科技正在改變生活，蕪湖已邁入電子客票時代，雖說電子客票進一步提高廣大旅客的出行體驗，但在實際使用中，很多乘客卻有點懵。如沒票怎么找座位？手機沒電了怎么辦？老人、兒童、學生怎么購票……針對網友疑問，小編給你一份詳細解答。
2020年春運火車票已經開售 而如今， 長三角高鐵線路和動車組停靠站 也全部邁入電子客票時代 蕪湖火車站、無為站、南陵站、 繁昌西站、弋江站等車站 不用取紙質車票憑購票時的身份證、 12306手機APP生成二維碼 即可秒速進站驗票乘高鐵啦！
提問！沒有票怎么找座位？
證件丟失了怎么辦？
老人、兒童、學生怎么辦？
報銷怎么辦？設備出現故障怎么辦？
手機沒電了怎么辦？
……
針對網友的靈魂拷問
小編給你一份詳細解答
我國現有的鐵路紙質車票，為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種，均采用實名制，集乘車憑證、報銷憑證等功能于一體，需憑車票乘車。現在鐵路客運服務由紙質客票向電子客票方向轉變。
進站時，小伙伴們持中華人民共和國居民身份證等可自動識別證件，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機完成實名制驗證、進出站驗票程序。
乘車時，小伙伴們須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇到列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。小游敲黑板！購買減價優惠車票的小伙伴，需要隨身攜帶相關優惠證件（如學生證、殘疾軍人證）以便查驗哦！
老年團提問：普通列車也是電子客票嗎？不會互聯網購票咋辦？
電子客票是電子數據形式體現的鐵路運輸合同，全面推行電子客票以后，意味著開通電子客票業務的車站G、D字頭的列車（不含普速列車及普速線路上開行的動車組列車）以后都沒有“取票”這一環節。所以，其他普速列車依然要取紙質車票。
另外，老年旅客不用擔心！電子客票實施后，鐵路部門會繼續保留傳統售票渠道，滿足老年旅客購票出行需要。你可以到車站售票窗口或就近的客票代售點，采用與工作人員面對面交流的方式購買火車票哦！
出差黨提問：如何退改簽＋報銷？
1、報銷
①車站售票窗口——可在開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機）打印電子客票報銷憑證。
②自動取票機——蕪湖火車站東門處設有自動取票機，大家可以前去取報銷憑證。
電子客票報銷憑證依然是這個
2、退改簽
小伙伴們可在線上、線下多渠道進行辦理。要確認好你的報銷憑證是否已經打印了哦！（小貼士：電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，只能辦理一次。因此，建議旅客根據需要憑證件打印報銷憑證并妥善保管，防止遺失）
通勤黨提問：證件丟了怎么辦？
小伙伴們如果在乘車前丟失證件，可持二代身份證，到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明；持其他身份證件的小伙伴們，要到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，會開具客運記錄交予你。小伙伴們可在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、有效身份證件發證機構辦理的身份證明及后補車票，到列車的經停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續，票款會按原支付方式退回給你哦！
提醒：自助打印臨時身份證
地點：在蕪湖火車站自助售票廳
操作：輸入身份證號后進行人像比對，30秒取走證明！
期限：臨時身份證只管一天，僅供購票乘車使用！
旅行黨提問：車次、席位在哪里？
1、可在12306賬戶訂單、手機短信、微信或郵箱等查看電子客票的車次、席位、乘車時間、檢票口等信息。
2、“購票信息單”可以顯示相關信息，可在網站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動售票機打印。
小貼士：
①是否打印購票信息單，小伙伴們可自主選擇。
②購票信息單只是作為提供信息所用，但既不能作為乘車憑證，也不能充當報銷憑證。
3、使用微信掃描報銷憑證上的二維碼查詢車次、席位等信息。
4、查看車站的電子顯示屏或咨詢服務臺人員。
媽媽團提問：帶娃進站怎么走？
兒童旅客的購票方式沒有變化哦！在檢票乘車時，持兒童票的小朋友們須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
學生黨提問：我該如何購票乘車？
符合購買學生票條件的小伙伴們，乘車前應到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續（學生票需每學年乘車前辦理一次），通過核驗手續的小伙伴們購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。鐵路站車工作人員有權核對你的減價優惠憑證哦！
細心黨提問：閘機壞了怎么辦？
1、可采用“自助檢票設備+客票專用網絡”模式，小伙伴們可持有效身份證件通過檢票閘機自助進出站；
2、采用“移動手持檢票+站車無線網絡”模式，小伙伴們可持有效身份證件或購票信息單，通過人工檢票口，由工作人員使用手持設備檢票進站。
轉眼之間
又到了一年一度的春運時間
事關億萬民眾回家之路的“搶票大戰”
也已于12日正式開啟
所以春節打算回家的伙伴們
趕緊調好提醒鬧鐘
提前備戰春運搶火車票啦
真心希望大家都能買上票
