基于博弈視角的團(tuán)隊建設(shè)機(jī)制探討
袁兆億
摘要：團(tuán)隊建設(shè)是充滿多種利益沖突的博弈過程，必須強(qiáng)化團(tuán)隊資源整合并形成互補(bǔ)效應(yīng)，才能賦予團(tuán)隊合作共同體更多競爭優(yōu)勢。為了有效激活和用好團(tuán)隊資源，提高形成理想團(tuán)隊的成功概率，通過構(gòu)造相關(guān)博弈模型，分析其動態(tài)博弈機(jī)制，研究參與者決策行為及結(jié)果，提出協(xié)調(diào)個體理性和集體理性關(guān)系，完善團(tuán)隊管理均衡機(jī)制和建立資源投入激勵制度，提高投入產(chǎn)出效益和降低外部性影響等思路，為優(yōu)化團(tuán)隊合作及改善博弈贏局期望提供參考依據(jù)。
團(tuán)隊建設(shè)作為現(xiàn)代組織管理的重要基礎(chǔ)，既是人與組織的重要接軌點(diǎn)，也是發(fā)揮個體作用和增強(qiáng)組織競爭力的核心問題。團(tuán)隊作為根據(jù)特定目標(biāo)而由相互協(xié)作的成員組成的共同體，通過合理利用每個成員各自優(yōu)勢協(xié)同工作，從而實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展愿景。團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)利益共享的雙贏或多贏局面，為團(tuán)隊成員發(fā)揮作用和健康成長營造良好空間。在本文語境所強(qiáng)調(diào)的“理想團(tuán)隊”是指具有高度默契配合，能夠高效實(shí)現(xiàn)1+1>2的優(yōu)勢，并達(dá)到競爭致勝的共同體。雖然不同團(tuán)隊的運(yùn)作機(jī)制各異，但是由于其內(nèi)涵的優(yōu)勢互補(bǔ)特點(diǎn)，因此任何組織都對優(yōu)化團(tuán)隊建設(shè)有著強(qiáng)烈的需求。
在團(tuán)隊建設(shè)的時空環(huán)境中，一方面，合作共同體的特征意味著每個成員的行為會對他人行為造成一定影響；另一方面，團(tuán)隊競爭發(fā)展目標(biāo)要求團(tuán)隊建設(shè)必須是一個具有吐故納新功能的戰(zhàn)斗群體，以使團(tuán)隊建設(shè)保持動態(tài)發(fā)展和不斷更新的狀態(tài)。
團(tuán)隊建設(shè)是組織運(yùn)行的重要內(nèi)容，任何組織在招聘新生力量以完善團(tuán)隊建設(shè)過程中，總是存在團(tuán)隊組織者和團(tuán)隊?wèi)?yīng)聘者的博弈行為，如果將其行為抽象為相互間的策略對弈，那么就表現(xiàn)為特定條件下多主體決策行為相互作用和相互影響的動態(tài)博弈過程。本文將針對不完全信息動態(tài)博弈，通過模型構(gòu)建和理論推演，探索促成理想團(tuán)隊形成的途徑。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，人是理性的，但人的理性是有限的，因此團(tuán)隊建設(shè)難以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)，但是可以追求較高的滿意度。團(tuán)隊建設(shè)的博弈分析正是希望在給定的規(guī)則下，探討有利于理想團(tuán)隊形成的穩(wěn)定均衡策略，或者在可能的情況下通過完善和調(diào)整策略，以形成滿足競爭需要的理想團(tuán)隊。任何團(tuán)隊都有其自身目標(biāo)和整體利益，而且團(tuán)隊利益包含了所有成員的利益，因此作為團(tuán)隊成員不但應(yīng)該明白團(tuán)隊期望他們做什么，也應(yīng)該清楚不能為了獲取個人利益而損害團(tuán)隊利益。從團(tuán)隊發(fā)展的角度，應(yīng)力求使團(tuán)隊成員的利益是正增長的，或者至少是部分成員的利益正增長，而其他成員的利益不受損害，由此在整體上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊利益的正增長。
