“我不知道自己該找什么樣的工作。”女孩敲出一行字。接著發(fā)過來一份簡歷，上面除了基本的個人信息，近乎空白，沒有參加校內(nèi)社團，也沒有任何實習(xí)經(jīng)驗。
這是一個“棘手”的單子，隔著電腦屏幕，唐靜能感受到對方的焦急。女孩的困境在于韓語不如其他小語種“吃香”，她也不想做翻譯類的筆頭工作，求職受挫，她將原因歸咎于自己的簡歷拿不出手，沒有可說的經(jīng)歷。
作為一名簡歷優(yōu)化師，唐靜的工作就是為求職者優(yōu)化、修改簡歷，找出與職位契合的亮點，使其放大，讓求職者最大程度地被用人單位發(fā)現(xiàn)。2016年，她在購物網(wǎng)站開了一家簡歷工作室，一筆訂單收費在280-580元之間。
每年3月“春招”啟動，是唐靜最忙的時刻。來求助的人畢業(yè)生的比例占到了七成，他們要么不會寫簡歷，要不是想把簡歷包裝得更漂亮，還有80%的人不知道自己要找什么樣的工作，他們抱著試試看的態(tài)度，到網(wǎng)絡(luò)上咨詢。
唐靜沒有馬上為女孩服務(wù)，她先是發(fā)過去一張性格測試表，請女孩填寫。之后她啟發(fā)女孩說課堂上的小組作業(yè)你有沒有參與？是如何完成的？有沒有成果？這些都可以發(fā)給她。幾分鐘后，女孩傳過來一組資料包，里面是她的畢業(yè)論文以及課堂小組作業(yè)。她們約定兩天后，再進行下一輪溝通。
第二次通過電話，唐靜與女孩進行了一場深度對談。談話是以問答的形式開始的：是如何去留學(xué)的？對哪一門課最感興趣？平時有哪些愛好？通過這些問題，唐靜試圖去了解女孩的經(jīng)歷，并引導(dǎo)她思考自我能力與工作的聯(lián)系。
經(jīng)過一個小時的溝通，唐靜給女孩提了一個方向——從事活動運營方面的工作。她解釋其原因：此前，她在小組作業(yè)里發(fā)現(xiàn)女孩曾做過某個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析，也策劃過類似的活動。談話中，唐靜從女孩的語言邏輯中觀察，認(rèn)為她執(zhí)行力強，很擅長與人溝通。
見女孩不排斥，唐靜繼續(xù)分析道：運營也分很多方向，在國外留學(xué)就是你最大的優(yōu)勢，應(yīng)該往“海外運營”崗發(fā)力。
下判斷不是一件容易的事，唐靜形容這個過程就好比醫(yī)生，通過不斷詢問求職者的經(jīng)歷，診斷問題所在。也要有敏銳的觀察，有時僅僅是通過對方說話的語氣，有人說話快可能性子急，有人說話滴水不漏，謹(jǐn)小慎微。唐靜曾遇到一個女生，她稱自己有社交恐懼，害怕團隊協(xié)作，但她肯吃苦，屬于利他性人格，最終她聽取建議入職了后勤崗位，這類職位實踐性強，符合她的性格，又不會陷入密集的社交壓力中。
聽了唐靜的解釋，女孩不相信自己能勝任此工作，她沒有實際操盤產(chǎn)品的“硬實力”。唐靜又提起作業(yè)的例子，她給了女孩贊許的評價，從前期資料收集，到Excel分析整理，最后形成數(shù)據(jù)報告，完成度很高。受此提醒，女孩開始講起完成作業(yè)的歷程，語氣中帶著自信，她提到自己還做了模擬經(jīng)營，并輸出了一套營銷方案。女孩意識到，自己對數(shù)字有著天生的敏感，且分析得頭頭是道，咨詢結(jié)束時她感到“豁然開朗”。
談話的最后，唐靜為女孩提供了一些面試小技巧，當(dāng)被面試官詢問沒有實際經(jīng)驗時，可以這么回“我能以用戶的角度去看待市場”，以這句話作為引子，輸出觀點，前提是要有一定的知識儲備，她為女孩列了書單，以供參考。
