【水伯】《消費者洞察指引》作者，stygoogle（發明家）創始人；
移動網絡時代唯一壁壘就是認知，周二有約給思想洗澡讓認知破壁！
“VUCA時代”
“VUCA時代”為什么總是“喬布斯、任正非們”能夠成功？
引語：撿了個蘋果七
來福今天運氣真好，一出門就在路上撿到個蘋果七。
機主發現丟了手機非常著急，急忙和蘋果售后聯系咨詢建議，蘋果咨詢美眉非常專業的告訴機主如此這般，保證有效。
機主充滿信心的按照建議發了條短信給來福：“快把老子手機還給我，手機有GPS定位，你也沒解鎖指紋，越獄我就馬上報警。”
來福的朋友喜順看見后，拍著肩膀對來福說：“你把手機卡整下來放到自己手機里就能得到機主手機號；把機主手機號存到手機里打開QQ通訊錄好友就能得到機主QQ號，然后上QQ輸入機主的QQ號點忘記密碼，短信找回就能得到機主的QQ號密碼，然后下載個QQ郵箱用QQ一鍵登陸，然后到蘋果官網找回他ID的密碼郵箱證。。。”
來福一聽真是佩服的五體投地，原想還給機主就算了，現在看來是該給機主這家伙一個教訓了。
社會心理學家認為，新技術的發展速度遠遠超過了社會人文的發展速度，導致人們的人文觀念、價值觀和行為方式在新技術的革命浪潮中無所適從，很多被證明行之有效的范式和秩序正在被顛覆。 在數字技術取得突飛猛進的VUCA時代，之所以中式管理可以成為未來主流，就是因為其靈活性、堅毅性和包容性更適應目前全球的商業環境。之前的美式管理成為全球管理范式的根本原因：“國際商業環境的相對穩定”已經發生了劇變。所以我們身處其中，只有熟練掌握“VUCA”這個「數字時代荒野求生版GPS」，才能像手拿一個GPS，隨時為我們規劃、優化路徑；了解變化的方向和范圍、掌握變化的烈度，避免惶惶不可終日的恐懼。正如德國大哲學家尼采的所說：“一切美好的事物都是曲折地接近自己的目標，一切筆直都是騙人的，所有的真理都是彎曲的，時間本身就是一個圓圈”。本文主要包含如下四個主題：
1/4、尋找“VUCA時代”的認知錨點，你的「數字時代荒野求生版GPS」
2/4、「數字時代荒野求生版GPS」應對“劇變”的認知錨點：用戶價值
3/4、把握數字化“VUCA時代”的主算法：“用戶價值節奏“的自我驅動
4/4、VUCA時代為什么總是“喬布斯、任正非們”能夠成功？
1/4、尋找“VUCA時代”的認知錨點，你的「數字時代荒野求生版GPS」
VUCA一詞20世紀90年代起源于美軍方，高度概括了數字時代商業世界所面臨的現實一一“劇變”。現在的時代是技術創新的時代，互聯網技術迭代一浪接一浪。從20世紀90年代末的互聯網到七八年前的移動互聯網，又到了兩三年前的智慧互連。在技術的助準下，無論個人還是組織彼此之間的聯系越來越緊密，商業組織與個人更容易發現自己處于煩絮的矛盾之中。人們容易根據已有的認知判斷，以過去來推測未來，結果往往大跌眼鏡。“蝴蝶效應“越發明顯，”黑天鵝“這種意料之外的小概率事件不斷涌現。影響事物發展的變數逐漸增加，不可控因素也隨之增多。
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VUCA是：volatillity（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（復雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫。VUCA這個術語源于軍事用語并在20世紀90年代開始被普遍使用。隨后又被用于數字時代沖擊下的從盈利性公司到教育事業的各種組織。VUCA中每個元素的深層含義是用來提高VUCA環境下的預見性和洞察力的戰略能力，以及提高組織和個人在企業中的行動力，所以又有「數字時代荒野求生版GPS」之稱。
