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張小龍大戰張一鳴
一直被認為很佛系的張小龍,在今年挑起了與張一鳴的全面戰爭。
 
張小龍的武器是微信,最新數據顯示,微信及 WeChat 合并月活躍賬戶數達 12.061 億。打出去的子彈包括視頻號、直播等,瞄準的目標則是張一鳴最有價值的產品——抖音。

最新數據顯示,包含抖音火山版在內,抖音的日活躍用戶數已經超過了 6  億,這意味著每天有一半的中國網民都在使用抖音。短視頻和直播,是抖音最主要的內容形態。
 
微信視頻號從今年 1 月份上線內測,迭代至今,勢頭兇猛。6 月份,張小龍就發朋友圈慶祝日活超 2 億。不久前方正證券的報告預測,目前視頻號的 DAU 峰值為 3.5 億,長期空間預估 6 個億。
 
從誕生之初,視頻號就被認為是騰訊在短視頻方面阻擊字節跳動的最后手段,此前,騰訊陸續做過十幾個短視頻產品,包括微視、企鵝看看、閃咖等,但都沒有做起來。
 
有消息稱,近日,微信正式上線視頻號推廣。在 9 月 18 日,視頻號推廣就以小程序形式開啟內測,只支持掃碼進入,這被看作是視頻號的“DOU+”功能。
 
▲來源 / 微信 燃財經截圖

不過,燃財經在微信中搜索“視頻號推廣”,并沒有找到相應的小程序。根據朋友圈流傳的二維碼,掃碼后得到的是“暫無推廣權限”、“僅針對內側用戶開放”等提示信息。
 
近日,一張羅永浩與張小龍會面的照片在網上流傳,可見微信對直播的重視。最近,微信內測了“朋友圈分享的直播”功能,視頻號創作者在直播的時候,將直播分享到朋友圈,好友在打開朋友圈的時候,就能在朋友圈頂部看到直播提示卡片。此前,視頻號還內測直播間,并打通小商店、開放 30  分鐘以內長視頻。
 
看起來,抖音有的功能,微信上也都有了。
 
抖音也在學習微信,燃財經了解到,越來越多的老年人,正在將自己的社交活動搬到抖音上。
 
如今,打開抖音,消息界面上非常明確地顯示好友的在線動態,打開聊天框,微信所具備的功能抖音也同樣具有,包括發送語音、表情包、圖片、視頻分享,甚至可以發起語音和視頻通話。
 
眾所周知,張一鳴一直想做社交,早在 2019 年 1 月,就曾推出多閃,同年 5 月,又推出了飛聊,但這兩款產品并未在市場上激起太大的水花。于是,抖音擔起了社交突破的重任,2020 年 3 月,抖音上線“語音直播交友板塊”;4 月,抖音公開測試“連線“和”熟人“功能,分別指向了陌生人社交和熟人社交。此外,抖音還在不斷地調整好友相關功能的交互,鼓勵用戶添加好友、與好友互動等。
 
除了短視頻和社交,在閱讀、游戲、內容、搜索,甚至電商上,張一鳴和張小龍都開始了正面交鋒。戰場雖然很多,但用戶時長,是雙方爭奪的焦點。
 
數據顯示,微信在 2018 年 9 月占用用戶時間是 46%,在 2019 年 9 月下降到 42%,而抖音在 2018 年 9 月占用用戶時間是 10.6%,到 2019 年 9 月上升到了 12.5%。
 
最新公布的 QuestMobile 數據顯示,從視頻類 APP 的粘性分布來看,抖音及快手已成為 90 后用戶的“時間殺手”,用戶平均使用次數最多。其中,月人均使用時長均在 1000 分鐘以上,月人均使用次數均超 250 次。
 
在很多人看來,張小龍和張一鳴是當今互聯網中最出名的兩個產品經理,他們對人性都有深刻的認知,張小龍多次闡述,微信的產品理念是用完即走,但現在的微信,已經用不完了。張一鳴也多次表示,他成功的原因來自于延遲滿足,但他打造的產品,都是讓人第一時間得到充分的滿足。
 
