1、店長/店助績效考核表
考核指標
權重
評分標準
得分
銷售額
30%
（實際銷售額/計劃銷售額）×30
毛利額
20%
（實際毛利額/計劃毛利額）×20
損耗率
10%
按門店指標控制,每下降一個點加2分,每增加一個點扣3分
經營費用
10%
（2－實際費用/計劃費用）×10
完成評價
30%
具體見下面目標分解
目標分解
權重
執(zhí)行力
30%
對公司各項規(guī)章制度、考核方案、通知指令的執(zhí)行力度；與公司其他部門、門店的業(yè)務溝通、配合程度
員工管理與培訓
30%
每月至少組織一次員工培訓，提高員工工作技能；加強對員工的管理與溝通，及時收集、反饋、處理員工的意見
工作計劃、市調
20%
月底理清下月的工作思路與計劃，并按時上交營運總監(jiān)；每月交兩次對競爭店的市場調查報告
對外關系與安全管理
20%
協(xié)調好門店與周邊社區(qū)、相關部門等的關系；妥善處理顧客投訴，遇重大事件及時上報，因處理不當而影響公司形象的每次扣5%；加強對消防、安全、防損等工作的管理
附加:合理建議
10%
提出的合理建議被公司采納加5分/次
考核等級評定
考核得分合計
結果及面談確認
被考核人
考核人
2、防損績效考核表
考核指標
權重
評分標準
得分
損耗率
40%
損耗率按門店指標控制，達標以內滿分，上升扣10分
突發(fā)事故、安全隱患
15%
未及時抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分
能力及行為評價
45%
具體見下面目標分解
目標分解
權重
業(yè)務能力
30%
防損防盜意識強，經常能主動及時發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。
執(zhí)行力
30%
保證公司、門店各項規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴格按照崗位職責、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗、在崗情況
服務意識
20%
服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情
員工管理與溝通
20%
加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強對員工防損、防盜培訓；協(xié)調好與其他部門工作
附加1:合理建議
10%
提出的合理建議被公司采納加5分/次
附加2:防損防盜獎勵
每發(fā)現(xiàn)和處理一起偷盜事件，給予x%罰款金額的獎勵
考核等級評定
考核得分合計
結果及面談確認
被考核人
考核人
3、收銀績效考核表
考核指標
權重
評分標準
得分
營業(yè)額
25%
（實際收款額/計劃收款額）×25（注意計劃收款額如何核定）
差錯率
25%
出現(xiàn)收銀誤差（正負誤差超過標準）或備用金管理誤差一次扣4分
耗材控制
5%
塑料袋、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例），控制在額度內合格，每超過x%扣2分
完成評價
45%
具體見下面目標分解
目標分解
權重
業(yè)務技能
30%
掃描速度、輸入速度等操作技能達到標準（如每分鐘分別達到多少商品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢
工作標準
30%
嚴格按照收銀、客服工作操作流程進行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分
服務意識
20%
服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情；對顧客服務態(tài)度惡劣或被顧客投訴經確認存在，發(fā)現(xiàn)一次扣5分
員工管理與溝通
20%
服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強對員工收銀、客服技能培訓；協(xié)調好與其他部門工作
附加:合理建議
10%
提出的合理建議被公司采納加5分/次
考核等級評定
考核得分合計
結果及面談確認
被考核人
考核人
4、生鮮/食雜主管績效考核表
考核指標
權重
評分標準
得分
銷售額
30%
（實際銷售額/計劃銷售額）×30
毛利額
20%
（實際毛利額/計劃毛利額）×20
損耗率
10%
按門店指標控制，每下降1個點加2分，每增加1個點扣3分
完成評價
40%
具體見下面目標分解
目標分解
權重
顧客服務
25%
接待顧客主動熱情、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問
商品陳列
25%
根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列，堅持先進先出的原則，商品陳列整齊美觀
衛(wèi)生工作
20%
經常打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊
