今天,第一管理學派給大家分享的這本書是《人性的弱點》,幫助你解決你所面臨的最大問題:如何在你的日常管理、商務活動與社會交往中與人打交道,并有效地影響他人;如何擊敗人類的生存之敵——憂慮,以創造一種幸福美好的人生。
此書核心內容總共包括四個方面,分別從處理人際關系的3大技巧、使人喜歡你的6大方法、說服他人的12種技巧以及領導他人的9大原則來展開。通過這四個方面,來掌握人性的弱點,提升剩下的85%的能力。
1.處理人際關系的3大技巧
這三大技巧主要是:不要批評、責怪或抱怨他人;誠實而真摯的贊賞他人;引發他人心中的渴望。
第一點:作者在書中有提到,批評別人不但改變不了事實,反而會招致憤恨。因批評而引起的羞憤,常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落,并且對應該矯正的現實狀況,一點好處也沒有。所以,我們應該盡量理解別人,不要用責罵的方式,盡量設身處地的為他人著想。
第二點:在日常的生活中,我們經常忽略的美德之一就是贊賞他人。其實,有時候通過贊賞別人,往往能贏得別人的好感并且會使人與你搭建友誼的小船。不過,在這首先要注意的是,你必須誠實而真摯的贊賞他人。
第三點:成功的人際關系在于你捕捉對方觀點的能力,并且天底下只有一種方法可以影響他人,就是提出他們的需要,并讓他們知道怎么去獲得。這種不可多得的利他的、愿意服務他人的人,會獲得很大的成功。
2.使人喜歡你的6大方法
人們習慣以我為重,不善于真心的贊美認可他人,因為贊美等于承認別人比自己好。如過你想要得到別人的喜歡,你就要給他想要的——被贊美。
具體方法有六種:真正的對他人充滿興趣、保持微笑、記住他人的名字、善于傾聽。鼓勵他人談論自己或者談論別人感興趣的話題,這樣讓人真誠的感覺他自己的重要性。這種放松交流的狀態就是促使別人喜歡你的基礎。
3.說服他人的12種技巧
在這個方面,書中一共提到了12種技巧,我們將在下文說出幾點關鍵,剩下的可以看下文的思維導圖來了解。
首先是:
一:你不可能在爭辯中獲勝:我們要讓顧客、愛人在細小的爭論上,勝過我們。
二:避免制造敵人:尊重別人的意見,別指責對方是錯的。
三:如果你錯了就承認。
四:友善,使人走上理智的大路:一滴蜂蜜,比一加侖膽汁,可以捉到更多的蒼蠅。
五:盡可能多的讓別人回答你“是”。
無論生活中,還是工作中,都不要給對方說不的機會。一個“不”就會拉開人與人彼此的距離。從簡單的“是”到漸進復雜的“是”。對方開口否定,你就死定了。讓對方從說“是”開始,哪怕最簡單的肯定。回答多了“是”,自然就覺得你說的都是對的。
4.領導他人的9大原則
從稱贊與真誠地欣賞開始,間接指出他人的錯誤。在指責別人之前,先想想自己錯在哪里,以提問的方式代替直接的要求,能夠保留他人的顏面。又或者是稱贊他人的進步,即使十分微小,也給到他一個愿意全力追求的美譽。并且多鼓勵別人,讓他覺得自己的錯誤容易糾正,也讓他人覺得照你的意思去做會很開心。
人生路上的每個里程碑,都是在戰勝人性的弱點后而到達的,但里程碑不是終點,而是克服下一個人性弱點的起點。
人性,看似復雜的存在,事實上,它也只不過是人性需求千百次的疊加,就好像彩虹,組成的底色只不過是紅綠藍而已,如果你能夠了解人性的底色,人生還不任你逍遙。