“VUCA”這個概念其實還是有一點誤導性，因為這個詞提出了四種截然不同的挑戰，所需對策也就自然不同。該如何應對每一種挑戰并非易事，何況面對一個VUCA世界，誰都會束手無策，不是嗎？事實上應對策略是有的。在變化的世界里總攬全局，首先要理清變的邏輯，為變動的商業社會找一個認知錨點，這是基本邏輯。
2/4、「數字時代荒野求生版GPS」應對“劇變”的認知錨點：用戶價值
1980年代，世界經濟還處在相對靜態的競爭戰略格局之中。當時，柯達在彩色膠卷行業地位如日中天；沃爾瑪成為了零售行業的老大；日本企業發展出來的豐田生產方式獲得巨大競爭優勢，準備占領美國市場；微軟在IBM的幫助下，成為了英特爾架構的一個核心。這時所有的企業因為信息技術沒有互連，仍然被列為成本。但到了20世紀90年代，隨著互聯網時代到來，信息技術發揮出聯結一切的巨大能量。在這個時代，蘋果不得不請回喬布斯，Google、雅虎，亞馬遜、某里巴巴，某訊也“出生”在那個這代。這個變化影響如此之大，“VUCA時代”這個詞也應運而生，與80年代相比，90年代的商業社會的動蕩程度大了好幾個量級。
1、在動蕩年代，了解變化，才能應對變化
由于信息技術的高度發展，以知識迭代為基礎形成的規模經濟邊界被不斷突破，造成競爭格局的突變。我們通常習慣于在靜態條件下做規劃，對未來判斷是基于過去經驗的延伸。在靜態環境下這是對的，但在今天“VUCA時代”就不對了。雷軍有個著名的“風口”理論，所謂“風口”特指變化不再是線性，而是指數的，甚至是突變。可以想象如果我們的商業社會每天都處在突變環境中，整個系統肯定就崩潰了。所以這里所謂的變化，只會是漸變和突變的交織過程。所以我們需要總攬全局，理清邏輯，為變動的商業社會找準一個認知錨點。
2、“劇變”歸根結底，都歸因于用戶價值
在產生“劇變”的VUCA時代，我們的視野應該看到整個產品的各個利益相關方。這些利益相關方不僅包括產品市場，還有資源市場，甚至股權市場，他們有著完全不同的底層邏輯。這些利益相關方的競爭歸根結底，都歸因于用戶價值，表現為那條“S曲線”。新的場景會對應新的S曲線。比如最初手機只用來打電話，通話質量第一，所以諾基亞是龍頭老大。如果以通話質量來講，蘋果一代表現很差，總掉線、發熱，毫無競爭力。但到了移動互聯網時代。手機成為人們隨身攜帶的一個數據中心，蘋果一代的問題就不是問題了，他的大屏交互優點成為了主流，諾基亞這個老大被18線的蘋果小老弟打的滿地找牙，這就是新場景下新用戶價值的力量。
3、“劇變”時代的創新：舊價值瞬間清零
呼機、手機、商務通……幾十年前的“電子寵兒”早已變成“電子文物”。“劇變”時代的創新，讓舊價值瞬間清零，一個事物從新興到過時的速度正在加快。慣性就是原有狀態的持續，有時候越來越強并不是動力使然，而是由于沉浸在慣性中，忘記了源動力是什么。面對新事物時缺乏認知，但是卻習慣性地用舊的認知慣性去理解會誤導真實觀察和認知，從而導致被時代吞噬。人們最開始解釋新事物時，都會和自己認知中的舊事物聯系。例如：汽車曾經被認為是“不用馬拉的馬車”，電視是“不用播音員的收音機”，這種依托舊概念的框架理解新事物的方式，可能會影響新的認知理解。在前一時代擁有的積累，卻有可能成為下一個“劇變”時代的負資產。
4、認知的效果延遲
在頭腦中事先植入某種框架，促使我們的認知雷達只對特定的事物產生興趣。然而，這些存在于我們的認知當中的負資產，是亟待剝離的。在2011年，數碼照相機正在迅速取代膠卷相機，但柯達在這一年的銷售額再創新高，于是柯達錯誤的預判這一行業前景，錯過了變革的最佳時機。但是事實正好相反，膠卷行業在短時間內就急轉直下，較高的銷售額高只是因為競爭對手紛紛退出市場，使得不多的市場份額全部集中在柯達公司身上，結果柯達破產了。
3/4、把握數字化“VUCA時代”的主算法：“用戶價值節奏”的自我驅動
