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導(dǎo)購：沒關(guān)系，先生，您現(xiàn)在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來，我先給您介紹一下我們的東西吧．．．請(qǐng)問，先生您房間是中式風(fēng)格還是歐式風(fēng)格呀？

點(diǎn)評(píng)：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時(shí)簡(jiǎn)單介紹自己的產(chǎn)品或品牌，然后話鋒一轉(zhuǎn)引導(dǎo)顧客回答一些簡(jiǎn)單問題，只要顧客愿意回答我們的問題，店員就可以深入發(fā)問，將銷售過程順利推進(jìn)。

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導(dǎo)購：沒關(guān)系，買東西是要多看看！不過小姐，我想邀請(qǐng)您重點(diǎn)了解一下本店的一款最新產(chǎn)品，這幾天這款產(chǎn)品賣得非常好，您可以先看看，來，小姐這邊請(qǐng)．．．．

點(diǎn)評(píng)：首先仍是認(rèn)同顧客感受，讓客戶感覺放松，然后立即以真誠而興奮的語調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，并且順便以有力的手勢(shì)引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解商品，店員就可以展開發(fā)問與顧客互動(dòng)，井了解顧客的其他需求。

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