古人云:寧靜致遠,虛懷若谷。區域銷售的管理者只有擺脫繁瑣的事務,才能站得高,看得遠。才能從正確地權衡區域銷售管理上的利弊得失,更好的規劃區域銷售管理,更輕松搞定客戶、員工的管理。 當然,區域經理要輕松、高效地進行銷售管理,實現某種程度上的“無為而治”,也需要有一定的條件或基礎。那這些條件和基礎是什么呢?
一、完整的目標管理系統
企業只有制定了明確的管理目標,并且在組織內部形成緊密合作的團隊才能取得成功。作為一個營銷片區的區域經理,若想輕松的搞定本區域的各項事務,也必須有一套自己的目標管理系統。下面談談目標管理幾項注意點:
1.目標設定與實施:區域經理在銷售目標的設定時要把握如下幾點關鍵部分。
⑴ 目標設定的實際性
⑵ 達成此目標所得到的好處
⑶ 達成此目標所面臨的阻礙
⑷ 達成此目標所需的知識與技能
⑸ 必須共同協力達成目標的個人、團體及組織
⑹ 達成銷售目標所需時間、資源
⑺ 達成目標過程的授權把握
⑻ 達成目標中的資源分配把握
我們知道:銷售目標設定是區域經理銷售管理過程的起點。它對銷售組織、銷售區域設計及銷售定額的制定起著指導作用。這些工作完成之后,銷售經理開始培訓和激勵、指揮銷售人員、輔助人員,促使他們朝著銷售目標方向努力。同時,銷售經理還應當定期收集、整理和分析有關計劃執行情況的信息。這樣做一方面有利于對計劃的不合理處進行修改,另一方面則有利于發現實際情況與計劃的差異,以便找出原因并尋求對策,來保證銷售隊伍實現銷售目標。
2、目標完成的績效評估
在銷售管理過程中,區域經理必須分階段的對銷售人員進行考評。有了考評,各銷售區域的業務活動目標執行就更有節奏、更有質量,銷售活動的效率也會提高。績效評估會讓銷售業務員謹慎思考及行動,他們會按照目標設定的原則用較明智的方式做事。績效考評也是讓區域經理監控銷售人員的行動計劃,及時發現問題,從而有足夠的時間做調整。通常區域經理對業務的績效評估有以下幾個方面:
⑴銷售業績的完成率考評。
⑵銷售費用控制比率的考評
⑶新客戶開發數量的考評。
⑷銷售計劃、銷售文件的記錄和處理的正確性、及時性的考評
⑸客戶的關系處理的正確性考評。
6個人工作態度、工作能力突出性的考評。
二、樹立標桿瞄準管理
作為一個區域經理若想快速的發展自己。必須樹立學習與追趕的目標,通過資料收集、座談交流、分析比較、跟蹤模仿等方式,快速提高自己的銷售管理能力、人事管理能力、市場策劃能力等。最大范圍內的學習和總結自己的、別人的方方面面的優勢,形成自己的核心競爭力。那如何進行標桿瞄準管理呢?現從三個方面分析。
1、 內部標桿管理法:從自身團隊挖掘、培養標桿人物 。即在自己管理的人員中挖掘、培養優秀人才,讓其在整個銷售團隊中做到模范、帶頭作用,成為其他成員學習、模仿的榜樣;培育典型的樣板市場,讓其他市場以此為參照物,找尋差距、差別,分析、歸納各種影響市場起色的因素,制訂適合該區域銷售的策略、縮小與樣板標桿市場的差距。
2、 對手標桿管理法:通過向競爭對手學習,瞄準競爭對手所占據的優勢位置,分析所支持其優勢地位的內在因素和外在因素。如產品優勢、品牌優勢、銷售支持優勢等優勢,這些往往是一個區域經理不容易在短時間內模仿、顛覆、超越的對手內在優勢。而對手的客情關系、促銷思路、 品牌在經銷商中的口碑、經銷商主推信心、銷售團隊的競爭力等,這些都是容易在短期內學習、顛覆、超越競爭對手的外在因素。
一個出色的區域經理在執行標桿瞄準管理時,必須形成一套適合自己團隊、適合自身產品、適合自己市場的管理標準和市場運作策略。否則,總是徘徊在模仿、學習的 營銷、管理中,也是容易失去自主方向或者永遠處在跟風的位置。
三、建立制度、流程標準管理
俗話說:沒有規矩,不成方圓。沒有制度,便責任模糊、便分工混亂;沒有流程,便缺少標準、層次,大家各行其是,各自按照自己的思路或認識執行工作。這樣不說會造成工作結果的南轅北轍,起碼會出現想象中的結果和實際的結果出入太大。所以一個出色區域經理手中,都會制定一套適合自己區域和人員管理科的手冊(根據總部管理手冊母板,結合自己區域特色修訂),讓每個員工人手一冊,作為參考、學習、執行的標準。一定要切忌制度、流程得管理中,一定關系、分工明確。許多很好制度、流程執行不下去就是因為人與制度、流程的關系沒有明確,如果制度、流程在執行中管不了某一個人,那么它將慢慢的管不了任何一個人。所以一個區域經理在修訂區域管理手冊時必須明確人與制度、流程的關系:確定了執行的制度、流程是任何人都不能逾越的,誰逾越就要拿誰開刀!
四、領導者魅力
有著這樣一句爭議頗多的議題,就是員工的執行力。我的理解就是衡量一個員工執行制度的能力、執行領導指示的能力,其它的說法都是空話。說白了,執行力就是體現領導者的領導力的部分。只有先有讓人信服的領導力,才會有百折不撓的執行力。電視劇《亮劍》中李云龍就是一個典型的具有超強領導力的領導。在他的手中,無論多么蹩腳的隊伍都能被打造成嗷嗷直叫的狼一般的軍隊。一個區域經理如果缺少領導魅力,隊伍中將會發生陽奉陰違、人心渙散的現象,對領導的指示多是一聽二看三通過:用耳朵聽聽領導的指示,要看看領導的指示是否要求必須執行或者看看有沒有這個必要、值不值得去執行,然后才是具體的落實和執行。一個區域經理的領導力如果落到了這種地步,就必須使用強勢的管理手段或者獨特的交流手段,讓他們服從命令,沒有任何理由。
作為一個出色區域經理,必須狠狠地修煉這四個管理方面的能力,才會讓自己“運籌帷幄”遂心如意的操作著本區域的銷售管理。