為提升保險行業(yè)的服務質(zhì)量，費用催繳、問候、服務通知、數(shù)據(jù)及保單查詢等等。
例如：
一、客戶服務方面：1、保單確認：成為貴公司的保戶，貴公司會為保戶做一份詳細的保單，包括保險公司的義務和賠償范圍及條款，保險公司給保戶的權(quán)利，以及首次交費的收款發(fā)票。這一整套的資料將由專人送到保戶的手里，保險公司的業(yè)務系統(tǒng)，生成了該保戶的資料后，向保戶發(fā)送短信會讓客戶感覺到保險公司服務的無微不至。
例：尊敬的×××先生/小姐，感謝您選擇×××公司為您服務，您的保單將在24小時內(nèi)送到您的手中，如有問題，請發(fā)短信留言或撥打電話××××××，我們將及時給您答復，謝謝！
2、續(xù)保提示：對于年交費和月交費的保戶，使用短信提醒保戶和業(yè)務人員。對保戶：×××先生/小姐：您好，您選擇的×××險種的年交（或月交）即將到期，請您準備好，我們的業(yè)務員會與您聯(lián)系的。同時對公司業(yè)務員也發(fā)送提醒短信，這樣，保戶有充分的時間準備，業(yè)務員也可合理安排、統(tǒng)籌時間。
3、續(xù)保是否成功的信息反饋：代收保費銀行每月會給保險公司上個月的保費代收情況，對于交費成功的保戶，給予一條確認信息，對于未成功的，發(fā)送短信告知保戶由于何種原因保費未交成功，發(fā)送短信告知不成功的具體原因。例：尊敬的客戶您好，由于您的銀行賬戶余額不足，您的保費未繳成功，請于10日前交清。
4、實時關(guān)懷：保戶是保險公司的衣食父母，保險公司加倍地關(guān)心保戶，保戶則會加倍地忠誠于保險公司。所以，對保戶實時的關(guān)懷是至關(guān)重要的。保戶的生日問候，各種節(jié)日、節(jié)氣給保戶送去真誠的祝福等等，這些方式都可提高保戶的滿意度。
5、資料查詢：一方面保險公司提供各種險種供保戶和新的準保戶查詢，另一方面公司為保戶提供所交費用的信息查詢。讓保戶有自己選擇險種的最大余地，并且讓他們能夠?qū)崟r了解自己未來的保障到底有多大，從心理上覺得踏實、安全。
6、信息發(fā)布：保險公司進行業(yè)務的拓展，一個重要的途徑就是向老的保戶追加新的附加險。這些推廣性的信息可以由系統(tǒng)自動生成和發(fā)送，起到快捷的宣傳作用。另外，也可以通過發(fā)布一些公益活動的信息，實現(xiàn)與保戶直接交流。比如：尊敬的×××先生/小姐：您好，本周日上午，在×××廣場，××醫(yī)院××專家對市民提供免費義診，咨詢。
7、促銷活動的通知：利用
短信向老的保戶或目標人群（銀行客戶）宣傳。比如：截至××年××月，購買我××公司保險達×××元者，可免費參加港澳三天游。
8、保戶投訴：這是保險公司對保戶提供的自由空間。一方面，保戶的不滿意可以用短信留言或打電話的方式與公司聯(lián)系。另一方面，保戶有更多的建議和意見可以向公司發(fā)表。利用短信接受系統(tǒng)，公司收集、處理和存貯這些信息，便于以后更好為保戶服務。
9、短信訂閱：保險公司向保戶提供短信息訂閱服務，處理客戶短信息訂閱申請。如保戶向公司訂閱免費體檢信息，保戶向公司訂閱小孩的險種信息等。公司系統(tǒng)會根據(jù)保護的需求定時給保戶發(fā)送相關(guān)的信息。
二、公司內(nèi)部使用方面：1、內(nèi)部通知：保險公司作為一個特殊的行業(yè)，產(chǎn)品和服務是無形的，銷售的整個過程中，對業(yè)務員的技能、水平要求較高，因此，保險公司對員工的培訓是及其重要的。然而，保險公司的作息時間是靈活的，員工經(jīng)常不在辦公室，以短消息的形式將會議通知、培訓通知發(fā)到每位員工的手機上，是一個很明智的選擇，單方付費，費用便宜，隨時在線，確保信息的可靠到達。
2、業(yè)績查詢：公司業(yè)務員在工作的過程中，要對自己的業(yè)績實時把握，業(yè)績上報和業(yè)績查詢。一方是為了實時了解自己本月、本季度的任務是否完成，時刻給自己加壓；另一方面，實時了解自己的業(yè)績，可以給自己增添信心，為自己加油鼓勁，爭取更大的進步。
3、流程通報：對規(guī)范化程度要求較高的保險公司來說，做任何事情都有一定的流程。比如保戶的續(xù)保，系統(tǒng)短信通知保戶和相關(guān)的業(yè)務員――>業(yè)務員與保戶聯(lián)系，約定時間和地點――>業(yè)務員上門收取保費――>財務人員操作，系統(tǒng)給業(yè)務員和保戶短信回饋。流程中的第一步和最后一步均由系統(tǒng)生成，以短信的形式發(fā)送給業(yè)務員和保戶。這樣的流程讓業(yè)務員感覺有條理，不用認為去記憶太多的事情，對保戶來說，這樣的形式有一種有始有終的安全感--出去的每一筆保費都踏踏實實到了保險公司為自己所立的帳戶上。
4、生日祝福：在員工生日那天，保險公司以單位的名義發(fā)一個手機短信祝福，給每位員工也發(fā)一個提示信息，提醒他們哪位同事今天過生日。讓員工體會到單位的關(guān)懷，集體的溫暖。
5、消息發(fā)布：發(fā)布的消息包括獎勵通告、重大慶祝等等。如向公司所有員工短信息發(fā)布：本季度誰完成×××元的保單，可獲額外的獎金××元；祝賀我公司×××部門的×××被評為全省的百萬元座成員；祝賀××本季度提前（超額）完成任務等等。
通過短信息與其它通訊方式合理的結(jié)合，豐富了企業(yè)信息化內(nèi)容，提高了企業(yè)信息流效率。隨著使用的深入，我們有理由相信，短信將越來越多的進入到企業(yè)的財務、業(yè)務、管理、人事等各方面的工作中。