相對于團(tuán)隊建設(shè)的長期過程而言，團(tuán)隊項目是具有特定協(xié)議期的階段性工作，假定團(tuán)隊在執(zhí)行項目過程中是穩(wěn)定的，但針對不同階段的新項目，團(tuán)隊將進(jìn)行人員調(diào)整，并視情況需要而吸收新成員，即吐故納新將成為團(tuán)隊建設(shè)的一項經(jīng)常性工作。故此團(tuán)隊是具有某種柔性的組織，每階段的團(tuán)隊新成員選聘都將是新一輪博弈。按照動態(tài)模式進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)和管理，一方面有利于為新成員提供加入團(tuán)隊共同體的機(jī)會，另一方面也有利于對團(tuán)隊成員的行為形成約束。團(tuán)隊建設(shè)作為一項常做常新的工作，其最終結(jié)果是留用和選用優(yōu)秀者，淘汰不合適者，努力使團(tuán)隊建設(shè)達(dá)至理想團(tuán)隊目標(biāo)。
（一）團(tuán)隊建設(shè)的擴(kuò)展型博弈分析
擴(kuò)展式博弈側(cè)重于對參與者在博弈過程所遇到?jīng)Q策問題的序列結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，博弈樹作為擴(kuò)展型的形象化表述方式給出了相關(guān)博弈的各種信息。由于團(tuán)隊建設(shè)是一項經(jīng)常性任務(wù)，從長遠(yuǎn)來看，每個階段的團(tuán)隊建設(shè)都將按圖1所示博弈過程的相同結(jié)構(gòu)重復(fù)進(jìn)行，而且難以預(yù)知何時是末期，因此對于參與者的心理預(yù)期而言類似于無限次重復(fù)博弈。
假設(shè)針對新啟動的項目需要組建團(tuán)隊，并指定項目負(fù)責(zé)人F全權(quán)負(fù)責(zé)，在組團(tuán)過程中F擁有選人用人權(quán)，參與者經(jīng)過初選入圍后，必須接受能力和素質(zhì)考察，以決定其能否被最終聘用，新團(tuán)隊組建后需在實(shí)踐中對團(tuán)隊進(jìn)行評估（是否理想團(tuán)隊）。
在團(tuán)隊建設(shè)過程中，團(tuán)隊新成員的選聘可以重復(fù)進(jìn)行（連續(xù)或斷續(xù)）。每輪選聘工作，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人不但要篩選應(yīng)聘者，還要對初選入圍進(jìn)行考察，并對不合格者予以淘汰。如果團(tuán)隊負(fù)責(zé)人認(rèn)為未選聘到合適者，那么他既可以選擇放棄組建團(tuán)隊，也可以選擇重新啟動新一輪選聘（階段性博弈）。而應(yīng)聘者在落選后既可以選擇退出，也可以等待新一輪應(yīng)聘機(jī)會。
圖1為組建團(tuán)隊的動態(tài)博弈機(jī)制模型，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人在整個博弈中占有主導(dǎo)地位，擁有選聘團(tuán)隊新成員的取舍權(quán)。而應(yīng)聘者必須獲得團(tuán)隊負(fù)責(zé)人選聘才能進(jìn)入團(tuán)隊，當(dāng)然在此過程中應(yīng)聘者也有自主選擇和自我發(fā)揮的權(quán)利。