商品盤存
15%
定期檢查商品保質期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量
員工管理與溝通
15%
服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強對員工收銀、客服技能培訓；協(xié)調好與其他部門工作
附加:合理建議
10%
提出的合理建議被公司采納加5分/次
考核等級評定
考核得分合計
結果及面談確認
被考核人
考核人
5、生鮮/食雜營業(yè)員績效考核表
考核指標
權重
評分標準
得分
銷售額
30%
（實際銷售額/計劃銷售額）×30
毛利額
20%
（實際毛利額/計劃毛利額）×20
損耗率
10%
按門店指標控制，每下降1個點加2分,每增加1個點扣3分
完成評價
40%
具體見下面目標分解
目標分解
權重
顧客服務
25%
接待顧客主動熱情、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問
商品陳列
25%
根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列，堅持先進先出的原則，商品陳列整齊美觀
衛(wèi)生工作
20%
經常打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊
商品盤存
20%
定期檢查商品保質期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量
內部溝通與協(xié)調
10%
服從工作安排；加強內部溝通，提高部門凝聚力
附加:合理建議
10%
提出的合理建議被公司采納加5分/次
考核等級評定
考核得分合計
結果及面談確認
被考核人
考核人
6、電腦錄入員績效考核表
考核指標
權重
評分標準
得分
單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時性、準確性
40%
凡未及時處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分
完成評價
60%
具體見下面目標分解
目標分解
權重
工作標準
40%
按照該崗位工作職責及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作
業(yè)務能力
30%
熟練掌握計算機、打印機、傳真機等設備的使用，具備該崗位相關崗位技能
工作態(tài)度
15%
工作積極主動、細致認真，有責任心
內部溝通與協(xié)調
15%
服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強內部及與其他部門的溝通
附加:合理建議
10%
提出的合理建議被公司采納加5分/次
考核等級評定
考核得分合計
結果及面談確認
被考核人
考核人
7、系統(tǒng)維護、錄入員績效考核表
考核指標
權重
評分標準
得分
計算機、收銀、電子秤等系統(tǒng)設備的維護、維修。
30%
未及時維護、維修一次扣5分
單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時性、準確性
30%
凡未及時處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分
完成評價
40%
具體見下面目標分解
目標分解
權重
工作標準
40%
按照該崗位工作職責及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作
業(yè)務能力
30%
熟練掌握計算機、打印機、傳真機等設備的使用和維修，具備該崗位相關崗位技能
工作態(tài)度
15%
工作積極主動、細致認真，有責任心
內部溝通與協(xié)調
15%
服從工作安排，按要求協(xié)助其他部門工作；能加強內部及與其他部門的溝通
附加:合理建議
10%
提出的合理建議被公司采納加5分/次
考核等級評定
考核得分合計
結果及面談確認
被考核人
考核人
8、行政出納績效考核表
考核指標
權重
評分標準
得分
辦公費用
20%
按（2－實際費用/計劃費用）×20計算
完成評價
80%
具體見下面目標分解
目標分解
權重
固定資產的管理
20%
做好超市固定資產的登記、管理和定期清查
人事工作
25%
監(jiān)督員工考勤，及時、準確、公正統(tǒng)計考勤情況；及時、準確辦理員工入職、離職手續(xù)和促銷員的進、退場手續(xù)；督促門店績效考核工作
內部溝通與協(xié)調
15%
服從工作安排，完成公司各項規(guī)章制度、通知文件等在門店的宣傳落實；加強與超市員工的溝通，協(xié)調員工關系，及時收集、了解和反饋意見
出納工作
40%
負責門店現(xiàn)金的管理；監(jiān)督收銀員備用金出入庫及長短款情況；及時完成公司要求的各項報表
附加:合理建議
10%
提出的合理建議被公司采納加5分/次
考核等級評定
考核得分合計
結果及面談確認
被考核人
考核人
