| | 黃思涵（9歲，北京市通州區(qū)運(yùn)河小學(xué)） 繪 |
目前“停課不停學(xué)”的網(wǎng)上在線教學(xué)現(xiàn)狀，是學(xué)校教育應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期的一種“非常態(tài)”，迫切需要家庭的理解和支持，家校之間的聯(lián)系與溝通也空前密集，家校聯(lián)系的親密度迅速升溫。每個(gè)教師都被迅速拋進(jìn)了巨大的家校聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中，即使日常和家長(zhǎng)接觸較少的學(xué)科教師也不例外。 常態(tài)家校合作一直倡導(dǎo)“人人都是合作者”，日常的家校溝通和聯(lián)系是教師與家長(zhǎng)建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，所有教師在努力適應(yīng)新的教育教學(xué)形式的同時(shí)，還得學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通。顯然，“非常態(tài)”家校合作，對(duì)教師家校合作能力與素養(yǎng)是一次巨大的挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情、重建親師合作，其實(shí)是在重構(gòu)所有教師家校合作的認(rèn)知模式。 “非常態(tài)”溝通質(zhì)量是 常態(tài)情感紐帶的晴雨表 所有的溝通都有過去、現(xiàn)在和將來。新冠疫情就像一次大考，折射出平時(shí)家校關(guān)系的基礎(chǔ)與問題。近期我們做了一些調(diào)研，發(fā)現(xiàn)伴隨孩子們多年的班主任老師，因?yàn)橛虚L(zhǎng)期家校共育的情感基礎(chǔ)在，往往能較好適應(yīng)突發(fā)狀況下的家校溝通需求；即使新接班的班主任老師，因?yàn)榕c家長(zhǎng)有了一個(gè)學(xué)期的接觸與磨合，危機(jī)來臨時(shí)也不至于太為被動(dòng)。調(diào)研結(jié)果佐證了顛撲不破的“功夫在平時(shí)”道理，長(zhǎng)久信任的情感基礎(chǔ)，能夠幫助教師應(yīng)對(duì)特殊危機(jī)時(shí)期高頻次、事務(wù)性家校溝通。 情感關(guān)懷是人際溝通的基本要義，在疫情引發(fā)的“非常態(tài)”家校合作中尤顯重要。特殊時(shí)期，家長(zhǎng)和孩子難免產(chǎn)生焦慮、煩躁、不安、學(xué)習(xí)困難、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足等應(yīng)激反應(yīng)和情緒，需要教師第一時(shí)間覺察識(shí)別并表達(dá)關(guān)懷。隔著屏幕的教與學(xué)，教師像面對(duì)一個(gè)“黑箱”，只能從短暫的直播互動(dòng)中察言觀色，從作業(yè)中尋找蛛絲馬跡。學(xué)生是如何上網(wǎng)課的，課間有沒有偷懶，有沒有抄同學(xué)的作業(yè)等問題，教師都需要主動(dòng)并且有技巧地從家長(zhǎng)那里獲取相關(guān)信息。 獲取信息、掌握情況，是“非常態(tài)”時(shí)期教師與家長(zhǎng)溝通的重點(diǎn)工作，但絕對(duì)不是唯一的工作內(nèi)容。情感關(guān)懷，始終是“非常態(tài)”家校合作的第一要義，比簡(jiǎn)單快速完成上報(bào)統(tǒng)計(jì)信息更重要的，一定是關(guān)愛鮮活的生命，關(guān)心學(xué)生與家長(zhǎng)的生活與心理狀況。 比如上海市寶山區(qū)三湘海尚幼兒園在摸排全園幼兒居住地和健康狀況時(shí)，班主任老師了解到，某個(gè)小朋友的爸爸作為上海醫(yī)護(hù)志愿者已經(jīng)前往武漢抗疫，而媽媽一個(gè)人帶著雙胞胎孩子在廣西過年。于是教師就開始不間斷地關(guān)心她們，定期和孩子們聊天。尤其當(dāng)她們決定從廣西返回上海時(shí)，教師還急家長(zhǎng)所急，不僅幫助預(yù)定車輛直接從機(jī)場(chǎng)接回小區(qū)，還提前網(wǎng)購(gòu)了生活用品和食材，既消除了孩子?jì)寢寙为?dú)帶孩子返滬隔離的擔(dān)憂，也免除了孩子爸爸身在抗疫一線的后顧之憂，更是教育和影響了全園的其他家庭。 