回答：
建立數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控的目的，是評(píng)估和監(jiān)控用戶價(jià)值。所以必須明晰用戶價(jià)值，才能保證我最后產(chǎn)出的數(shù)據(jù)指標(biāo)需求不會(huì)跑偏。
用戶直接價(jià)值的體現(xiàn)，就是基于用戶產(chǎn)生的營(yíng)收利潤(rùn)，這點(diǎn)毋庸置疑。聚焦到網(wǎng)易云音樂(lè)這款A(yù)PP中，用戶的消費(fèi)載體就是“黑膠會(huì)員”和“音樂(lè)包”這2項(xiàng)服務(wù)。
所以初步，我們可以認(rèn)為用戶直接價(jià)值=單位時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)“黑膠會(huì)員”的支付金額+單位時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)“音樂(lè)包”的支付金額
1.1.1 用戶支付購(gòu)買(mǎi)黑膠會(huì)員的場(chǎng)景分析
首先，我們先根據(jù)黑膠會(huì)員的權(quán)益，來(lái)推導(dǎo)出用戶的利益點(diǎn)和觸發(fā)場(chǎng)景，整理出如下對(duì)比表格。
由此我們可以看出，用戶對(duì)黑膠會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)欲望，主要取決于3個(gè)因素。
1.1.2 影響用戶支付購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)包的因素分析
經(jīng)查詢，音樂(lè)包其實(shí)就是黑膠音樂(lè)中會(huì)員曲庫(kù)、無(wú)損音質(zhì)和免費(fèi)下載，這3項(xiàng)功能獨(dú)立出來(lái)售賣(mài)的產(chǎn)品。所以，用戶對(duì)音樂(lè)包的購(gòu)買(mǎi)欲望，主要取決于3個(gè)因素。
1.1.3 基于用戶直接價(jià)值定義的活躍行為
用戶會(huì)因?yàn)樘嵘贏PP內(nèi)核心功能（聽(tīng)音樂(lè)）的體驗(yàn)，而決定去購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，同時(shí)會(huì)因?yàn)榉呛诵墓δ艿男詢r(jià)比，而決定是購(gòu)買(mǎi)黑膠會(huì)員，還是購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)包。所以，我認(rèn)為活躍所監(jiān)控的行為是核心功能上，大概率觸發(fā)會(huì)員服務(wù)場(chǎng)景的行為。具體如下。
1.1.4 基于用戶直接價(jià)值定義的留存行為
1.2 用戶的間接價(jià)值
網(wǎng)易云音樂(lè)面對(duì)B端的收入來(lái)源，主要分為2部分。其一，是廣告費(fèi)。其二，是簽約的獨(dú)立音樂(lè)人的版權(quán)分成。而這2部分的價(jià)值，需要C端用戶完成以下動(dòng)作才能實(shí)現(xiàn)。
1.2.1 間接價(jià)值的場(chǎng)景體現(xiàn)
1.2.2 基于用戶間接價(jià)值定義的活躍行為
激活A(yù)PP和訪問(wèn)APP首頁(yè)是一個(gè)連貫的行為，所以此處有意義的活躍行為是當(dāng)日首次成功訪問(wèn)APP首頁(yè)。
訪問(wèn)歌單是用戶動(dòng)作，我們實(shí)際是希望用戶消費(fèi)歌單的內(nèi)容，只有這樣用戶才會(huì)真正去看歌單，讓廣告產(chǎn)生價(jià)值（排除掉了點(diǎn)開(kāi)不看的用戶），所以此處有意義的活躍行為是每日消費(fèi)歌單內(nèi)歌曲。
訪問(wèn)每日推薦同訪問(wèn)歌單，此處有意義的活躍行為是每日在每日推薦功能中消費(fèi)內(nèi)容。
1.2.3 基于用戶直接價(jià)值定義的留存行為
聽(tīng)音樂(lè)是每天使用的行為（已在上面的調(diào)研報(bào)告中論證），所以“首次成功訪問(wèn)APP首頁(yè)”需要關(guān)注次日留存。
訪問(wèn)歌單是一個(gè)周期不定的行為，用戶可能搜羅一批歌單后，需要消化一段時(shí)間才會(huì)尋找新的歌單。故其留存應(yīng)該關(guān)注的由訪問(wèn)歌單。消費(fèi)單內(nèi)歌曲到收藏歌單的完整使用體驗(yàn)。
每日推薦和每日聽(tīng)歌一樣是高頻行為，所以在每日推薦功能中消費(fèi)音樂(lè)的行為，需關(guān)注次日留存。
網(wǎng)易云音樂(lè)APP中，高頻流量型功能就是音樂(lè)的播放。所以音樂(lè)播放作為有意義的活躍行為，要監(jiān)控次日留存。
問(wèn)題2.網(wǎng)易云音樂(lè)這款產(chǎn)品，可能導(dǎo)致用戶離開(kāi)產(chǎn)品的原因有哪些呢？
用戶是否選擇使用一款產(chǎn)品，取決于用戶在這款產(chǎn)品中是否能夠體驗(yàn)到他的核心價(jià)值，以及核心價(jià)值是否滿足了用戶訴求。網(wǎng)易云音樂(lè)這款產(chǎn)品的核心價(jià)值就是“聽(tīng)音樂(lè)”，則用戶離開(kāi)必然是因?yàn)椤奥?tīng)音樂(lè)”的使用體驗(yàn)感不佳，由此進(jìn)行可能離開(kāi)的原因拆解。
問(wèn)題3.我們?cè)诘谝徽伦詈笠还?jié)中，講到了兩種做用戶召回和喚醒的方式，一是人肉單次型召回的，二則是通過(guò)在產(chǎn)品內(nèi)部梳理一些線索，看看能否設(shè)計(jì)一些持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品召回機(jī)制。
存在。比如加入時(shí)是為了聽(tīng)周杰倫的專輯，那么周杰倫發(fā)新歌曲的時(shí)候就是契機(jī)。
可以。網(wǎng)易云音樂(lè)存在朋友功能。
存在。可以VIP服務(wù)免費(fèi)領(lǐng)。
可以。用戶注冊(cè)時(shí)間、生日等信息都存在。
存在。熱歌榜、高播放量單曲、高評(píng)論單曲、歌曲本身的風(fēng)格標(biāo)簽等。
存在。網(wǎng)易云音樂(lè)的神評(píng)論可以聞名全網(wǎng)啊。
根據(jù)先前明確的策略方向，先找出產(chǎn)品內(nèi)現(xiàn)存的元素，再?gòu)倪@些元素中提取關(guān)鍵元素。
根據(jù)先前明確的關(guān)鍵元素，進(jìn)行策略制定。
短信PUSH的單條限制為65個(gè)漢字（含標(biāo)點(diǎn)），短文案撰寫(xiě)可以參考AIDA模型（注意(attention)、興趣（interest)、欲望（desire)和行動(dòng)（action)）。
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