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優秀團隊領導人的思緒

                  優秀團隊領導人的思緒

 

 

 

隨述

 

 

如何保持隊伍穩定,留住優秀人才,特別是留住中高級管理人才,是很多企業面臨的重要問題。多數企業家也明白,打造一支穩定、優秀的團隊也早已突破人力資源管理課題的范疇。國內某著名工程機械代理企業提出了“事業留人、感情留人、環境留人、文化育人”的人才理念,由此啟發,以一個狼群的故事來闡述究竟如何將這樣一些優秀的人才理念落到實處。

 

    一個狼群日漸龐大,狼王認為有必要請一位得力的助手來協助它尋找獵物,于是它貼出一張廣告聘請有能力的狼來做他的助手,來應聘的狼非常多,它覺得似乎每一只都很能干,正在它無法作出抉擇的時候,一只狼擠上前來掏出一疊證書,大都就是在計謀、打斗、奪食等比賽中獲得的。狼王頓時眼前一亮,覺得這是一只能力較為全面的狼,便將他聘用。

 

適崗選人,以核心勝任能力為用人的主要依據是打造穩定職工隊伍基礎

 

    對于一個企業而言,保證人才穩定的第一步是用對人,用對人就是要適崗選人,以核心勝任能力為選人的主要依據。在選人、用人階段首先需要考慮的是應聘者所具備的基本素質和職業技能是否符合崗位關鍵績效目標的要求。我們可以通過有針對性的筆試、面試、實操考試等技術手段來測試其專業知識儲備、專業技能掌握的程度以及其基本素養與崗位的匹配度。還可以通過讓應聘者在應聘現場設計自己的職業生涯規劃來考察其敬業精神和職業心里成熟度,之后再參考可以證明其學習能力和工作能力的各類證書和榮譽。讓一個正確的人在錯誤的崗位上工作便意味著其離職開始,選對人,讓一個人在最合適的崗位上工作,這是公司實現此崗位核心績效目標的關鍵,也是保證人才穩定的基礎。

 

    狼助手上任以后,對工作認真負責,每天起早貪黑,到處尋找獵物,每當他找到目標便迅速通知狼群前來圍捕。因為它的辛勤工作,狼群里的每只狼都吃的膘肥體壯。但是每次捕殺獵物以后,除了狼王享有特權外,其他狼享用事務的多少完全取決于其爭奪食物的激烈程度,狼助手也不例外。為此它很不開心,認為自己比別人付出的更多,理應享有相應的特權,但狼王似乎沒有什么表示,因此慢慢的它沒有以前那么努力了,狼群的食物也漸漸沒有那么充足了。

 

公平的薪酬體系是打造穩定職工隊伍最關鍵的要素

 

    一套不公平的薪酬體系會讓員工產生埋怨、猜疑、攀比的情緒,員工對企業的滿意度和信任感就會降低。但是公平的薪酬體系并不是平均主義,一個真正公平的薪酬體系應該是基于橫向的平等性與縱向的差異性來設計的。橫向的平等性是指具有相同職業等級,同等工作經歷,相同的學歷背景的人的薪酬等級是相同的,薪資水平也是基本一致的。縱向的差異性指不同的行政級別、不同的作業類型、不同的工作經歷,不同的學歷背景其薪酬等級是存在差異的,薪資水平也是有區別的。這一套體系的設計需要在對公司全面的崗位測評前提下完成,全面的崗位測評可以保證整個體系的公平、公正性,當然體系一旦形成就應該面相全體員工公開。公平、公正、公開的薪酬體系是穩定員工思想,增強員工對企業歸屬感的重要因素。在當前社會背景和教育體系下,都多數就業者都面臨著巨大的生活壓力,承擔著很多的社會責任,他們需要強烈的穩定感和歸屬感,因此不公平的薪酬體系會給他們的穩定性帶來很明顯的干擾。

 

    狼王發現助手的工作積極性越來越低,便找它談話,并做了一些承諾,說只要好好干,一定能有回報,狼助手聽著這番話很是激動,但是還是打不起精神來。于此同時,另外一只狼(我們可以叫它狼甲)組織了自己的小團隊,自己尋找食物,自己獵取目標,對狼助手提供的獵物總是不屑一顧,為此狼助手很苦惱,但是除了狼王的一些未見兌現的承諾之外,它也沒有什么權利,只能默默忍受。

 

科學的績效考核激勵體系是打造穩定職工隊伍的重要因素

 