這種從細(xì)節(jié)入手、滿足家長(zhǎng)安全需求的關(guān)懷，是特殊時(shí)期最打動(dòng)人心的情感互動(dòng)。所以，這段時(shí)間的家校溝通，教師不妨在傳遞事務(wù)性信息時(shí)，加上一些表達(dá)真情實(shí)感的溫馨提示，還可以開展聊天式的線上家訪。 重視家長(zhǎng)個(gè)性化需要，提供“按需服務(wù)”的家校合作 “停課不停學(xué)”的在線教學(xué)，家長(zhǎng)每天要接收海量的信息：教師要了解孩子的身心健康、在線教學(xué)、作業(yè)輔導(dǎo)等情況，指導(dǎo)家長(zhǎng)參與教育的學(xué)習(xí)管理、資源支持，提供各種情緒管理、壓力疏導(dǎo)等建議。哪些是必須第一時(shí)間回復(fù)的通知，哪些是教師布置的作業(yè)要點(diǎn)，哪些是教師推薦的學(xué)習(xí)材料……成天跟孩子“囚”在一起，大量碎片式信息應(yīng)接不暇，家長(zhǎng)非常容易產(chǎn)生焦慮情緒。 為了解決家長(zhǎng)的焦慮，教師線上推送大量相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，的確是最簡(jiǎn)便快捷的溝通之道，亦是應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期家庭教育共同困境的解決之道。但每個(gè)家庭都是不重樣的，家庭教育指導(dǎo)的需求千變?nèi)f化，權(quán)宜之計(jì)的線上家庭教育指導(dǎo)要達(dá)到最佳效果，還必須做好關(guān)注家長(zhǎng)個(gè)性化需求這個(gè)前期功課。 當(dāng)然，教師既要關(guān)注家長(zhǎng)群體的集體性、傾向性需求，也要關(guān)注特殊家庭的特殊需求，尤其要格外關(guān)注“身處疫區(qū)的滯留家庭、非鄂外省市地區(qū)尚未返回本居住地的家庭、家庭經(jīng)濟(jì)困難的家庭、孩子獨(dú)自在家網(wǎng)絡(luò)上學(xué)的家庭、家庭有重大狀況而無暇顧及子女的家庭”，提前預(yù)判和識(shí)別這些家庭的特殊需求，做好“一家一策”的定制式家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。 上海市金山區(qū)朱涇第二小學(xué)發(fā)現(xiàn)部分家庭缺乏合適的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)硬件設(shè)施設(shè)備，就應(yīng)急準(zhǔn)備了30臺(tái)平板電腦供學(xué)生借用，并預(yù)裝好各類線上教學(xué)軟件；針對(duì)一些信息技術(shù)水平有限的家庭，學(xué)校組織了5位志愿者教師提供信息技術(shù)保障，向家長(zhǎng)公布聯(lián)系電話，隨時(shí)給予網(wǎng)絡(luò)教學(xué)問題的咨詢輔導(dǎo)。 “最需要的才是最合適的”，教師既要讀懂調(diào)查數(shù)據(jù)中“明言”的集體性心聲，還需要多傾聽學(xué)生家庭成員的心聲，多了解數(shù)據(jù)背后家長(zhǎng)的“暗隱”需求。 比如，為了了解家長(zhǎng)在超長(zhǎng)假期里的教育焦慮和指導(dǎo)需求，上海市閔行區(qū)莘莊幼兒園發(fā)放家長(zhǎng)問卷，數(shù)據(jù)反映，3歲—6歲孩子家長(zhǎng)的教育焦慮和需求主要集中在“情緒疏導(dǎo)”和“幼小銜接”上。針對(duì)這些“明言”的家長(zhǎng)心聲，教師們又進(jìn)行了細(xì)致深入的訪談，發(fā)現(xiàn)一些大班孩子的家長(zhǎng)更關(guān)注的是，孩子是否需要通過網(wǎng)課提前開始小學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí)、做好幼小銜接以應(yīng)對(duì)即將來臨的升學(xué)面試。于是，幼兒園組織教師回應(yīng)這些“暗隱”的需求，主動(dòng)開展個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)幼兒實(shí)際情況給予針對(duì)性指導(dǎo)方案，大為緩解了家長(zhǎng)的焦慮情緒。 教師要花功夫幫助家長(zhǎng)進(jìn)入學(xué)習(xí)支持者角色 在傳統(tǒng)觀念中，家庭教育是學(xué)校教育的補(bǔ)充，所以很多教師會(huì)視家長(zhǎng)為學(xué)校教育的配合者。