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【e汽車】疫情之下,汽車經銷商生存境況如何?
來勢洶洶的疫情,并沒有要退卻的意思,盡管全國人民都乖乖地待在家里,盡管我們已經在舉全國之力,想要戰勝它。

據湖北省衛健委網站2月3日消息,2020年2月2日0時至24時,湖北省新增新型冠狀病毒感染的肺炎病例2,103例,累計11,177例。

了捐款和祈禱,我們似乎也沒有更好的辦法,能夠阻止這樣的態勢蔓延,能做的,唯有等待。

疫情其實像是一面鏡子,照出了人性的本質,那些善與惡,光明與黑暗,都被放在公眾的聚焦點上,被贊揚或被唾棄,但人心所向的東西,總是能讓我們感到無比溫暖,甚至熱淚盈眶。

比如在汽車行業中,有的車企捐出了2億元,如此社會擔當,值得點贊;還有的車企,為了減輕經銷商因疫情帶來的營銷,取消了2月的銷量任務,同時為經銷商的工作人員提供了補貼,如此人性化的政策,在寒冬之下,顯得溫暖滿滿。

據不完全統計,針對疫情給出相關政策的車企包括沃爾沃、一汽奔騰、廣汽傳祺、東風日產、比亞迪、一汽-大眾奧迪以及東風悅達起亞等。品牌根據不同情況,給出了不同程度的政策,基本分為對于2月銷售任務的調整、經銷商綜合補貼、金融政策的調整以及客戶關懷服務等多方面內容,具體情況如下:


其中,沃爾沃是反應最快的車企之一,在上述四個方面的補貼政策,都有所涉獵;一汽奔騰大幅度降低了2月的考核目標,同時也給出了其他三個方面的解決方案;廣汽傳祺也給出了全方位的政策;東風系中,日產和起亞分別對于2月考核做出了調整,經銷商綜合補貼政策也在制定之中或已經制定完成,老客戶關愛政策也已經制定到位;同時,比亞迪和一汽-大眾奧迪的相關政策也在逐步制定之中。

在整個汽車產業鏈中,直接面對客戶的渠道端,其實是受沖擊最大,也最脆弱的環節之一。面對疫情,眾多經銷商集團,都下發了延期營業通知,以天津為例,面對疫情的營銷,很多經銷商不斷調整營業時間,原本計劃1月31日開始營業,后來調整至2月3日,截至目前來看,9成以上的經銷商,都將開業時間延到了2月9日以后。

從銷量上看,疫情帶來的影響是致命的。

據某合資品牌經銷商工作人員介紹,1月店里共開票16臺,環比和同比均下跌3成左右;同時在春節期間,店里進店為0匹,2月到目前為止,仍為0訂單。

“按照當前形勢和新聞報道綜合分析,這次疫情還處于比較嚴重的狀態,感染人數每天都在上升,在家里待著是最好的防控措施。”經銷商表示,盡管延遲開工公司收益肯定會受到影響,但相比較而言,做好疫情防疫比賺錢更重要。

對于部分主機廠的疫情支持政策,有的經銷商表示已經收到通知,但是款項還沒有下發到店,“給銷售顧問的銷量任務還是會下發,補貼款也會直接給到公司層面。”經銷商如是說。

但大部分經銷商表示,目前店內仍然處于尚未營業狀態,店里除了救援人員,沒有其他相關人員值班,具體政策是否已收到以及執行細則,需要等到9號之后,正式營業之后,才能有消息。

這樣的現狀,對于銷售人員的打擊最為直接,最明顯的,便是收入的減少。
“1月的收入比去年12月已經少了不少,盡管2月能夠歇這么久的帶薪假,但是提成的減少,對于我們這個行業來說,是不小的影響,但是現在也是比較無能為力的階段,各個行業都受到了影響,或許現在最好的做法就是堅持和等待,但是,等待之后會是什么呢?”某大眾品牌經銷商的銷售顧問說,語氣中透露出了悲觀。
當然,也不全是這樣的悲觀主義者。
天津某4S店的銷售顧問小張,在正月初五之后,就開始刷起了朋友圈賣車,不僅如此,在抖音上也能看到他的身影。

面對疫情,他的感受或許反映了一部分銷售人員的心態:從目前的情況來看,疫情的影響在短時間內無法消除,我們能做的就只有將我們的銷售半徑進一步擴大,雖然不能到店來看車,但是現在的留資,就是正常運轉之后的“子彈”和“糧草”

當然,經銷商也積極采取了各種手段,逐漸恢復銷售行為。

例如,很多銷售已經采取了VR展廳的形式,在朋友圈進行業務開展。雖然因疫情影響,客戶無法到店看車,但是咱們可以提供VR實景線上展廳,給客戶一個虛擬看車選車機會;還有的經銷商,利用這段時間,讓員工拍抖音進行傳播,充分利用線上資源。

再比如,很多經銷商的DCC部門,已經將各種獲客渠道綁定的電話,轉移到個人手機上,專人負責跟進線上潛客線索,安排銷售顧問線上洽談,再進行進一步洽談。

第三,對于長期積累的潛客進行整理,進行進一步邀約,客戶分析,有利于制定上班營業后的銷售策略和政策。

還有的經銷商,利用難得的時間,對于銷售團隊進行線上培訓,銷售流程,話術,銷售技巧,競品攻擊等,在線測試,不占用工作時間,培訓成本也進一步縮短。

寫在最后:

剛剛走過寒冬一樣的2019年,在大多數汽車人都企盼2020年能夠崛起之時,這當頭一棒,讓人震驚、錯愕、害怕、甚至絕望。在我們的采訪中,不少經銷商都表示,當前只進不出的狀態,還要按時還銀行的貸款,如此惡劣的生存環境,已經萌生了退意。

“沒有激情了”、“不想再做汽車行業了”……

這樣的對話,其實對于一個深耕汽車行業8年的人來說,看到時心里十分難受,這是我們一直愛的,并準備為之奮斗一生的行業,希望它能趕快好起來,希望汽車人也能夠趕快好起來。

加油武漢,加油中國,加油,中國汽車人。
記者 | 張莉     編輯 | 十三叔
微信名:e汽車
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