這天起，女孩開始以積極的心態(tài)去面對求職，一邊刷招聘信息一邊翻閱資料學(xué)習(xí)運營的知識。幾天后，她拿到唐靜為其制作的全新簡歷，開始新一輪的嘗試。后來女孩如愿以償，拿到了一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的offer，第一年入職的年薪就達到了18萬。
圖 |修改前的簡歷
唐靜將自己的工作比成沙漠里挖金子，在公開場合，她談起這個案例，被媒體報道后，找過來修改簡歷的訂單絡(luò)繹不絕。
一位32歲的寶媽，從事行政工作，能力強，有了孩子后支出增加，她渴望再不增加工作時長的基礎(chǔ)上，擁有更高的薪酬。從她的表述中唐靜挖掘出她做過辦公室采購，以此作為切口，為她制定了采購方向的職位，一來壓力不會像銷售那么大，二來薪酬也比行政高。重新制作的簡歷弱化了行政，把采購經(jīng)驗一條條列出來，一個月后，這位寶媽拿著簡歷跳槽到一家集團公司，做項目采購，薪資上浮了30%。
當(dāng)然也有唐靜操刀不了的簡歷，大學(xué)四年光“躺平”了，如果還在學(xué)校的話，她會勸對方趕緊做點什么。她給自己設(shè)置了職業(yè)紅線，簡歷絕不造假。在這行，簡歷優(yōu)化師的水平參差不奇，一些地方還缺乏職業(yè)規(guī)范。
唐靜聽到同行分享過一個案例：一個大學(xué)生，大學(xué)四年沒有好好學(xué)習(xí)，沒任何經(jīng)歷，勉強混了個畢業(yè)。聊不出內(nèi)容，后來在對方的某書上看到有一萬粉絲，針對這點進行了包裝，最后真去了這家公司實習(xí)。再后來，那位簡歷優(yōu)化師偶然看到這個學(xué)生在其他社交媒體的分享，才知道粉絲也是他花錢買來的。
簡歷背后的職場生態(tài)
一張簡歷能起到多大作用？唐靜說，通過簡歷上的表述，能大致看出一個人的能力。比如在同等經(jīng)驗的前提下，有兩種簡歷，一種寫自己負(fù)責(zé)的工作，實現(xiàn)的業(yè)績，除了這之外，還做了什么，看起來就像是對自己工作的陳述；另一種寫自己作為團隊中的某一角色，參與了哪些項目，實現(xiàn)了多少利潤，建立了新的關(guān)系，開辟了新的項目。顯然后者給人看上去能力更強一些，因為他總結(jié)了經(jīng)驗，做好了自己的本職工作，還主動作出了增量的行動。
只有不斷學(xué)習(xí)的人，才能在職場危機到來前成功轉(zhuǎn)型。一位35歲的“大廠中年”找到唐靜尋求幫忙，他做后端運營，與工作兩三年的年輕人相比，沒有太大的差異化，他感到焦慮，不知道后面的路該怎么走。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這個年紀(jì)既不是管理層，也沒能把一個領(lǐng)域吃透成為專家型人才，很難說有什么職業(yè)前景。
5年前，唐靜也有相似困惑。該不該給求職者發(fā)面試邀請，她時常會陷入兩難，因為有人的從業(yè)年限長，經(jīng)歷看上去也很豐富，但似乎在簡歷表述上少了些重點。這會讓她一方面擔(dān)心錯失人才，一方面又覺得可能會浪費彼此的時間。
在這個“十字路口”上，她看到了新的機會。唐靜離開獵頭行業(yè)，開始幫求職者優(yōu)化簡歷，這份工作更像在“渡人”，減少求職者與企業(yè)的信息差。唐靜剛好了解雙方的需求，可以像紅娘一樣牽線搭橋。
對許多人來說，清晰找到職業(yè)主線是最艱難的事，優(yōu)化簡歷與職業(yè)的選擇、規(guī)劃密不可分。80后的王駿是一名職業(yè)規(guī)劃師，透過簡歷，他能觀察到一個人的眼光格局，選擇的道路，個性以及當(dāng)下的處境。
Joy是“95”后，他即將參加一組競聘，11個年輕人中只有2位能得到晉升機會。Joy參與選拔的理由很簡單，部門里只有他一位年輕人，他的領(lǐng)導(dǎo)讓他好好準(zhǔn)備。機會來臨的太突然，Joy有些發(fā)蒙，他找到王駿求助說，自己只是做好本職工作而已，沒什么勝算，語氣里又透露著不甘心，“錯過了這次機會，這種好事還會落到自己頭上么？”