在倡導(dǎo)現(xiàn)代家校伙伴關(guān)系的今天，家長(zhǎng)參與學(xué)校教育的步伐越邁越大，開始扮演參與者、支持者、評(píng)價(jià)者、監(jiān)督者等多種角色。研究表明，隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的進(jìn)一步發(fā)展，家庭范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)功能和家庭教育功能會(huì)逐漸增強(qiáng)，學(xué)習(xí)支持者角色在家長(zhǎng)身上體現(xiàn)得越來越明顯、越來越重要。 孩子居家“停課不停學(xué)”，家長(zhǎng)要輔助教師，暫時(shí)承擔(dān)起助教的角色：家長(zhǎng)要為孩子營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，配合教師密切跟進(jìn)孩子進(jìn)度；家長(zhǎng)要控制孩子用眼時(shí)間，及時(shí)上報(bào)身體健康信息……家長(zhǎng)前所未有地被推到了直接參與孩子課程學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)管理和個(gè)性發(fā)展指導(dǎo)者的位置上。 同時(shí)，居家學(xué)習(xí)加速實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教育的開放、透明。由于教學(xué)從學(xué)校中心走向家庭中心，教師很多的教學(xué)行為直接暴露在家庭視線中，師生互動(dòng)答疑也有了家長(zhǎng)第三只眼睛的監(jiān)管。客觀地說，家長(zhǎng)旁觀直播的壓力，會(huì)給教師造成一些負(fù)面的心理影響。因此，教師必須認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)參與的積極作用，花功夫幫助家長(zhǎng)進(jìn)入學(xué)習(xí)支持者角色，這是“非常態(tài)”時(shí)期家校協(xié)同促進(jìn)學(xué)生更好進(jìn)入良性學(xué)習(xí)狀態(tài)的關(guān)鍵因素。即使疫情過后恢復(fù)常態(tài)，教師也應(yīng)努力擴(kuò)大家長(zhǎng)參與教學(xué)的權(quán)限，針對(duì)學(xué)生的多樣化需求，協(xié)同家長(zhǎng)來提供更加個(gè)別化的教學(xué)。 我們倡導(dǎo)教師綜合運(yùn)用多種媒體與技術(shù)手段來加強(qiáng)家校溝通，上海市文來實(shí)驗(yàn)學(xué)校由班主任牽頭，溝通科任教師布置的作業(yè)量、互動(dòng)交流時(shí)間的長(zhǎng)短，在控制好學(xué)習(xí)時(shí)間、電子產(chǎn)品使用時(shí)間、規(guī)范好學(xué)習(xí)習(xí)慣和活動(dòng)方法等方面，直接給予家長(zhǎng)具體的指導(dǎo)要點(diǎn)。他們還開設(shè)了疫情期特殊服務(wù)郵箱“心語花園”，接受家長(zhǎng)線上咨詢，提供個(gè)性化支持，減低家長(zhǎng)對(duì)于孩子在家上學(xué)的焦慮。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師可以組織線上家長(zhǎng)會(huì)，以集體會(huì)議的形式交流信息，也要積極發(fā)揮家委會(huì)組織、動(dòng)員、協(xié)調(diào)的職能，讓家長(zhǎng)影響家長(zhǎng)、家長(zhǎng)幫助家長(zhǎng)。特別重要的是，尤其不能忘記學(xué)習(xí)困難的家庭和家長(zhǎng)，要定期打電話表達(dá)自己對(duì)家長(zhǎng)作為教學(xué)助手的關(guān)懷，給予家長(zhǎng)適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)。有語音語調(diào)輔助的語義表達(dá)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過屏幕上冷冰冰的文字交流。在直接的電波連線中，真實(shí)的對(duì)話比任何虛擬的空間交流來得更有真情實(shí)感。 （作者系上海市教育科學(xué)研究院家庭教育研究與指導(dǎo)中心主任） | 
