相信有不少微商小伙伴，往往感覺和顧客談得還可以，但一到出單的時候，就會狀況百出。要么是顧客覺得貴了不想買，要么是說暫無此需求，總之會被各種理由拒絕。
這樣的情況經歷的多了，很多微商朋友就會下意識地去學習一些銷售技巧，想了解如何才能讓客戶爽快地購買產品。
其實這是因為不懂得客戶的心理狀態，而真正的營銷高手都能當心理咨詢師，他們把顧客的心理摸得一清二楚，一般在制定營銷計劃和策略的時候，就會洞悉目標受眾心里究竟在想什么，出單也就沒那么困難。
今天就給大家簡單的分享一下顧客會有哪些心理，我們又該如何應對。
很多時候，客戶買東西，并不是因為他本身有多大的需求，而是在那個發生“購買的場景”里面，情緒到位了，情感足夠了，就愿意掏出這份錢。這就叫情感驅動。
就像我們去逛商場，本來沒打算買衣服的，結果被導購員給煽動了情緒，一沖動就買了。
所以我們常說，要把東西賣給沖動的人，而不是理性的人。沖動的人，意味著更容易被他人誘導情緒。或者說在購買的過程中，更容易感受到產品帶給她的快樂。
就像我們出去旅游的時候，景區里20元一桶的方便面我們也買得很開心。為什么我們會愿意付出比平日高6倍的價格，買一個“垃圾食品”？
事實上，我們大腦的“理性”區域并不會愿意為一件不劃算的買賣支付費用，但大腦的“情感”方面會使出渾身解數來說服理性大腦，比如景區的東西本身就貴；出來玩就是要開心嘛；偶爾買一次也可以承受.......
所以這就告訴我們做微商有時候賣東西就是“販賣”情感，販賣欲望。不要操之過急，有點耐心慢慢培養這種情感驅動的動力，你的東西就不會難賣。
不管是做微商還是做淘寶，為什么都要有各種資質和客戶的好評？其實，這就涉及到另外一個銷售心理——暗示。
20元一桶的方便面還只是一筆小的支出，如果是20萬呢？當一個人一次性付出20萬購買一件產品時，他遲早會面臨這樣的問題：你為什么要花一大筆錢買這個東西？
一般人在面對這個問題的時候，都不會承認自己是因為一時頭腦發熱或者情緒上頭付了這筆錢。他們會選擇給自己找一個合理的購買理由，比如：這個產品的性價比很高，安全系數很好，而且這樣的東西帶出去也很有面子.......
比如在你花了不少錢買了一件大衣的時候，你的朋友卻跟你說買得不值，你是不是會跟你的朋友解釋這件大衣為什么值？以此來證明自己沒有買錯。
所以當我們試圖用情感去驅動客戶的同時，也要為客戶準備好一些證明，提供可靠的事實依據和理由來幫助客戶向朋友和家人證明——自己的購買決定是合理的。
在客戶認為自己買對東西后，他們往往還會向周邊人不斷的推薦，這就形成了市場營銷中常見的場景——從眾心理。
比如看到朋友腳上的鞋，我們會忍不住立馬去買雙一模一樣的，在各自的朋友圈形成小范圍的流行。這和天貓爆款形成的原理一樣，產品之所以會“流行”，那是因為越來越多的人使用并且炫耀出來，產品才會變得愈加流行。