博弈樹的頂框{A1、A2…An}代表應(yīng)聘者集合，博弈過程從方框“進(jìn)入初選Q”啟動，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人由此結(jié)點(diǎn)開始決策，Q有兩個行動路徑可選擇：選用或不選用。博弈過程的不同行動路徑，將得到不同結(jié)果。如果Q點(diǎn)的決策為不選用，那么博弈進(jìn)入“落選者集L”結(jié)點(diǎn)，L同樣有兩個行動路徑可選擇：退出或重新應(yīng)聘。如果落選者選擇退出，則此路徑上的博弈結(jié)束，假設(shè)不考慮招聘成本的情況下，得利向量為[0,0]。如果落選者選擇重新應(yīng)聘（期望），則須等到下一輪選聘過程啟動，但就此階段而言落選者的行動也已結(jié)束。
如果Q點(diǎn)的決策為選用，那么博弈進(jìn)入“接受考察K”結(jié)點(diǎn)，K有兩個行動路徑可選擇：選用或不選用。如果K點(diǎn)的決策為不選用，那么進(jìn)入“組團(tuán)失敗S”結(jié)點(diǎn)，S有兩個行動路徑可選擇：放棄或重新招聘。若團(tuán)隊負(fù)責(zé)人選擇放棄，則此路徑上的博弈結(jié)束，得利向量為[0,0]。若團(tuán)隊負(fù)責(zé)人選擇重新選聘（期望），則須重啟新一輪選聘過程，但就此階段而言團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的行動也已結(jié)束。如果K點(diǎn)的決策為選用，那么進(jìn)入“組成團(tuán)隊R”結(jié)點(diǎn)，此時R點(diǎn)指向兩種可能的結(jié)果：理想或不理想（i情形或J情形）。假設(shè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和應(yīng)聘者之間存在信息不對稱，那么需考慮不完全信息博弈的有限理性和機(jī)會主義行為，這意味著R點(diǎn)往下將會出現(xiàn)不受控制的情形，即“未來”事件將出現(xiàn)一定的復(fù)雜性和不確定性。
圖1博弈的最佳結(jié)果是形成理想團(tuán)隊，即團(tuán)隊負(fù)責(zé)人選聘到理想的團(tuán)隊成員，而受聘者有理想的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，實(shí)際上這需要相互認(rèn)知與磨合。在整個博弈樹流程中，雖然表面上看不出團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和應(yīng)聘者明顯博弈，似乎大多是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人在決策，但雙方暗地里仍存在著許多博弈過程。如信息不對稱導(dǎo)致的誤判，將引至非理想團(tuán)隊J結(jié)局（即AJ與F非理想匹配，J=1…n）。現(xiàn)實(shí)中對于組建團(tuán)隊的博弈行為，在信息不對稱（有意或無意）情況下，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和應(yīng)聘者的決策都可能存在風(fēng)險，雙方均難以預(yù)測未來結(jié)果如何，當(dāng)然最好是實(shí)現(xiàn)理想團(tuán)隊i結(jié)局（即Ai與F理想匹配，i=1…n，且不與J重合）。有鑒于此，關(guān)于新組建團(tuán)隊的理想狀況如何，需要通過事后檢驗來進(jìn)一步判斷，因為只有在深入的工作接觸中，團(tuán)隊成員間的各種信息不對稱問題才可能最終顯露，當(dāng)然此時的不理想團(tuán)隊現(xiàn)實(shí)已是“生米煮成熟飯”，不過對于下一階段選聘新人的博弈還是有經(jīng)驗指導(dǎo)意義的。