Joy是通過校招進入京東的，做的是后端服務(wù)相關(guān)的崗位。盡管只工作兩年，但領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)很少出錯，從不拖延。Joy性格開朗，還有些小幽默，他提到自己在年會中策劃主持節(jié)目，被領(lǐng)導(dǎo)夸贊，也在團體活動中主動承擔(dān)各項事物。王駿將這些一一捕捉，寫進競聘演講稿里，用實實在在的事例突出男孩的上進心、親和力以及執(zhí)行力。在正式演講時，Joy穿一身得體的正裝，聲音雄厚、自信，他順利進入了下一輪。
最后，男孩通過與領(lǐng)導(dǎo)單獨溝通環(huán)節(jié)，得到了晉升。王駿后來分析說，Joy的勝出與自身聰明有很大關(guān)系，比如他會思考如何將服務(wù)流程縮短，原本20天電話回訪，縮短到10天，有自己的想法，敢說敢干。企業(yè)喜歡在實踐中成長起來的人，聰明靈活沒有書生氣。
簡歷優(yōu)化師也是最了解企業(yè)需求的一類人。唐靜發(fā)現(xiàn)，大廠這些年的職業(yè)分工變得越來越細(xì)，比如人力資源，有人專門做薪酬，有人專注做組織架構(gòu)以及人才發(fā)展。這些崗位需要什么樣的能力，大多數(shù)企業(yè)會在招聘簡章里說明，她將這些條件一一拆解，熟悉，裝進自己的頭腦里。
處理的簡歷多了，唐靜看到簡歷背后折射出的職場生態(tài)。有工作12年，簡歷不過200字的總裁助理想要轉(zhuǎn)行，理由是“工作就是一天天的重復(fù)”。溝通中，唐靜試圖將他往經(jīng)營方向靠，但她發(fā)現(xiàn)對方只做了基礎(chǔ)的行政，并沒有經(jīng)營經(jīng)驗和思維。聊了久了，對方開始向她吐槽說小城市限制了自己的發(fā)展，公司制度僵硬，很多流程無法改變。
唐靜理解他，卻無法認(rèn)同。最后，唐靜只能建議他補充自己的業(yè)務(wù)能力，再商務(wù)談判和對外公關(guān)上下功夫，拿出成績來，簡歷就會好看了。對方稱轉(zhuǎn)變談何容易，他感到不高興，責(zé)怪唐靜的建議沒什么用。
困在簡歷里
近乎完美的簡歷，在唐靜從業(yè)5年里只見過一次，來自一位28歲的年輕人，他在一家創(chuàng)業(yè)公司做了8年的智能硬件技術(shù)，服務(wù)過阿里、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)名企。年薪35萬的他決心挑戰(zhàn)更高的職位，應(yīng)聘某搜索引擎的云架構(gòu)師。擁有無可挑剔的簡歷，他唯一的弱勢在于學(xué)歷，他是大專畢業(yè)。
簡歷上唐靜刪除了他的“教育背景”一項，重點突出他的專業(yè)技能。同時建議他找熟人內(nèi)推，有人背書，更高效。在互聯(lián)網(wǎng)大廠，越是接近專家崗面試環(huán)節(jié)越繁瑣，“過五關(guān)斬六將”，他經(jīng)過了8輪面試，見到了部門的最高領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)詢問他的學(xué)歷，他不得不如實回答，最終面試失敗。
大廠能帶來全局思路，站在更高的格局上看問題，年輕人沮喪地說，要是在小廠就很難。有些崗位一年不能重復(fù)投遞，男孩有著很高的自尊心，他對唐靜說明年他還會繼續(xù)挑戰(zhàn)。
