根據美容院顧客消費心理，簡單可分為四型進行分類，以便有選擇性抓大養小，但需要美容師注意，真正的銷售高手，在于不斷地提供咨詢，讓顧客成為所需型，喚起顧客的欲望，這需要美容師自身素質全面的不斷升級！
01
所需型
這一類消費者多屬于有嚴重皮膚問題的女性，其中以中年女性（已婚婦女）居多，由于家庭環境和經濟條件所限，其消費時常表現出好下行為特點：
銷售建議：則這是一群最具兩面性的消費者，一方面肯花錢消費，容易受到宣傳的誘惑，而另一方面以自己的標準觀察效果，顯示出極其強烈的不穩定性，是最容易與美容院發生糾紛的顧客群。因此在與此類消費者發生關系時應注意：
02
可有可無型
是一群年齡在25－35歲之間，無明顯皮膚問題的女性消費者，由于其對改變皮膚現狀無迫切需求，故其消費行為多表現為：
銷售建議：可有可無型顧客是很容易被美容師說服的一類顧客，但由于其消費帶有一定的隨意性，因此首次服務的效果和溝通就顯得十分重要。
在為這類顧客服務時應著重于引導其成為美容院的長期客人（接受長期服務），而不是暫性的推銷客用產品。
03
講面子型
在消費中講求面子是單身女性和白領階層的最大特點。其消費常以滿足個人求異心理和提高社會地位為主，對美容護理并無迫切需求。其行為特點是：
銷售建議：高品質的產品，服務和價格是與此類顧客地位和心理相適應的最佳選擇，另外，群體性消費中的攀比性也為進一步擴大銷售提供了條件。
04
貪小便宜型
這是唯一不需要銷售建議的群體。由于其與美容院老板存在著某種特殊關系，因此在消費中，此類人群表現出明顯的極化特點：
由此可見，掌握顧客消費行為特點，是美容院有的放矢進行美容銷售的一個重要環節，應當指出，美容院的一切經營管理措施者是為提高美容院的實際銷售水平而服務的。優秀的美容院管理者，首先應當是一名優秀的培訓老師。
只有在實際工作中不斷的幫助，指導員工發現并總結經驗，才能是更好地提高美容院的社會效益和經濟效益。
每位到美容院的客人的目的都不同，有部分只是看未有決定，但如果能引出興趣，也有可能會產生做美容及購買的念頭。
要成功，背話術！
金牌美容師銷售話術手冊
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