從挑保姆到被保姆挑
“現(xiàn)在住家保姆每月工資4000元是行價(jià)，每換一個(gè)保姆我先得付錢讓她去做體檢，遇上不理解的我還得說盡好話，到家后適應(yīng)期我得陪著她一起做家務(wù)，她做得不對(duì)，我還不能把話說重了，要不然對(duì)方隨時(shí)撂挑子走人，”路太太無奈道：“以前都說家政工是弱勢群體，依我看，現(xiàn)在雇主才是弱勢群體。”
記者采訪了解到，與全國各地的情況類似，隨著“二孩”政策放開以及人口老齡化來臨，鮀城家政市場的用工需求越來越大。從事家政服務(wù)二十余年的周女士認(rèn)為，目前鮀城家政市場處于供不應(yīng)求的狀態(tài)：“我們明顯感受到客戶群體越來越大。老家政人員隨著年齡漸長被逐步淘汰，四五十歲且有一定專業(yè)技能的家政人員最受青睞，因此導(dǎo)致供需矛盾進(jìn)一步加大。”
在這樣的背景下，鮀城家政服務(wù)市場一改雇主挑選保姆的局面，轉(zhuǎn)而進(jìn)入保姆挑選雇主的時(shí)代。“你家?guī)卓谌耍孔佣啻螅俊痹趯ひ捁椭鲿r(shí)，由于有了選擇的空間，保姆開始關(guān)注工作量。“同樣的時(shí)間、價(jià)格，保姆也會(huì)挑選著干。”周女士告訴記者。
家政行業(yè)細(xì)分加劇
近兩個(gè)月，楊姐解雇了3個(gè)保姆，“中介介紹一位55歲的阿姨，說她性格好，會(huì)干家務(wù)帶寶寶，還當(dāng)過月嫂，肯定沒問題。但阿姨到家里三天，我發(fā)現(xiàn)她不識(shí)字不會(huì)幫寶寶換尿布甚至不會(huì)用洗衣機(jī)，實(shí)在是沒辦法從頭教起；而另一位阿姨洗茶壺的時(shí)候，直接把茶渣從8樓陽臺(tái)往樓下花叢里倒；還有一位阿姨口頭禪是潮汕臟話。”楊姐為找不到合適的保姆急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。而許多小家政中介門前待工的家政人員卻抱怨因“年齡太大、不懂普通話、不會(huì)用新型家用電器”找不到工作。
記者采訪了解到，造成這種困境的主要原因是生活水平提高了，人們對(duì)家政服務(wù)要求也在提高，“但目前大部分家政服務(wù)人員來自農(nóng)村地區(qū)，自身素質(zhì)不高且文化程度較低，大多數(shù)人未接受過任何職業(yè)道德、專業(yè)技能培訓(xùn)，有一定文化程度及專業(yè)技能的家政人員又因收入差異問題趨向于到一二線城市就業(yè)，這也是汕頭家政服務(wù)市場供需失衡的原因之一。”業(yè)內(nèi)人士如是說。
只牽線不負(fù)責(zé)培訓(xùn)
大部分家政人員達(dá)不到雇主要求，除因知識(shí)、技能、素質(zhì)“先天不足”外，后天缺乏正規(guī)培訓(xùn)也是導(dǎo)致服務(wù)低、技能差的重要原因。記者在采訪中了解到，目前汕頭的家政公司基本上都是中介制，多只負(fù)責(zé)“牽線搭橋”，而不負(fù)責(zé)培訓(xùn)，且大多數(shù)家政中介藏身在小區(qū)的街頭巷尾，三五平方米，一部電話就能開門做生意，“規(guī)模小、分布散、管理亂”現(xiàn)象突出。記者了走訪市區(qū)多家家政公司發(fā)現(xiàn)，來求職的人員不管是否帶身份證，幾乎都可以登記。如果有找保姆的雇主，家政公司人員只需電話通知求職者跟雇主面談，雙方談妥后，雇主只要支付給家政公司中介費(fèi)生意就做成了。而另一個(gè)重要問題是“信息不對(duì)稱”。楊姐表示，“許多中介只負(fù)責(zé)介紹，其他一概不管。家政人員普遍沒有健康體檢、技能證書。中介說得天花亂墜，但雇主領(lǐng)回家后，往往卻發(fā)現(xiàn)不合適，”為此，大部分受訪者認(rèn)為家政服務(wù)人員素質(zhì)低、中介機(jī)構(gòu)服務(wù)不規(guī)范才使得家政服務(wù)行業(yè)供需矛盾突出、亂象叢生。
本報(bào)記者 劉佳純