    談績效考核激勵體系之前首先肯定精神激勵是提高員工積極性,穩定員工隊伍很重要的手段,通過有效的溝通,掃除員工思想的障礙,使員工產生被關愛感,必然能提高工作積極性和對企業的歸屬感。但精神激勵只有升級到文化的影響力層面才能更有效、更持久、更有滲透性。這里我們尚淺不談文化的影響力,先回歸到績效考核激勵上來。本人經過近兩年的研究,以國內某著名公司為試點,研究出一套以計劃為龍頭的經營績效考核體系,這套體系以“委托責任”為核心,將公司各職能、業務部門的權、責、利統一到這個體系中來。年初公司從銷售、財務、人事、行政、計劃、法務、態度、能力等多個維度為各部門設計全面的績效考核指標、目標值和考核標準,并為實現這些目標的相關責任人配置相應的資源、授予相應的權利,責任人在授權范圍內具有絕對的處置權。公司董事(或總裁辦公會)會是經營績效考核體系的管理和監控機構,定期組織多邊聯動會議進行糾偏和考核,年終匯總考核指標,結合公司薪酬管理,制度進行換算,得出經營績效考核得分,并編制每個人的年終薪酬匯總表。這種以年初計劃目標為龍頭的全年經營績效考核激勵體系首先實現了公司的全面、系統管理的目標,其次較為公平、科學的績效激勵體系,對員工的努力和貢獻可以做出客觀、公正的評價,激發員工工作熱情,可以在很大程度上消除抱怨、推諉的工作作風,穩定員工隊伍,而且使員工工作的目標性更強。

 

    狼王注意到助手的情緒變化以后,經過研究,給狼助手授予了相應的權利,配置了一定的資源,也制定了明確的獵食目標任務,但是狼甲的團隊已經日漸壯大,處處與狼助手抗很,狼助手的情緒反倒比原來更加沮喪,一度向狼王提出辭職。

 

消除辦公室政治是保證職工隊伍穩定的必要條件

 

    有人的地方就有利益沖突,有利益沖突就會有政治,辦公室政治是一種客觀現實,但是辦公室政治是造成員工流失,隊伍不穩定的一個關鍵因素,特別是一些中高層管理干部往往會因為辦公室政治被迫離開,有時候甚至會出現“劣幣驅逐良幣”的現象。面對辦公室政治我們首先承認他的客觀性,但我們要努力將之對員工流失的影響降到最低程度,辦公室政治首先和一個企業的文化有很大關系,但也可從制度、流程的角度來加以控制。本人服務的某公司以信息化建設為契機,在全公司范圍內進行了流程再造和崗位職責規范,進一步優化業務流程,規范業務交叉點的作業程序,簡化業務手續,排除作業盲點,以此來進一步排除因工作交叉而引起的公司內部的能量消耗,同時對一些為組織帶來“負績效”的人員進行處理,驅除“劣幣”保證“良幣”有效流通。這樣保證了員工可以在一個相對和諧、高效的團隊內進行工作,減少了員工流失的風險和可能性。

 

    狼王注意到狼甲給整個狼群帶來的負面效應,便決定將其清理出狼群,同時制定了關于整個狼群的捕獵分工和捕獵程序的一些制度。至此狼助理覺得自己的工作又得心應手起來。但是沒過多久,又有一些狼向狼王反映,狼助理的捕食范圍和獵物種類很集中,它們希望嘗試更多的挑戰,希望能品嘗更鮮美的食物,狼助理得知這個情況后試圖有所突破,但是感覺力不從心。

 

打造學習型組織是保持職工隊伍穩定,防止人才流失的另一重要因素

 

    據一項調查顯示,員工決定是否在一個企業長期就職關鍵受如下三個因素的影響:第一,是否能達到預期的薪酬水平;第二,能否有持續成長的空間;第三,是否具有良好的職業發展通道。此前我們已經強調過一個公平的薪酬制度和科學的績效考核體系對打造穩定員工隊伍的重要性,在此我們討論如何才能給員工提供持續成長的空間。從企業的角度來講,一個員工對問題的識別能力,意味著是否懂得顧客的需要,員工解決問題的能力,意味著是否有一種獨特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。而從員工的角度來講,持續的成長才會使其對一個公司有長期的依賴感和滿足感。

 還是以本人服務的某公司為例,此公司一直注重學習和培訓對企業和團隊的重要性,公司的培訓體系包含面對公司中高層管理干部的MBA班,針對主管級員工的后備管理干部培訓班,針對一線員工的全體員工培訓會,針對新員工的入職培訓,針對后備人才儲備的校企合作,以及常態化的部門團隊學習。另外公司每年還通過文化節和讀書節對全公司的學習氛圍進行渲染和強化,公司的文化報和文化看板是日常學習交流的主要平臺。

 

    集合實際工作的學習,是真正有目的的提升,針對實際工作需求的學習會讓員工產生強烈的滿足感,和進一步學習的心理需求,所以說打造學習型組織是保持員工隊伍穩定,防止人才流失的另一重要因素。

 

