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同理心的溝通

讓你的需要得以滿足的線索

溝通會使他人更容易了解你

張敦華譯

取自：如何進入精神病患者的世界

參與者的手冊附錄十八頁

1.進入內心與你的感覺及需要連接，然后再走近你想與他/她談話的人。

2.在開口以前先確定你同理到了自己內心的感受，且清楚你想從聆聽者要的是什么。

3.找一位能同理到你的感覺及需要的人陪伴及接納你，尤其是當你自己進入內心而無法與對方達成有同理的關系的溝通時。

4.挑選一個地方及時間是較不會受干擾的，并且盡可能是開放的。

5.讓對方知道你希望私下且冒受傷的危險與他/她談話，不知這時間是否方便，如果不行，彼此商討一個對雙方都同意的時間。

6.意識到談話的題目如與聆聽者有關，就較敏感且難以憐憫的心去聽（如談論第三者則容易），心中要有準備聆聽者可能的反應。

7.清楚的交代你想要討論的事，讓他們也清楚自己曾說的或做的。

8.以中立的言詞表達，這樣他們才不會感到被責備或有錯。

9.創造讓聆聽者感覺安全的氣氛，就要讓他/她知道你目前的感受，所用的字眼讓他們感覺到你的軟弱，如受傷、害怕、傷心或高興。而不是字眼顯示有人做了對不起你的事，譬如：利用、操縱、拒絕、威脅等。

10.說話時，讓“我感覺”與“因為我本期望”及“你感覺...”與“因為你本期望...？”有一致性，而不是先說“我...”又說“你...如何”出現交叉的情形。

11.當你表達了自己的感覺及需要后，要確定給對方機會響應，向他/她說明目前你所希望他/她給你的是能滋養你，使你舒服的。

12.如果他/她以要求幫忙的叫喊響應并且聲音像是攻擊，準備好與襲擊連系。（意思是與自己的感覺及需要連接，然后如可能的話猜一下對方的）

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