1
誠心
誠心是作為一名店長必須具備的條件。店長對待經(jīng)營應(yīng)如此，對待管理應(yīng)如此，對待人應(yīng)如此，對待物也應(yīng)如此。
只要有誠心，就會有誠信。從表面上看，一個門店的店長掌握著管理整個店人、財、物的權(quán)力，但作為管理者，不能一味地利用手中的權(quán)力來管理員工，而應(yīng)該用一顆誠摯的心去感受員工，從感受中了解員工，從了解中找到引導(dǎo)員工的方法，通過不斷的引導(dǎo)來提升員工的技能，這樣員工才會用真心服從店長的管理。
管理需要用誠心來打動被管理者，經(jīng)營也需要誠心。在經(jīng)營中，我們不能只把顧客和供應(yīng)商看成是門店的利潤來源，而必須看到顧客和供應(yīng)商都是我們賴以生存的朋友，對待朋友就必須要用誠心，方能換取真心，這樣的朋友才會長久。
2
恒心
恒心是作為一名店長的基本素質(zhì)，恒心體現(xiàn)了店長不畏困難的勇氣。一個店長必須懂得店長的三個含義：
◆一是公司對外形象的代表；
◆二是所管轄門店員工的代表；
◆三是公司行使經(jīng)營管理職權(quán)的代表。
因此，店長的個人素質(zhì)尤為重要，如果店長做事總是半途而廢，遇到困難先是退縮，沒有恒心，那么所管轄門店的生命力就會減弱，就會出現(xiàn)管理松懈的現(xiàn)象。因此，店長對待工作要有恒心，這樣才會促使各項經(jīng)營與管理工作有序提升。
3
決心
決心是對店長的基本要求。一個沒有決心的店長不可能有很強(qiáng)的恒心，而一個沒有恒心的店長就不會做好每一件事情，遺憾的事情會越來越多，經(jīng)營與管理就會遇到很多的困難與阻力。當(dāng)?shù)觊L遇到困難的時候，只有拿出決心，困難才會迎刃而解。由此可見，作為一名店長，必須要有很強(qiáng)的決心，才不會被困難嚇倒。
4
耐心
耐心是一名店長必須具備的基本態(tài)度。一個店長每天的工作千頭萬緒，要想出色完成這些工作就必須要有耐心。
5
有心
店長在日常工作中會遇到形形色色的事情、千奇百怪的人，每件事情的發(fā)生都有原因，每個人都有弱點。這就需要店長在工作中做有心人，善于發(fā)現(xiàn)問題的內(nèi)在情況，因事制宜、因人制宜地予以解決。
6
信心
信心是一名店長必須具備的基本素質(zhì)。回顧筆者在店長崗位上走過的日子，不知遇到過多少次的坎坎坷坷，經(jīng)歷過多少次的風(fēng)風(fēng)雨雨，是信心使筆者克服了一個又一個的困難，完成了一次又一次的任務(wù)，創(chuàng)造了一個又一個的成績與榮譽(yù)。
7
舒心
舒心是一名店長必須保持的基本心態(tài)。作為一名店長，經(jīng)常會碰到不愉快的事情，這就需要店長用良好的心態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)。一名店長每天需要處理很多的事務(wù)，如果遇到煩心事就不愉快，那么工作效率就會大大降低，工作激情就會慢慢消失，可見經(jīng)常保持舒心的心態(tài)是至關(guān)重要的。
同時，作為一名店長，不但要自己保持舒心的心態(tài)，而且要引導(dǎo)和培養(yǎng)整個團(tuán)隊的人員都要有舒心的心態(tài)，從而創(chuàng)造一個我工作、我快樂的氛圍。