不過,真正了解張小龍和張一鳴的人才知道,他們都是久經沙場的戰士,通過產品的激烈碰撞,來進行對話,才是他們最好的溝通方式。


張一鳴是戰士

字節跳動的今天,是張一鳴打下來的。從 2012 年,字節跳動成立以來,張一鳴的每一步,都走在深深的紅海里。
 
他剛開始做今日頭條的時候,少有人看好。就連沈南鵬,也曾對張一鳴說 NO。
 
張一鳴認為今日頭條“把新聞、圖片、故事聚集在一起,根據用戶的興趣推送給用戶,這是一種新的商業模式。”但紅杉團隊做了大量審慎的調查工作,發現幾乎所有的大公司都要做這個產品。新浪要做,搜狐要做,小米要做,騰訊要做,字節跳動一個小公司,機會不大。
 
后來,在參加央視節目時,張一鳴說,在字節跳動創立的前一年半,其實整個業界沒有這么看好。“在我們第二輪融資的時候不是這么順利,印象中,我應該一個月見了 30 多位投資人。我記得有一段時間說話太多了,后來都失聲。”

不過,2014 年今日頭條就起來了,到了 2015 年,今日頭條已有累計 2.4 億用戶,日活超 2000 萬。隨后,騰訊推出了天天快報,試圖阻擊今日頭條。如今,今日頭條依然大受歡迎,但天天快報在 2019 年改名為看點快報。
 
字節跳動發展壯大的過程中,不可避免與騰訊產生交集。據字節跳動內部人士透露,騰訊的戰略投資部門曾參與過字節跳動的早期融資,但金額不大。
 
張一鳴對騰訊的態度,早在 2016 年就很清楚了。
 
2016 年 7 月,有消息稱騰訊將以 80 億美元收購今日頭條,隨后,張一鳴在發給公司內部的郵件中稱:有位同事鄭重地跟我說,他來加入頭條的目的可不是為了成為騰訊員工。“我當然也不是。”張一鳴說:“我創立公司,才不想成為騰訊高管,躺在 QQ 和微信大樹下模仿別人,這樣多沒意思。”
 
雖然在 2017 年底,張一鳴還與馬化騰同時出席“東興飯局”,但雙方的關系還是漸行漸遠。隨著抖音的崛起,雙方的敵意日濃。
 
2017 年,剛成立不久的抖音憑借在《中國有嘻哈》的投放,日活用戶一個星期翻番,從 1000 萬漲到 2000 萬。到了 11 月份,字節跳動又以 10  億美元的大手筆收購北美音樂短視頻社交平臺 Musical.ly,并與抖音直接合并。這年底,抖音的日活直接飆升至 6000 多萬。

2018 年,抖音的用戶數據開始了爆發式增長,到了年底,DAU 已經達到 2.5 億。與此同時,快手也在飛速發展,DAU 從 1 億增長至 1.6 億以上。
 
相比之下,騰訊在短視頻上發力最早,但幾乎一無所獲,馬化騰的郁悶可想而知。
 
早在 2013 年 9 月 28 日,微視上線 App Store,主打 8 秒短視頻,當時的微視由騰訊微博團隊孵化出來,主戰場是騰訊微博。2014 年,微視還是明星產品,但進入 2015 年,微視就被騰訊戰略邊緣化,2017 年 4 月 10 日曾被關閉,2018 年又被再次重啟。
 
抖音、快手的亮眼表現,讓騰訊患上了短視頻焦慮癥,除了重啟微視,從2018年開始,騰訊還陸續做了十幾個短視頻產品,包括企鵝看看、閃咖等,但都沒有運營起來。
 
除了內部孵化,騰訊也積極布局短視頻賽道。
 
天眼查信息顯示,2017 年 3 月 23 日,騰訊開始出現在快手的 D 輪融資名單中,當時騰訊以領投的姿態注資快手 3.5 億美金,是當時快手啟動 IPO 以來獲得的最大融資。此后,快手的每一輪融資都缺少不了騰訊的身影。快手剛剛正式提交的 IPO 招股書中顯示,騰訊已經是快手最大的機構股東。
 
更直接的做法,則是封殺抖音。從 2018 年開始,先是微信,然后是 QQ,最后是騰訊整個生態圈,都對轉發抖音上的鏈接進行了限制。
 
2018年5月6日,張一鳴發朋友圈稱,“騰訊是一家極其優秀的公司,Pony(馬化騰)也是我最敬佩的 CEO。不僅是業務和實力,公司和管理層的能力和修為也是業界最好的,相信這也是業界共識。”張一鳴還在該條朋友圈下評論稱,“如果不隨便打壓封殺應用和信息流動(信息流)就是更值得尊敬的公司了”。
 