數字化時代不只是簡單表現為自動化、虛擬化、信息化，而是整個商業邏輯的變革，也就是說價值創造與獲取的方式，隨之都會發生根本性的變化。當前數字化的浪潮已經侵襲各行各業，資源聚合的范圍會比我們想象得更廣，速度也會比我們想象得更快。未來已來，我們已經進入一個“不一樣的數字化時代---VUCA時代”。這是因為：
1、以用戶價值為錨點
德魯克認為商業的終極目的就是“創造并留住客戶”。因此每當我們對S曲線縱軸進行定義時，采取的都是“累積用戶數或者累積銷量”，它實際反映了一個市場能夠帶給用戶價值總合。當我們對用戶價值進行拆解，以時間為橫軸，以采用一個新產品的累積用戶數為縱軸，我們會得到一條S創新曲線。這條S曲線的“起飛點”就是我們常說的風口；相應也會出現一個增速放緩的點，就是風停了的位置。這兩個點就給我們提供了基準錨點，讓我們可以準確識別變化的各個階段，并且能夠對變化的深度、廣度和烈度提前進行預判。促使我們提前對組織架構、人才發展做出應對，最終目的創造新的用戶價值。
2、把握節奏必修課
在一個動蕩的VUCA商業年代里什么是企業管理最大的挑戰？戰略面向未來，企業管理者首先面對的就是：“復雜多變的外部環境與組織內部漸變順序之間的矛盾。這個矛盾要求我們能夠預測市場變化的范圍、力度和影響，提前做出準備，把握好組織發展的固有節奏。在“VUCA時代”變化是永恒的，要做到處亂不驚的前提是你要對變化有明確的認知。讓那些變化的范圍和影響不超過你自己認知的那個范圍，掌握動蕩的VUCA時代節奏這個商業管理者的必修課和基本功。
3、站在未來看現在的“自我驅動”
要實現站在未來看現在的“自我驅動”，首先要回歸行業的本質，對行業變化，尤其是技術的前瞻性認知有一個清晰的認識和預判，以此為認知基石反過來倒推當前所面臨的機遇和挑戰。數字時代與工業化時代擁有完全不同的底層邏輯，如果仍然沿著舊地圖，尋找新大陸，那結局一定是毀滅性的。數字時代商業邏輯的徹底轉變，造成現在和未來世界運行的底層邏輯出現了巨大鴻溝。顯而易見現在和未來的商業范式不可避免的存在斷點、突變和不連續。在這種情況下，過去的經驗曲線很可能就不適用了，只有采取站在未來看現在的“自我驅動”來應對。
4/4、VUCA時代為什么總是“喬布斯、任正非們”能夠成功？
在VUCA時代，成功的領導人就是具有超凡領導藝術、非凡演講能力、嫻熟人際關系，事實并非如此。比如喬布斯成功的領導了蘋果公司取得變革的巨大成功，而他的好搭檔代表了傳統領導力標準畫像的庫克似乎就不靈了。傳統領導力的邏輯體系看起來完美無缺，但在VUCA時代就是精致的垃圾。當企業不得不通過變革來適應“VUCA時代”時，傳統領導力完全喪失了錨點。反而喬布斯雖然性格缺陷，造成了與管理層、股東的激烈沖突，但他卻領導蘋果公司實現了成功的變革。同樣的華為任正非，依然脾氣暴躁，然而他確引領華為走出蠻荒的無人區。到底能從喬布斯、任正非們身上提煉出哪些VUCA時代的領導力特征呢？
1、領導力不是技能，而是品格，有品格才能堅持”以用戶價值為錨點“
在VUCA動蕩的環境下，企業不斷變革，管理者最需要的是領導力技能嗎？顯然不是，領導者擁有了巨大的心理能量，才有能力面對如此劇烈的挑戰。VUCA環境下管理者更需要底層領導力。其中最重要的就是正直與真誠的品格。在復雜的外部環境下，企業只有堅守”以用戶價值為錨點“的本源，才能經受劇烈而殘酷的考驗，辯明方向，實現組織轉型。因為你內心的至誠會汲取最強大的能量。會獲得員工的無條件信任與追隨，獲得最強大的領導力源泉。
a.正直
在西方，人們認為正直是排名第一的領導力維度。正直的核心是堅守道德底線。事實上要做到“正直”很不容易。大多數人視道德規范為外界束縛，而非內心自覺。遵守道德需要克服私欲，培養仁愛與利他之心，所以這是一條長期修煉與頓悟之路。