硬性條件的設(shè)置，讓許多人的求職被困在簡歷關(guān)。唐靜發(fā)現(xiàn)熱門的企業(yè)招聘，會設(shè)置各種門檻，一個崗位幾千份簡歷，人力根本看不過來，于是在后臺的系統(tǒng)中，只需要點擊985、211等關(guān)鍵字，就會自動篩選掉一批簡歷。
學(xué)編導(dǎo)的劉佳畢業(yè)于海口一所民辦大學(xué)，從大一開始她就有很強的危機感。劉佳很清楚，自己不喜歡所學(xué)專業(yè)，她感興趣的方向在新媒體運營，對于如何維護粉絲、數(shù)據(jù)天生敏感。2020年6月，大四的她獨自來到廣州，爭取一份大廠的實習(xí)。
大廠校招是眼下畢業(yè)生群體最熱衷的職業(yè)入場方式。待遇好，能夠為職業(yè)履歷增添亮眼一筆，讓985、211高校畢業(yè)生趨之若鶩。即使是實習(xí)崗，也與正式招聘一樣，需要經(jīng)過2到3輪面試。
劉佳看中了網(wǎng)易的運營崗，為此她做了充足的準(zhǔn)備。她對照職位描述，逐一分析關(guān)鍵詞，比如崗位中提到對微信、微博等社交媒體平臺進行文案撰寫，這就需要在簡歷中突出自己的文筆。又比如跟蹤運營效果，進行數(shù)據(jù)分析并評估，這些都需要在簡歷中有所體現(xiàn)。
她反復(fù)修改打磨自己的簡歷三次，然后進行投遞，幾天后她得到了面試邀請，并在群面及單面中勝出。同一批次的面試者，只有她和另外一個男生脫穎而出。
進入大廠實習(xí)的那一刻，劉佳感到興奮，她將自己進廠的體驗寫進豆瓣日記里，配上了大廠的食堂飯菜。出乎意料的，底下的回復(fù)長達800條，多數(shù)網(wǎng)友都在提問，以她的學(xué)歷是如何通過面試進入實習(xí)的。在她看來自己的簡歷能被挑中，是因為她在簡歷里使用了更加互聯(lián)網(wǎng)化的語言，比如用戶增長寫成“簇新”，增加曝光度寫成“引流”，描述人群特征寫成“用戶畫像”。
在那則帖子下，很多人私信她，要求幫忙修改簡歷，價格隨便她開。劉佳覺得這是個機會，利用業(yè)余時間她開始接修改簡歷的私活，一單收費30元。后來留言越來越多，她刪除了那則帖子。
今年3月春招，離開實習(xí)崗位的劉佳卻在找工作中碰了壁。她投了幾家互聯(lián)網(wǎng)運營崗，沒有得到回應(yīng)。認(rèn)識的一位同學(xué)也在投遞相似的崗位，同學(xué)找她優(yōu)化簡歷，出于好心，她幫助同學(xué)梳理內(nèi)容，做規(guī)劃，還提醒他在早8點半投遞，這樣人力上班打開郵箱第一眼就能看到。
一次，他們投了某廠的相同崗位，那位同學(xué)通過了簡歷進入面試環(huán)節(jié)，但劉佳卻慘遭拒絕。推別人上岸自己卻淘汰，這讓劉佳難以接受，“論崗位匹配度，我覺得他沒有我高。”不過對方的學(xué)歷擺在那，他是211高校畢業(yè)生。
后來，劉佳被一所中型的線上教育的互聯(lián)網(wǎng)公司看中，對方人力告訴她走校招學(xué)歷通不過，需要轉(zhuǎn)到社招崗位，KPI高到離譜，劉佳拒絕了，對方說“你這種學(xué)歷，在廣州最多值4000塊錢”。氣得劉佳當(dāng)場就想罵臟話。
她把這段經(jīng)歷寫在日記里，這次底下的留言寥寥。她感覺自己很難擺脫用人單位對學(xué)歷的刻板印象，劉佳自己總結(jié)了一套公式是這樣的：好背景=學(xué)歷+名企工作經(jīng)驗，行業(yè)專家=好背景+相關(guān)領(lǐng)域5-10年經(jīng)驗。她說找工作就跟找伴侶一樣，有些人他們就是這么挑，這是他們的權(quán)利。
眼看下半年的秋招就要啟動，劉佳還在做著準(zhǔn)備，白天投簡歷跑招聘，晚上報網(wǎng)課學(xué)習(xí)。她還在等待有人發(fā)現(xiàn)她這顆金子。