兩天后,張一鳴又發了一條朋友圈,不過對騰訊的態度已經大變:“celebrate small success”,在慶祝抖音國際版“TikTok”在 2018 年第一季度拿下蘋果商店下載全球第一的同時,張一鳴在該條朋友圈下評論稱,“微信的借口封殺,微視的抄襲搬運擋不住抖音的步伐。”而馬化騰也在該條留言下回復,“可以理解為誹謗”。

▲圖 / 網絡

除了朋友圈的互懟,近幾年,騰訊與字節跳動之間,還有更多的口水戰和官司。
 
2018 年 5 月 31 日,字節跳動以騰訊不正當競爭為由,向北京市海淀區人民法院提起訴訟,要求對方賠償 4000 萬元經濟損失。6 月 1 日,騰訊也以不正當競爭為由起訴字節跳動,并要求對方賠償 1 元。
 
2018 年 11 月,騰訊對字節跳動旗下今日頭條、西瓜視頻、抖音、火山小視頻等產品提起多次訴訟。
 
2019 年 2 月,因為抖音與多閃獲取用戶微信、QQ 上的昵稱與頭像的爭議,騰訊在天津濱海法院起訴抖音和多閃的運營公司,同時申請行為禁令。
 
官司之外,雙方的口水戰也沒停過。2018 年 6 月 20 日,騰訊宣稱遭到有史以來最大的黑稿風暴,當日晚間,馬化騰也在其朋友圈中發文稱,“若不是這個紕漏,很多人沒有意識到黑公關是多么猖獗。近兩個月突然爆發,本想一貫佛系忍忍就算了,但是時候挖根源了。”并在朋友圈貼圖以證,矛頭直指字節跳動。

▲圖 / 網絡

6 月 25 日,字節跳動也公開發表聲明稱,其正遭遇大規模、有組織黑公關風暴,并已將初步調查結果及所獲部分證據交給了公安機關,矛頭對準的是騰訊。


張小龍也是戰士

不熟悉張小龍的人會認為,他是一個很克制、很佛系的人。
 
畢竟,微信一直克制,因為微信的大部分功能,都是從小范圍內測開始。做好了,才正式上線,出現了問題,也會馬上調整。騰訊的聯合創始人張志東(Tony)也認為,微信團隊保持了很克制的心態來做事情。
 
于是,克制成了張小龍身上最大的標簽,但他在 2017 微信公開課上否認了這種說法,稱“微信并不克制,我們的詞典里沒有克制這樣一個詞。”

張小龍說,“我們在做一些決定的時候,合理性才是最重要的考慮因素。我們少做一點,是因為很多事情我們做不好,很多決定一開頭就是錯的,行不通的,如果硬要做,就是不合理的,而不是基于克制的目的。”
 
熟悉張小龍的人才知道,微信的今天,也是他打下來的。
 
Genie 畢業后一直跟著張小龍,是微信初創的核心產品團隊成員之一,其深度參與的漂流瓶、搖一搖、附近的人等功能,對微信早期的推廣和拉新發揮了巨大的作用。
 
她親身經歷了微信的發展過程,從無人知曉,到慢慢做大,再到如今超十億的用戶量。Genie 在辭職之前,是微信的產品總監,工作直接向張小龍匯報。
 
在 Genie 自己看來,她在張小龍那里學到了受益終身的東西,“小龍教會我,永遠去思考問題的本質,從本質尋找正確答案”。
 
跟張小龍做微信的時候,她也跟著張小龍一起思考:未來的通訊社交產品是一個什么樣的形態,微信如何成為那個符合下一代的通訊社交產品。
 
微信于 2011 年 1 月上線,一開始,就生在戰火中,長在戰火中。
 
原 IDG 資本合伙人章蘇陽介紹,在 2009 年,PC 互聯網基本上屬于停滯的一個行業。移動互聯網的概念,已經炒的很熱,當時,中國正在從 2G 走向 3G。
 
當時,在騰訊內部負責社交產品移動化項目的是 QQ 團隊,而張小龍,此前負責的是郵箱業務。
 
“內部賽馬一直是騰訊的傳統。”一位接近騰訊的人士說,張小龍帶著幾個人把微信做出來了,比 QQ 移動端好用,市場反響也好得多,很快就得到了騰訊各種資源的傾斜。
 
內部賽馬中勝出,只是萬里長征的第一步。
 
微信一誕生,就需要面對米聊這個強敵。米聊是國內最早的移動端即時通訊軟件,由小米開發,在 2010 年 12 月上線,不到 1 個月,就積累了可觀的用戶量。
 
在與米聊的賽跑中,微信為了贏,不斷開發新功能,語音聊天、“搖一搖”和“漂流瓶”等功能相繼上線,用戶增速越來越快。
 

雖然米聊的發展勢頭也非常好,但雷軍判斷,騰訊有 QQ,做移動端社交有天然優勢,米聊很難贏,而且,小米初創,做好手機才是核心。據雷軍回憶,騰訊做微信的決心非常大,派人跟他說,會不惜一切代價。2011 年 8 月,米聊項目選擇戰略收縮,微信開始爆發。
 
