近期陸續(xù)發(fā)生不法分子在ATM機鍵盤處張貼假“告示”或“溫馨提示”，進行誘騙客戶資金的案件。為防范此類事件的發(fā)生，請您自己提高風險防范意識，掌握一定的防范常識，確保資金安全。這里我將自己在工作中了解到的相關知識和案例一并提供給大家，以便大家提高認識。文章簡稱：“ATM安全操作七招”。
招一：在ATM上查詢、取款時，要留意ATM機上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時應盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視；不要隨便接受“熱心人”的幫助，被其他人引開注意力時，應用手捂住插卡口，防范騙子將卡掉包；
案例一：2007年的某日上午，工行永定區(qū)都樂支行自動取款機前，犯罪分子趁某人取款時在旁邊窺視其操作密碼，待其取款后突然在后面拍打取款人員的肩膀，手指著地下的50元錢說，先生是不是你掉錢了？這時候取款人立即轉(zhuǎn)身撿錢，但是他忽略了自己的銀行卡還沒有取出，就在他轉(zhuǎn)身的瞬間，犯罪嫌疑人將他的銀行卡抽出，順手將另一張銀行卡插入機內(nèi)。取款人還以為自己白檢了50元錢，高興之余忘了仔細觀察卡號，稀里糊涂地將一張假卡取走了。第二天該男子再次取款時發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)4千元存款不見了，慌忙跑到崇文派出所報案，民警到工行查看錄像發(fā)現(xiàn)了上述過程。
原來是三名（1大人2小孩）犯罪嫌疑人趁該男子取款時，在邊上已經(jīng)看清楚了他的卡密碼，將他的卡換到手后，等該男子離開后，立即將其卡上的存款全部支取。由于他們是流竄作案，公安很難追查，只好自認倒霉。
教訓：這個案列中，取款人輸密碼時沒有遮擋動作，缺乏保護密碼意識。同時心存貪念，明知地下的50元錢不是自己的，但還是轉(zhuǎn)身撿錢，這樣才會中招。
招二：不要向他人透露您的密碼；也不要設定簡單數(shù)字排列（如888888）或本人生日日期作為密碼；刷卡進入自助銀行的門禁無需輸入密碼。銀行工作人員絕對不會詢問您的取款密碼，遇到這樣的“工作人員”一定要小心。
案列二、2006年某月某日，永定工行接待一女性客戶，訴說自己卡內(nèi)存款7000元無故不見了，懷疑銀行內(nèi)部作案。當時本人正在該行分管保衛(wèi)工作，接待后感到事態(tài)嚴重，隨請投訴人直接前往崇文派出所報案，派出所來人后我們一起調(diào)查，詢問該女子案發(fā)前什么時間在自動取款機上取過錢，遇到過什么異常情況，該女子回答說就在前一天的晚上在文昌閣自動取款機上取過錢，但是當時取款沒有成功，發(fā)現(xiàn)取款機上有告示，留有機器故障后的聯(lián)系電話，于是她按照告示上面的聯(lián)系電話打過去，對方回答說是機器出現(xiàn)故障，要她把卡號和密碼報告一下，并說幫她在后臺處理。該女子按照對方的要求將卡號和密碼全部告訴對方后，對方在電話中請她第二天到柜臺登記一下。
后來查證，該女子的存款是在安徽被支取的，原因是一伙犯罪團伙利用高科技，將該女子的卡號和密碼了解后，制作了新卡，將該女子的卡內(nèi)存款全部支取。作案手法是派人將取款機的出鈔口堵塞，造成取款不成功的現(xiàn)象。這時候取款人一般都比較焦急，很可能按照犯罪分子留下的提示和他們聯(lián)系。他們很狡猾，只對警惕性不高的、不太熟悉銀行卡業(yè)務的人下手。
教訓：發(fā)生類似問題時，千萬不要將卡號、密碼等數(shù)據(jù)告訴任何人。發(fā)生故障時，千萬不要隨意撥打所謂的聯(lián)系電話，特別是告示上留下的小靈通。一般犯罪嫌疑人留下的聯(lián)系電話都是小靈通，從來沒有留手機號或固定電話的。如果您要查詢，請撥打正規(guī)的全國通用的服務電話.工行的是95588，農(nóng)行的服務電話是95599，建行服務電話是95533，中行服務電話是95566。
招三：不要隨意丟棄自動柜員機交易憑條，應妥善保管或及時處理、銷毀單據(jù)。