b.真我
當今知識經濟時代要做好創造性工作必須建立在興趣與真愛基礎上。領導這樣一群人取得高績效的關鍵，是你的內心首先要具備超過所有人的狂熱與投入，只有這樣才能燃起這群人的希望與夢想。喬布斯雖然表面暴躁，內心卻是真我。如果沒有這個依托，他就不可能長久滿懷熱情的去克服了一個個橫在面前的巨大困難，始終堅持”以用戶價值為錨點“的初心。
2、領導力不是知識而是智慧，有智慧才能”把握節奏必修課“
在VUCA時代，經營智慧是領導力的另一個關鍵。如果說個人品格表現為個人維度，是內向的；那么經營智慧則是組織維度的體現，是外向的。領導力不是知識而是智慧，有智慧才能”把握節奏必修課“。這里的智慧包含兩層含義：人性的洞察，經營直覺。
a.人性的洞察
面對VUCA動蕩的環境，KPI考核越來越失去作用，高明的領導者會通過激發員工的使命感、夢想或者愿景來發揮內生動力，把為用戶、社會貢獻價值和自身實現人生意義相統一。互聯網時代自由獨立，個性張揚成為主流；每個人自我實現的渴望從未如此突出。抑惡揚善，成就自我，成為新的時代企業經營的不竭動力源。
b.經營直覺
領導者應當提升組織價值，而組織價值由外部節奏決定。這個論述解釋了在VUCA時代，對環境節奏敏銳反應的價值要遠大于內部管理與人際溝通價值。例如喬布斯很不擅長協調關系，但他超常的商業直覺恰恰是蘋果組織價值提升所需的核心要素。同時新商業時代，經營智慧不僅是對企業的最高領導者的要求，也是企業中基層管理者的必備思維，它包含了哪些要素？
（1）敏捷創新
在“VUCA時代”，組織發展趨勢是小團隊特種作戰，指揮權下放。管理層承擔了更多決策責任，時刻需要對市場與環境保持密切的監控與敏銳的反應。同時管理者還必須依據新情況，創新產品與模式，取得經營績效。例如某信，當初張小龍只是某訊一個郵箱團隊負責人，但卻發揮其敏捷創新的能力，創造出決定某訊命運的劃時代產品。
（2）跨界協同
管理者不僅要發現機會，創新產品，還要求擁有跨界資源整合能力。這種能力包含兩層意思：”一層是組織內部跨越部門墻，與其它部門協作。另一層含義是跨越企業邊界，與客戶、供應商、其他行業、甚至競爭對手協作，獲取創新思路，整合更大資源。
3、”站在未來看現在“，員工只擁護與跟隨能夠帶領他們打勝仗的領導人
古羅馬著名的政治、軍事家凱撒善于用兵打仗，這主要因為他對戰場形勢神奇、敏銳把握能力，讓他總能夠在危機中找到戰機，抓住機會并取得勝利。例如著名的法薩盧斯戰役，凱撒曾率領不足2萬人戰勝敵方4萬大軍，在戰爭史上留下精彩一筆。”站在未來看現在“，喬布斯們的超常直覺能夠讓他善于捕捉別人注意不到的機會，不斷取得勝利。員工擁護與跟隨的是能夠帶領他們打勝仗的領導人，喬布斯因而成為蘋果教的精神教父。
彩蛋：貧僧要勇敢的面對一次！ 公眾號：SFA-0002
在組織發展方向的“愿景、戰略和戰術”三層面理論中：美式管理強調的是“愿景和戰略”，注重“先計劃、后行動”，就像先制定好A-B-C的三步戰略，再以“踏過獨木橋”的方式行動；而中式管理更強調“愿景和戰術”，“先行動、后調整”；例如開始選擇試驗田，再以“摸著石頭過河”的方式行動。簡而言之，美國人熟練的是靜態下的定義目標后再做計劃，中國人熟練的是動態下的確定目標后再做實驗。在實際中到底哪個方法更有效，則要看行事的前提、背景及環境。哲學角度就是“人和要以天時、地利為基礎”；通俗來講就象“西方人士”觀音，因擔心“中土高僧”唐僧被妖怪所傷，就送了一個GPS給唐僧，可以提前知道妖怪的位置，這樣可以提前繞道而行。 GPS響了：“前方800米是白骨精洞，請繞行；前方1500米是獅駝嶺，請繞行。。。； 前方2000米處是女兒國，請。。。” 唐僧突然關掉GPS，說：“阿彌陀佛，面對困難不能總是逃避，貧僧要勇敢的面對一次！”