不過,微信的發展不可能一帆風順,2013 年,更強大的對象出現了,那就是阿里推出的來往,馬云親自下場做推廣。剛開始,來往的每一個功能都是針對微信來設計的,但不到 1 年,來往就失去了銳氣。
《騰訊傳》中,張小龍說道:“Pony(騰訊董事會主席兼 CEO 馬化騰)發了一封郵件給我,說我們是不是應該仔細考慮一下,如果競爭對手來模仿,會不會在上面疊加一點東西,就說他創新了。我回復說,我們現在的這個功能已經做到極簡化了,競爭對手不可能超過我們了,因為我們是做到了什么都沒有,你要超過我們總要加東西吧,你一加,就超不過我們了。”
 
想做社交產品的互聯網公司很多很多,但微信只有一個。后來,馬化騰也很有底氣的說,打敗微信的,不可能是另一個微信。
 
張小龍的戰斗力真正震驚互聯網圈,還是因為微信支付的成功。當時,支付寶是第三方支付的絕對老大,但 2014 年春節,從除夕到初八,微信紅包圈走了 800 萬用戶,有人夸張地說微信利用“紅包”一夜干完了支付寶花了 10 年干的事情。馬云稱這是“珍珠港偷襲”。此后,微信支付與支付寶纏斗至今。
 
張小龍對微信的定位本來是“工具”,希望用戶用完即走。但是隨著微信的用戶量突破 10 億大關,微信不僅僅是連接人與人之間的工具,更成為移動互聯網的基礎設施。
 
隨著張小龍對微信生態的不斷完善,如增加朋友圈、公眾號、看一看、搜索、小游戲、小程序等功能,大家發現微信的工具好像用不完,用戶對微信的依賴程度也越來越高。
 
騰訊也非常依賴微信,僅僅 2014 年,騰訊就有超過 120 個業務在排隊接入微信,希望用到微信的流量,但張小龍一直在抵抗。從這個意義上說,張小龍一直在做減法,因為沒人比張小龍更希望把微信這款產品做得極致。
 
但是,隨著抖音爆火,并不斷拓展邊界,涉足內容分發、社交、游戲、直播,還有搜索和電商等業務,而騰訊其他業務板塊對此又無計可施,張小龍不得不挺身而出。
 
在業內看來,派出張小龍,就是騰訊最后的底牌了,如果他都打不贏,那么,張一鳴也沒有敵手了。


全面戰爭

也許是微信和抖音的用戶實在太多了,大家也很喜歡把張小龍和張一鳴相提并論,就連王小川這樣的企業家,也忍不住將兩者進行對比,稱“一鳴用腦,小龍用心”,張一鳴相信數據與算法的價值,讓字節跳動;張小龍相信人的意義,因你看見所以存在。張一鳴和字節跳動詮釋了“聰明”,而張小龍和微信詮釋了“善良”。
 
不過,在現實生活中,張小龍和張一鳴幾乎沒有交集。
 
隔空對話倒是有的。2018 年騰訊員工大會上,張小龍被流傳開來的8條演講語錄,其中就有一半指向抖音和張一鳴,如:
 
“自古套路得人心,這是一個套路的舞臺,如果要做套路,請高級一點。”
 
“大部分產品都在欺騙用戶,你做各種濾鏡,你說‘記錄美好生活’,但生活其實是不美好的。”
 
“(否定語氣)互聯網的發展史,就是套路發展史,用套路去欺騙用戶、誤導用戶,例如 don’t make me think,別讓用戶思考,讓用戶沿著產品經理設計的路徑使用。”
 
“(否定語氣)互聯網的兩個時代:人工套路互聯網和機器套路互聯網。”
 