（二）團(tuán)隊建設(shè)的戰(zhàn)略型博弈分析
由上述擴(kuò)展型博弈過程可見，從博弈樹決策結(jié)點(diǎn)Q出發(fā)到R點(diǎn)的路徑是一條理想路徑，依據(jù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和應(yīng)聘者的初衷，在每個決策階段，參與者均不愿輕易偏離這條均衡路徑。假如博弈進(jìn)行到R點(diǎn)，組建團(tuán)隊的工作初步實(shí)現(xiàn)，但是R點(diǎn)的后續(xù)變化如何，以下將從戰(zhàn)略型博弈角度對此子博弈進(jìn)行闡析。假設(shè)在新組建團(tuán)隊中，圖1的R點(diǎn)只吸收了一位新成員，此時將團(tuán)隊共同體形式抽象為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人F與團(tuán)隊新成員A的兩人模型，博弈分析簡化為2×2矩陣，由此分析理想團(tuán)隊與非理想團(tuán)隊可能出現(xiàn)的情況。
假定F和A在博弈中都具有獲取最大利益的愿望（理性人），且雙方均需要考慮是否愿意進(jìn)行真誠合作，并投入資源成本來提升團(tuán)隊競爭力，以避免對外競爭失利風(fēng)險。如果雙方真誠合作，即F投入相關(guān)資源條件支持A發(fā)展，而A投入真實(shí)才干為團(tuán)隊服務(wù)，那么將會降低遭受競爭失利的可能性和減少損失。假如F和A不合作而造成競爭失利所導(dǎo)致的個人損失概率為P1，導(dǎo)致團(tuán)隊遭受損失的概率為P2，其中P1>P2，且P1與P2不存在相關(guān)性。
假設(shè)因競爭失利而導(dǎo)致F或A的損失均為ψ，那么F或A因不愿進(jìn)行資源投入而造成的風(fēng)險預(yù)期損失均為η=P1ψ（η是ψ的函數(shù)）。如果F或者A某一方不愿進(jìn)行資源投入，那么他給對方造成的牽連性風(fēng)險預(yù)期損失為ε=P2ψ（ε是ψ的函數(shù)）。
假如在未遭受競爭失利情況下F和A的無風(fēng)險得利均為δ，而雙方投入的資源成本均為ζ，且η<ζ<δ。在圖2的博弈矩陣中，F和A將面臨資源投入的兩種選擇，投入或不投入。兩種不同的策略行為，將會對雙方自身和對方的預(yù)期得利產(chǎn)生不同影響。
在圖2中假設(shè)F和A均進(jìn)行了資源投入（理想團(tuán)隊i情形），團(tuán)隊成員通過合作避免了競爭失利風(fēng)險的發(fā)生，此情形下雙方的得利均為δ-ζ，對應(yīng)策略組合為[δ-ζ,δ-ζ]。
如果F選擇資源投入，而A不投入，即F采取合作行為，而A采取不合作行為（非理想團(tuán)隊J情形），此情形下雖然F投入資源成本ζ為避免競爭失利風(fēng)險做出了努力，但由于A的不合作，結(jié)果F還是受到A不作為的負(fù)外部性牽連影響（個體風(fēng)險轉(zhuǎn)移）而導(dǎo)致遭受概率為P2的損失ψ，所以F的最終期望得利為δ-ζ-P2ψ。與此同時，A雖因不投入資源成本而獲得“搭便車”之利，而且不存在來自F的負(fù)面牽連，但其仍然無法躲避因不投入而遭受的損失風(fēng)險，因此A的最終期望收益為δ-P1ψ。反之亦然，后者為前者情形的鏡像反映，對應(yīng)的得利向量為[δ-P1ψ,δ-ζ-P2ψ]。
如果F和A均不進(jìn)行資源投入（非理想團(tuán)隊J情形），則雙方不但都會遭受個體損失風(fēng)險，而且由于團(tuán)隊的整體損失而導(dǎo)致F和A均會遭受系統(tǒng)性風(fēng)險牽連，此情形下雙方的期望得利均為δ-P1ψ-(1-P1)P2ψ。
