在現(xiàn)代企業(yè)中，扁平化的管理使得上下級間的關(guān)系早已不同于以往，
而下屬“越級上報(bào)”會讓直接上級感到很被動難堪，被職場人士視為不可踩踏的雷區(qū)。
如果作為領(lǐng)導(dǎo)，安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報(bào)，那么該怎么處理呢？
企業(yè)中的“層級管理”再“扁平”也有基本的管理原則，團(tuán)隊(duì)意識和合作精神也依舊是企業(yè)所重視的，下屬越級上報(bào)是犯了職場大忌。
身為管理者，遇到這種現(xiàn)象難免會有不小的情緒波動，把握與調(diào)整好自己的心態(tài)，分析其問題的本質(zhì)，才能明智合適地對下屬作出合適的響應(yīng)。
事情既然已經(jīng)發(fā)生，就要想辦法避免類似情形的發(fā)生，在摒棄情緒化的一面后，你需要就事論事地展開客觀分析。
“越級上報(bào)”的原因無非來源于兩個方向，
一是下面，下屬因某些原因出現(xiàn)了“越權(quán)”行為；
二是上面，更高層面的上級進(jìn)行非常規(guī)的越級管理。
第一種情況無非來源于下屬的無知或是挑戰(zhàn)，而這些都一樣需要管理者認(rèn)真地重視起來，使得這種現(xiàn)象得到根除；
第二種情況來源于上級的特殊管理，當(dāng)上級不直接與你接觸，過問你的下屬，這將是一個危險的信號；
上級如果施行從上到下全部統(tǒng)管的管理形式，或是偶然過問，這種情況自然是可以理解的。
下屬的“越級上報(bào)”，從大處看可以說是十分嚴(yán)重的管理問題，但處理的方法還是需從小處入手。
事已至此，你要對該下屬進(jìn)行積極引導(dǎo)，對癥下藥地做出適當(dāng)反應(yīng)和應(yīng)對措施。
上文所述的前者，是屬于自己管轄的下屬，他們相對“人微言輕”，通過約談等形式可以有效地進(jìn)行溝通，使他們認(rèn)識到自己行為存在的問題。
而后者是自己的上級，根本與自己不在一個層級，他們?nèi)绻ＭM(jìn)行垂直管理我們自然是無權(quán)干涉。
然而，如果是上級釋放的危險信號，那么我們要開始重視起來。能夠被任命為管理者，直接與上級接觸自然有自身的優(yōu)勢，
上級也不一定是在試探你，而是你們之間出現(xiàn)了誤解與嫌隙。
在這種情況下不妨開誠布公地與他進(jìn)行交流，化解矛盾，真正地完美解決這個問題。
正如上文所述，眼下許多企業(yè)致力于為員工創(chuàng)造一個更公平的競爭環(huán)境，而傳統(tǒng)的等級制度則是得到了弱化。
在這種非“金字塔型”的管理模式下，不少職場人士都不同程度地模糊了上下級的關(guān)系，中層管理人員不免處于“夾心餅干”般的尷尬境地。
正所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，畢竟管理者就是管理者，一級一級進(jìn)行上報(bào)才符合企業(yè)的規(guī)矩，這都是下屬所不可越過一步的雷池。
而任何不符破壞規(guī)矩的行為都必須付出相應(yīng)的代價，這也是管理者權(quán)威的體現(xiàn)。
在這種情況下，你要正確認(rèn)識到問題的本質(zhì)，對這位“越級上報(bào)”的員工進(jìn)行溝通談話，幫助他認(rèn)識到其過失所在，并與其進(jìn)行約法三章，給出明令警告。
有些下屬只是初入職場，沒有意識到這意味著什么，對此也要予以妥善處置；
有些下屬只是習(xí)慣了寬松的上下級關(guān)系，沒有感受到自己做出了越權(quán)行為，適當(dāng)點(diǎn)撥就能解決問題；
而有些下屬確實(shí)可能懷有“狼子野心”，管理者要以最壞的視角看待這種情況，及時地將這種不好的勢頭扼殺在搖籃之中。
無論是什么原因使得“越級上報(bào)”出現(xiàn)，除卻硬性的約束力，也不能缺失人性的領(lǐng)導(dǎo)力。
馬修·利伯曼認(rèn)為：“最好的老板應(yīng)該了解并關(guān)心團(tuán)隊(duì)所有成員的社會動機(jī)，致力于創(chuàng)造個人對群體的認(rèn)同感和依戀感，強(qiáng)大的社交能力比個人能力更重要。”
作為管理者，便要掌握有效的溝通技巧，建立完善的上下級溝通體系，“長袖善舞”地做一個真正的職場贏家。
這種情況只是警告，仍可能存在不小的風(fēng)險，最終還是需從自身做起，真正提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，才能“以德服人”。
這種現(xiàn)象的存在，即是管理者沒有進(jìn)行必要溝通的結(jié)果，是在管理過程中缺少領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。
下屬雖然一直有在默默奉獻(xiàn)，但管理者卻不能將員工當(dāng)作“奶牛”，除了物質(zhì)上的獎勵，也要有精神上的關(guān)懷，時刻把握他們的思維動向，確保他們在正軌上為團(tuán)隊(duì)輸出價值。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)與你本就是利益共同體，你們將一榮俱榮，一損俱損。
成熟的管理者會注重員工的心理，會用人性地手段俘獲下屬的心靈，促使團(tuán)隊(duì)的全方位和諧發(fā)展。
而以上這些，也正是你在下個階段的管理工作中所需要改進(jìn)的地方。
文/老夏
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