這些被摘抄出來的語錄,有三條都在談“套路”,而張小龍眼中,套路就是指算法,其中“記錄美好生活”,就是暗指張一鳴的算法套路。

對于久經沙場的戰士來說,通過產品的激烈碰撞來對話,可能才是張一鳴和張小龍的交流方式。
 
在微信做視頻號和直播之前,雙方已經做了很多次試探性進攻。
 
2019 年 3 月,今日頭條 APP 首頁上線搜索引擎功能,今年 2 月,今日頭條正式推出了獨立的頭條搜索 APP。
 
張小龍也不落后,2019 年 12 月 11 日,“微信搜索”正式更名“微信搜一搜”,圍繞著“用微信就能搜”的口號,搜索能力全面升級,讓更多可靠的信息和服務一搜即達。
 
在電商上的嘗試,張小龍的動作更早一些,2017 年,微信推出小程序,并開始探索在微信上交易的可能性,2019 年,微信小程序的日活超過 3 億,累計創造 8000 多億 GMV。據悉,今年小程序的交易額至少要翻一番。
 
騰訊內部人員透露,其實在去年,交易的可能就在微信上被證明,但相關團隊一直沒對外說,他們認為更重要的事情,還是用更接地氣的長線來支持商家生意。
 
接近騰訊的人士說,微信做電商,本來是為了阻擊阿里,但在客觀上,也阻擊了抖音做電商。
 
據報道,抖音電商今年的 GMV 目標為 2000 億元。今年 6 月上旬,以“電商”明確命名的一級業務部門成立;7 月份,電商中心落地;9 月初,媒體報道稱,字節跳動又拿下了屬于自己的第三方支付牌照,給自己的電商業務打了一個“重要補丁”。10 月份,根據抖音公告,第三方來源的商品將不再支持進入抖音直播間購物車。
 
一位資深投資人對燃財經表示,本質上互聯網的爭奪還是圍繞著流量來競爭,這些流量入口,一個是搜索、一個是社交、一個是電商,即便是抖音這樣的流量出現,也在很大程度上要倚重微信的社交引流。而互聯網的流量變現除了游戲,就是電商和廣告,從某種程度上來說,只要抖音開始商業化,就會觸及到騰訊的利益,雙方大戰不可避免。
 

微信是騰訊的一部分,張小龍也不是馬化騰,這對于張小龍來說,是一把雙刃劍,好處在于,他進可攻退可守,壞處在于,他無法完全理順騰訊內部的關系,調動所有的資源,讓各部門如臂使指,來對付張一鳴。
 
但張一鳴可以動用字節跳動所有的資源,來跟微信打一場全面戰爭。
 
11 月 4 日晚間,掌閱科技發布公告稱,字節跳動以 11 億元的價格獲得掌閱科技 11.23% 的股份,成為掌閱科技第三大股東。據了解,近兩年來,字節跳動在數字閱讀領域不斷加碼,2019 年底至今已經投資了 5 家相關公司。在行業人士眼中,字節跳動對數字閱讀領域出手,或將很大程度上改變網文江湖。這是深入騰訊腹地的一個大動作。
 
游戲是騰訊另一個核心業務,張一鳴在其中的動作也不少,2018 年 6 月 12 日,今日頭條在其安卓版 APP 錢包功能中上線了“今日游戲”。

同年 6 月底,多個內部人士驗證,今日頭條正在內部孵化游戲直播產品,由西瓜視頻(原頭條視頻)團隊具體負責。業內的傳聞,今日頭條進軍游戲直播,在 2018 年春節期間就已經有所準備,盡管在試運營階段,但今日頭條依然輕車熟路,旗下的西瓜視頻不僅招募了大量的游戲主播,而且在西瓜視頻的游戲直播中還加入了買量廣告,點擊投放廣告即可直達游戲下載頁面。

時至今日,字節跳動仍然在大規模地招聘游戲及游戲直播方向的運營和技術人才。
 
互聯網分析師丁道師表示,互聯網的格局每年都會被顛覆,沒有任何一個巨頭可以永恒不動地坐在他所處的位置之上,5 年前,中國一線互聯網企業只有 BAT 三家,目前,中國已經有十家企業已經市值或者估值達到了一千億美元,互聯網固有的格局早就被打破。業界曾經認為阿里是行業老大,電子商務行業不可能出現另外一個巨頭,結果京東、拼多多、蘇寧、快手這些巨頭全都開始嶄露頭角,短視頻領域也是如此,抖音的出現注定將顛覆現有的互聯網格局。

丁道師認為,“因為用戶的需求在不斷的變化,所以整個市場的供給在不斷的變化,而變化就會給一些挑戰者機會,來挑戰原有的行業老大。其實不管有沒有抖音和字節跳動,這個行業都會出現變化,只是有了他們之后,這個變化來得更迅速,更猛烈一些。”
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