在上述博弈的策略組合中，當(dāng)?shù)美蛄繛?span lang="EN-US">[δ-ζ-P2ψ,δ-P1ψ]時，意味著F不可能長期聘用A。當(dāng)?shù)美蛄繛?span lang="EN-US">[δ-P1ψ,δ-ζ-P2ψ]時，意味著A將會伺機(jī)“跳槽”，重新尋找更適合自己發(fā)展的環(huán)境和位置。
三、關(guān)于構(gòu)建理想團(tuán)隊的機(jī)制思考
（一）協(xié)調(diào)個體理性和集體理性關(guān)系
在任何團(tuán)隊建設(shè)過程中，個體理性和集體理性永遠(yuǎn)是矛盾的統(tǒng)一體，根據(jù)“赫姆斯特姆不可能性定理”，團(tuán)隊成員個人理性與團(tuán)隊集體理性之間的沖突是不可避免的, 即在一個團(tuán)隊內(nèi)無法同時滿足納什均衡（個人理性條件）和帕累托最優(yōu)（集體理性條件）。M.奧爾森《集體行動的邏輯》認(rèn)為：由個人理性向集體理性過渡的問題，是最為困難的邏輯，也是人類社會面臨的根本性和一般性問題。雖然個體理性和集體理性的沖突顯而易見，但在特定情況下，兩者背后的邏輯與內(nèi)涵可以有條件地達(dá)成一致。博弈牽涉到參與者有多大能力通過協(xié)調(diào)個體理性和集體理性的利益沖突與價值鴻溝而有原則但靈活地做出決策，因此個體理性和集體理性的關(guān)系協(xié)調(diào)能力和水平往往成為團(tuán)隊競爭力差異的重要影響因素。按照肯尼思·阿羅等人的社會選擇理論，個體理性是集體理性的微觀基礎(chǔ)，尊重個人偏好并對其給予正面評價是應(yīng)該的。尤其是知識型團(tuán)隊更不能采用一般化手段管理，而必須進(jìn)行有意識的引導(dǎo)。只有正確認(rèn)識和把握個體和集體利益趨向的異同，才能更好實(shí)現(xiàn)個體理性和集體理性的統(tǒng)一，并努力尋找和營造可實(shí)現(xiàn)帕累托改善的條件，在兼顧各方利益的同時避免理性分裂，積極促使個體理性合理轉(zhuǎn)化為集體理性，從而促使博弈結(jié)果趨向帕累托最優(yōu)。
（二）完善團(tuán)隊管理的動態(tài)均衡機(jī)制
從團(tuán)隊建設(shè)的角度考慮，打造高質(zhì)量的理想團(tuán)隊是博弈的期望目標(biāo)，但現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境并不能完全避免信息不對稱引起的道德風(fēng)險（投機(jī)取巧等）和逆向選擇（優(yōu)秀者退出）問題，所以有必要通過適當(dāng)手段加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)的動態(tài)管理，破除團(tuán)隊崗位“鐵飯碗”觀念，使競爭性淘汰機(jī)制存在于團(tuán)隊發(fā)展的每個階段，堅持“鐵打的營盤流水的兵”原則，明確只有達(dá)到理想團(tuán)隊成員的要求才能留下來。根據(jù)喬根.W.威布爾演化博弈論的動態(tài)均衡觀點(diǎn)，如果借助有效的選擇機(jī)制，即使不把行為主體看作是理性的，但來自社會的演化壓力（優(yōu)勝劣汰），也將促使每個行為主體采取最適合自身生存的行動，從而使形成的演化均衡成為納什均衡。為此必須設(shè)計科學(xué)的動態(tài)管理機(jī)制，尤其要突出以關(guān)鍵指標(biāo)為考評依據(jù)，通過與時俱進(jìn)的內(nèi)部競爭性管理，配以分階段的團(tuán)隊重組競聘上崗機(jī)制，促使團(tuán)隊建設(shè)持續(xù)向著理想團(tuán)隊目標(biāo)推進(jìn)。
