風度,不僅僅是對人的肯定,也是對一個企業的期盼。
尤其是在困境中的企業,更是需要有自己的風度。不能在絕境中走錯路、做錯事,更不能在沒有錢的狀況下,繼續消費用戶。
根據最新消息,小黃車ofo排隊等待退押金的用戶,已經遠遠超過了1000萬。
如此大的資金缺口,對于ofo小黃車來說,已經巨額。雖然用戶一直很忐忑,但還是在繼續等著能夠拿回錢。
不斷充滿希望,又不斷地被ofo小黃車打敗。直到這一次退ofo押金先消費千元的消息一出,引發了無數人的憤怒。
原來打開ofo小黃車App,首頁“天天返錢”活動有明確提示:
“無需排隊,直接退還押金?!?/strong>
對這一次退押金的新花樣,用戶并不買賬。
如此運營套路是不是當所有用戶是傻瓜呢?
更有用戶哀嚎:是不是這輩子都等不到199了?
按照返現規則,初步估算一個用戶需要順利得到原本屬于自己的199元押金,需要購買上千元的商品。
算一筆賬,大概是需要買1199元,才可以退2.1元,作為用戶,你會買單嗎?
ofo小黃車帶有強制購物的行為,不僅對用戶不公平,實際上也會失去更多公信力。
前陣子,拖欠眾多供應商貨款,以及用戶押金的ofo CEO戴威,被發布了“限制消費令”。
沒有錢退款,是企業的絕路。
作為用戶只是想要拿到本金,如果還繼續“游戲”用戶,那么就會點燃用戶情緒,這些需要企業主好好思考的了。
所以,別讓退押金成消費陷阱。
ofo的做法無疑讓用戶對其退押金的誠意表示懷疑。
這已經不是ofo第一次在退押金上玩套路。
還記得去年年底,ofo發通知稱99元押金用戶可一鍵升級為互聯網金融平臺PPmoney的新用戶,將押金變為P2P資產。
那一次因為用戶的抵制,最終不得不下線。
今年3月份,ofo又推出折扣商城。
其中包括,用戶可將押金兌換為金幣后在商城消費。值得注意的是,“現金+金幣”的支付模式需要用戶買東西,還需另外付費。
很明顯,沒有用戶買賬。
如今已經是年底11月份了,ofo小黃車又玩新花樣,我們不禁疑惑:ofo就不能將心思花在“正路”上嗎?
用戶都不是那么簡單的,不是騙過一次還會繼續被騙。
當一個企業走到盡頭,遇見難以解決的資金問題,更希望企業好好思考自己本身的問題,然后積極解決,而不是將目光定睛在用戶身上。
畢竟,用戶在成長,而市場是變化的。
但你也知道,一次次對ofo的失望,更讓我們開始重新審視消費市場的真相。
最后,你的199已經退回了嗎?
對ofo“買1199退2.1”的做法,你怎么看?
(注:圖片來自網絡,謝謝)