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蘇寧線上線下同價,未來的煩惱?
再過兩天,就是蘇寧在所有門店與蘇寧的網上商城蘇寧易購實現同品同價承諾兌現的時候。

但這一承諾全面兌現還不現實。因為目前幾乎所有線上的家電、3C類產品,品種都遠少于實體門店,而且線上很多產品都是“特供”,重合度不高。所以對于認為蘇寧實體店大部分商品會大幅降價的消費者而言,可能會有些失望。

全面實現同價,線上線下商品的差異化就要大幅縮小,這至少會讓實體店損失10%左右的毛利。蘇寧電器2012年營收983.78億元,凈利潤26.8億,凈利率不到3%。同價意味著線下門店將面臨著極為微利甚至無利可圖的境地。如此大的犧牲,再加上線上頻繁燒錢的價格戰,假若競爭對手緊逼不退,蘇寧究竟要付出多大代價,目前尚無法預料。

家電實體門店的毛利率超過25%。對于京東等沒有實體店的電商來說,持續挑起價格戰的主要目標,除了爭搶市場份額,也是為了引起消費者對實體店價高的反感,從而迫使實體店降價降價就會進一步削減利潤,在房租、人力、營運等成本節節上漲時,這將全面擠壓實體店的生存空間。京東之所以頻繁價格戰,要打掉的就是實體店的利潤。蘇寧此舉,是否正中了京東下懷?

同價能分流其他電商的客源嗎?會,但效果未必很好。消費者選擇購物渠道,除了價格,購物的便利、依賴及信任度也是很重要的原因。家電和3C類電商發展較其他電商發展更為成熟,消費者的忠誠度、消費習性(尤其是年青人群體)已經初步形成。

就算是定制化的產品,蘇寧也難占據優勢。家電、3C類商品標準已基本完善,質量和售后服務已成體系,消費者選擇時更加理性,更注重必需性與個性化的特點。供應商既可以針對蘇寧推出獨有的定制化產品,同時也可以把這款產品貼上另一個型號,特供給京東、易訊或國美,彼此在價格、質量、售后上并無任何區別。道理很簡單,零售渠道不可能出現一家獨大,供應商絕不會傻到去做顧此失彼的事。

也許,蘇寧打通了線上線下融合,同價的最大優勢在于配送上。有觀點認為,蘇寧線上線下真正打通,門店變成配送中心和體驗中心。屆時線上下單,門店送貨,10分送達,無人能敵。不過,由于配送同時還涉及到安裝及售后,就算是時下家電零售渠道的配送方式,也一般是由供應商或第三方配送,門店本身參與配送的比例并不高。蘇寧莫非是要建立自己的全配送體系?關鍵是,高成本的實體店,更多成了配送中心和體驗中心,對已經犧牲了線下利潤的蘇寧來說,這樣的買賣是否劃算值得商榷。而且,這也不能不讓業界對家電實體店的未來更為悲觀。

更重要的是,消費者去線下體驗,不一定是奔著直接購買或去蘇寧易購的目標。某種程度上來說,線下體驗僅僅是體驗。蘇寧的實體店難道就不是京東、易迅或國美在線的顧客的 “線下體驗店”?
 
陳岳峰-mobdom
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