嚴(yán)格來說，利益是理性人的最本源驅(qū)使，所謂納什均衡本質(zhì)上是團(tuán)隊成員按個人理性追求的利益平衡點(diǎn)。艾瑞克·弗洛姆的期望理論認(rèn)為，對人的激勵程度主要取決于目標(biāo)效價和期望值（目標(biāo)和動力），即如果團(tuán)隊成員認(rèn)為團(tuán)隊發(fā)展很有價值而且個人獲得回報的可能性很大，那么其進(jìn)行資源投入的熱情和積極性就大。可見激勵客體的動因很大程度上取決于激勵主體的影響，如果團(tuán)隊能夠為其成員帶來實(shí)際利益和發(fā)展前途將會有利于團(tuán)隊建設(shè)的加強(qiáng)，如果團(tuán)隊不能為其成員帶來回報和希望將會使團(tuán)隊建設(shè)受到削弱。同時也應(yīng)看到，雖然基于個體理性的初始動因在于利益驅(qū)動，但是團(tuán)隊共同體的合作拼搏和奮斗成功體驗，及其所展示的團(tuán)隊力量大于個人力量的真諦，將催化和凝聚為一種精神力量和奉獻(xiàn)信念，并由此提升團(tuán)隊成員在更高層面對利益的重新認(rèn)識，從而引致對“精神利益”的強(qiáng)烈追求，因此團(tuán)隊建設(shè)在重視物質(zhì)利益回報的同時，不能忽視精神利益的激勵作用（如政治尊重、社會地位等）。
團(tuán)隊建設(shè)強(qiáng)調(diào)“人盡其才，物盡其用”以增強(qiáng)組織競爭力，但是任何資源投入都不可能是無限的，在投入和產(chǎn)出之間存在一定的容忍關(guān)系，相對于一定的資源投入水平，如果對應(yīng)的產(chǎn)出（得利）難以接受，那么資源投入很可能會馬上停止，從而導(dǎo)致團(tuán)隊運(yùn)作難以為續(xù)。依照馮·諾依曼《博弈論與經(jīng)濟(jì)行為》的期望效用函數(shù)思路，資源投入者的期望效用是其得利水平的函數(shù)，而得利水平又取決于投入決策。為了化解資源配置過程中的低效因素影響，促使資源投入者能夠采取積極的投入策略，團(tuán)隊建設(shè)必須把提高資源投入效率作為一項重要任務(wù)，使有限的資源投入ζ產(chǎn)生最大效用，并且盡量拉大(δ-ζ)差值，促使δ(ζ)函數(shù)朝更大斜率方向發(fā)展，以強(qiáng)化對資源投入動力的刺激，從而進(jìn)一步為優(yōu)化集體和個人得利水平δ提供基礎(chǔ)保障。
理想團(tuán)隊是具有共同目標(biāo)和相同價值觀的共同體，團(tuán)隊中的每位成員都應(yīng)該關(guān)心并顧及團(tuán)隊的利益。正如美國耶魯大學(xué)的博弈論課程所強(qiáng)調(diào)的那樣，不僅自己的收益很重要，別人的收益也很重要。只關(guān)注自己收益的人，并不能得到最好的收益。為了降低非理想團(tuán)隊產(chǎn)生的風(fēng)險，減少現(xiàn)實(shí)中不合作行為所導(dǎo)致的外部性影響，應(yīng)該注重和聚焦于團(tuán)隊管理的制度設(shè)計，完善團(tuán)隊建設(shè)的獎懲規(guī)則，當(dāng)出現(xiàn)外部性的負(fù)面危害時，應(yīng)該嚴(yán)肅追責(zé)并加大懲罰力度，提高不合作者的風(fēng)險成本以形成有效威懾，由此壓縮違規(guī)風(fēng)險生存空間及強(qiáng)化決策者的謹(jǐn)慎動機(jī)，促使團(tuán)隊成員不敢和不愿輕易破壞游戲規(guī)則，從而引導(dǎo)博弈行為和決策朝著良性方向調(diào)整，改善個體理性和顧全集體理性大局的狀況，力求策略組合[δ-ζ,δ-ζ]成為博弈矩陣的最優(yōu)解，從而以大概率事件使理想團(tuán)隊成為博弈的完美結(jié)局。（作者袁兆億《科技創(chuàng)業(yè)月刊》2016.01）。