招四：操作ATM時，如果出現(xiàn)機器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地直接撥打工商銀行統(tǒng)一24小時客戶服務電話95588聯(lián)系，切勿撥打粘貼在自動柜員機上除95588以外的任何聯(lián)系電話。
招五：認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應盡快向銀行和公安機關舉報。
案例三、2005年某日，永定區(qū)一成功人士晚上在自動取款機上取款不成功，發(fā)現(xiàn)取款機上留有聯(lián)系電話，隨與其聯(lián)系，對方號稱是銀行工作人員，反復詢問他一些問題，并指導他重復操作幾次后，說他的銀行卡出問題了。要求他將卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)賬到一個指定賬戶，說這是銀行為處理相關問題設立的專門賬戶。于是該男子輕信對方，將卡內(nèi)6萬多元全部按照對方提示轉(zhuǎn)賬到對方指定的賬戶內(nèi)（自動取款機設有轉(zhuǎn)賬功能，所以轉(zhuǎn)賬很是方便）。第二天該男子到銀行柜臺要求領取存款時，才知道被騙。
教訓：千萬不要輕信任何人，哪怕對方真的是銀行工作人員，你也不可以將自己的存款轉(zhuǎn)賬給對方。一旦轉(zhuǎn)賬成功，您就可能面臨損失。對方可以說你是贈予，或者隨便找個理由你也說不清楚。因為銀行員工也良莠不齊。更不要在電話中不要輕信對方是銀行工作人員的說法。
招六：警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機短信時，應謹慎確認，如有疑問應直接撥打我行客戶服務熱線95588進行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。
招七：開通賬戶信使功能，及時掌握您賬戶的資金變動情況。
建議：使用銀行卡的客戶，您最好開通網(wǎng)上銀行，并購置U盾，U盾是銀行卡安全衛(wèi)士，它是一個硬件加密措施，具有較高的安全防護功能。到目前為止，還沒有發(fā)生U盾客戶資金被騙案。
http://www.icbc.com.cn/icbc/html/guanggao/2005nian/0929/udun_050929.html 這是工行關于U盾網(wǎng)址，里面詳細介紹了U盾的相關知識。
請您在開通個人網(wǎng)上銀行后，開通“賬戶信使”功能。賬戶信使有許多非常實用的功能，比如余額變動提醒就很好，只要你賬戶上的余額發(fā)生變化，銀行網(wǎng)絡系統(tǒng)就會按照你定制的業(yè)務，及時給您指定的手機號發(fā)送短信提示，這樣你就可以隨時了解自己的賬戶動態(tài)。別人給你匯款、單位發(fā)工資、發(fā)獎金等，你都不用去銀行查詢就能夠在第一時間知道自己的賬戶上收到了多少錢。如果你委托別人幫您取款，您也可以知道所取款項是不是您交待的數(shù)字。萬一您的銀行卡出現(xiàn)問題，您也可以在出現(xiàn)問題的第一時間了解情況。比如您收到短信說您的某某賬號網(wǎng)上支出多少錢，您自己當然最清楚自己的銀行賬戶是否需要支出什么錢。如果你發(fā)現(xiàn)支出異常，完全可以在第一時間采取口頭掛失的方法，來控制局面，減少自己的損失。方法是立即撥打前面提到的相關銀行的全國服務電話，按照提示進行掛失處理。然后再到柜臺辦理掛失手續(xù)。
犯罪分子一旦竊取您的銀行卡資料，復制您的銀行卡后，先要做試驗，支取少量現(xiàn)金或少量轉(zhuǎn)賬看他們所克隆的銀行卡是否成功。這時候你就會在第一時間了解情況，就可以迅速做出反應。
犯罪分子針對銀行卡犯罪的招數(shù)很多，也經(jīng)常翻新。我這里指出的只是其中一部分，我真誠希望廣大市民多了解一些銀行卡方面的知識，正確使用銀行卡，多掌握一些防范措施，全面提高防范意識。只有這樣，才能有效遏制類似犯罪活動。
不到之處，請同行多指正，讓我們共同建立一個良好的金融環(huán)境。