    聽了大家的意見,狼王仔細一想,自己似乎也很久沒有吃到更多鮮美的食物,對一些過去經常出入的區域似乎也有些陌生,為此他組織了整個狼群的培訓學習活動,特別對狼助理進行了很多單獨的輔導,其中包括如何探索各種動物的活動時間,怎樣通過各種動物的生活習慣保證用最省力的方式將其捕捉,如何跟蹤類動物等等。在培訓的過程中它發現還有很多狼具有很高的悟性,而狼助理的業務專長似乎在如何分配獵物方面,為此它思考是否要對狼群的組織分工進行必要的調整。

 

設計內部人才職業發展通道,是打造穩定職工隊伍有意義的手段

 

    內部人才職業發展通道包括個體性與組織性兩個層面:一方面,員工個人是職業發展管理的對象與主體,員工自我職業生涯規劃是其成敗的關鍵,另一方面,組織又必須約束員工的職業發展以滿足其戰略發展,組織應成為員工職業發展的主導。組織對于員工職業發展的管理主要體現在提供條件、設計職業發展體系、給員工發展提供幫助等,良好的職業發展通道設計既有利于企業吸收、培養、穩定優秀人才,也能夠最大程度地激發員工工作激情,挖掘員工工作潛能,提高員工對企業的忠誠度和對工作的滿意度。

 

    狼王對組織分工與機構設置進行了調整后,整個狼群的獵食效率及行動速度明顯得以提升,它甚是興奮,只要它一聲令下狼群指哪打哪。有一天獵人的鐵夾夾傷了它的腿,它行動不便,便將指揮權交給了狼助理,但是沒有狼王的號令很多狼都不聽指揮,一時間整個狼群亂了套,它意識到靠它自己的力量根本無法保證整個狼群的有效運轉,它勵志繼續改革。

 

強勢的企業文化是打造穩定職工隊伍的有力保障

 

    企業文化是全體員工認同的共同的價值觀.它具有高度的統一性和較強的凝聚力,特別是企業對人才觀的宣貫會對穩定員工起重要的作用。企業文化所追求的目標是個人對集體的認同,會為員工和企業之間建立起一種相互依存的關系,最終使員工依戀并熱愛自己的企業,使員工自動的向企業績效目標奮斗的一種影響力,這是優于個人權威管理的一種科學的手段。當然企業文化的落地、生根還需要通過引導、灌輸、示范、建標等手段來實現的,比如配合勝任能力輔導、業務能力比賽等一系列實際活動,使員工對企業形成認同感。

 

    總之企業文化張揚的是一種精神,打動的是員工的心,體現的是對員工實際的關懷與幫助。

 

    狼王的傷勢日漸好轉,長時間的休息,它感覺似乎與整個世界完全割裂,現在終于可以走出去看看了,它拖著略不方便的爪子走在草原上,深深的呼吸了一口新鮮空氣,覺得這個世界既熟悉又陌生,它似乎從未認真審視過這一切,它停下來靜靜的觀察著周圍的一切,鳥兒的巢是那么的精致,小狗在草地里撒著歡,遠處的一群羊在碧水藍天間幽靜的啃著地上的嫩草,它回頭看看它那破舊不堪狼窩,還幾只吃飽了的狼無精打采的圍坐在一起靜靜的看著遠方。

 

優良的工作環境是打造穩定職工隊伍的有力支持

 

    優良的工作環境不僅僅包括干凈整潔的辦公環境、還包括活躍的文化氛圍,簡單的同事關系,輕松的管理風格等等,優良的工作環境需要從軟件、硬件、人文、管理等多方面入手,有配套的管理制度和文化機制。優良的工作環境可以降低成本,提高工作效率和競爭力。

 

    突然一直小兔子從狼王身前竄過,狼王下意識的撲了上去,狼就是狼,狼的本性就是對獵物的獵殺,享用了兔子的美餐后它回到了自己的狼窩,這時有狼前來報告,狼助理在它出去的這段時間里逃跑了,似乎到了其他狼群做助理了,狼王又氣又恨,但也無可奈何……

 

合同的約束和競業限制的規定仍是防止人才流失關鍵

 

    新勞動合同法頒布以后,加重了用人單位的責任和負擔。特別是在是合同期限、合同的解除和撤銷以及競業限制等方面都加大了企業用人的風險。但是,與聘用者簽署一份嚴格的勞動合同以及規定相關的競業限制,對企業的人力資源風險還是能給予一定得保障,簽訂嚴格的勞動合同仍是防止人才流失的關鍵。

 

    綜上所述,要打造一個穩定的員工隊伍,是多方面共同作用的結果,不能單單從人力資源管理的角度去思考問題,還要從企業的規章、制度、流程、企業文化、法律等企業綜合管理方向入手找到切實可行的解決方案。當下面對金融危機和激烈的市場競爭等不利因素的情況下,要全面著手、細化管理、文化孕育、制度保障,努力打造更為穩定的職工隊伍。

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