美國(guó)成功學(xué)大師戴爾·卡耐基：當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅僅有15%取決于技術(shù)知識(shí)，而其余85%則取決于人際關(guān)系及有效說(shuō)話等軟本領(lǐng)。
成功=15%技術(shù)知識(shí)+85%軟本領(lǐng)
臺(tái)灣成功學(xué)林道安：一個(gè)人不會(huì)說(shuō)話，那是因?yàn)樗恢缹?duì)方需要聽什么樣的話。假如你能像一個(gè)偵察兵一樣看透對(duì)方的心理活動(dòng)，你就知道說(shuō)話的力量有多么巨大了！
學(xué)會(huì)接收到對(duì)方的信息后，用對(duì)方想聽的方式發(fā)信息，那么交流就會(huì)很順暢。
說(shuō)開場(chǎng)白的3個(gè)目的：①拉近距離；②建立信任；③引起興趣。
聽者將根據(jù)你給他留下的第一印象來(lái)決定是否耐心并真誠(chéng)地聆聽你后面所說(shuō)的話。
1、第一次見面，如何說(shuō)好開場(chǎng)白？
①問(wèn)句開場(chǎng)白
起到拋磚引玉的效果，提出的問(wèn)題要恰到好處，不宜過(guò)多。
②以小故事作為開場(chǎng)白
可以是小故事，也可以是幽默笑話，但內(nèi)容要有具體的時(shí)間、地點(diǎn)、人物與故事情節(jié)，以及需要結(jié)合要講的主要內(nèi)容。
③贊美式的開場(chǎng)白
人人都喜歡贊美，可以贊美聽者的家鄉(xiāng)，引起對(duì)方的自豪感，獲得對(duì)方的共鳴，可以快速拉近彼此的距離。
④以感激作為開場(chǎng)白
例如：科弟埃到印度后，對(duì)接待他的印航主席拉爾少將的第一句話是：“正因?yàn)槟刮矣袡C(jī)會(huì)在生日這一天又回到了我的出生地。”一是感謝主人慷慨賜予的機(jī)會(huì)，讓他在生日的日子來(lái)到貴國(guó)，富有意義的是這里是他的出生地。用這樣形式的開場(chǎng)白拉近了科弟挨和拉爾少將的距離。
⑤引用名言警句的開場(chǎng)白
人對(duì)名人有崇拜感，當(dāng)開場(chǎng)引用名人名言的時(shí)候，可以吸引聽眾，認(rèn)真聽完要說(shuō)的整段話。
⑥借助物品進(jìn)行開場(chǎng)白
俗話說(shuō)“口說(shuō)無(wú)憑”，當(dāng)你講話時(shí)，用一件物品作為陪襯，可以使整段話更具說(shuō)服力。
研究表明，初次見面的最初4分鐘，使印象形成的關(guān)鍵期。第一印象主要從對(duì)方的表情、姿態(tài)、儀表、服飾、語(yǔ)言、眼神等方面。在先入為主的心理影響下，第一印象啟到人的認(rèn)知產(chǎn)生的關(guān)鍵作用。
2、如何給陌生人留下好的第一印象？
①別表現(xiàn)出咄咄逼人的氣勢(shì)
初次見面，要表現(xiàn)得謙和和低調(diào)。
②盡早弄清對(duì)方的名字
如果你見到一個(gè)人，能叫出對(duì)方的名字，人家一定是非常高興的，高興的背后則是一種積極的印象。
③面帶微笑
眼睛是心靈的窗戶，微笑的核心是眼睛，真正的微笑會(huì)透過(guò)眼睛達(dá)到心靈。發(fā)自內(nèi)心的微笑不但會(huì)給對(duì)方留下美好的印象，還會(huì)顯得自己風(fēng)度翩翩十足，魅力十足。
④用眼神溝通
與陌生人第一次見面，特別是異性第一次見面，應(yīng)該用眼神平視對(duì)方，即用眼神說(shuō)話。
⑤杜絕無(wú)用動(dòng)作
當(dāng)你與別人見面的時(shí)候，要集中注意力，杜絕各種小動(dòng)作。因?yàn)楫?dāng)別人與你說(shuō)話的時(shí)候，做各種小動(dòng)作，會(huì)顯得你不尊重對(duì)方。若有什么要緊的事情，需要打電話或者發(fā)消息，可以提前與對(duì)方說(shuō)聲“抱歉”。
⑥保持積極態(tài)度
遇到事情保持冷靜，不煩躁，當(dāng)你與別人說(shuō)話的時(shí)候一直保持積極的態(tài)度，別人也會(huì)對(duì)你好感大增。
⑦主動(dòng)跟對(duì)方打招呼
⑧報(bào)姓名時(shí)加說(shuō)明。
如：我姓張，張飛的張，不是文章的章。
⑨注意自己的表情
在見面之前照一下鏡子，檢查一下自己的面部表情是否與平時(shí)一樣，若過(guò)于緊張的話，可以先與鏡子前的自己笑一下。
3、如何制造“一見如故”的感覺？
①?gòu)膶?duì)方的地域找話題
②從有關(guān)的物件中找話題
③從對(duì)方的衣著穿戴找話題
4、如何恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人？
工作中，常以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以強(qiáng)調(diào)身份及自己的敬意。如：王總（經(jīng)理）、吳處長(zhǎng)。
以職稱相稱的，如：陳教授、李工（程師）
以頭銜相稱，如：李博士，增加現(xiàn)場(chǎng)學(xué)術(shù)氣氛。
稱呼還要注意主次關(guān)系及年齡。如果多人稱呼，以先長(zhǎng)后幼，先上后下，先疏后親的順序稱呼。還要考慮心理因素。
5、如何打破交流“瓶頸”？
找到與對(duì)方的興趣的共同點(diǎn)，用話題打破交流“瓶頸”。與對(duì)方交談的時(shí)候，可以通過(guò)共同語(yǔ)言、食物、觀點(diǎn)、情感等方面，拉近距離。
6、如何注重場(chǎng)合？
在不同的場(chǎng)合，面對(duì)不同的人，不同的事情，從不同的目的出發(fā)，就要使用不同的方式說(shuō)出不同的開場(chǎng)白，才可以順利進(jìn)行下面的話題。
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推薦理由：在人治的社會(huì)里，少不了需要和人打交道。如果不會(huì)說(shuō)話，交不到很多社會(huì)資源。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，就很難馬上找到人幫忙。不會(huì)說(shuō)話的人，用一大堆話或者很長(zhǎng)的時(shí)間解釋一個(gè)事情，而會(huì)說(shuō)話的人，用一句話就解釋完整了。由此可見，學(xué)說(shuō)話很重要。而運(yùn)用討人喜歡的說(shuō)話方式說(shuō)話的話，可以讓你在生活中多些便利。
出版時(shí)間：2013年1月
作者：宇琦
出版社：北京聯(lián)合出版公司
內(nèi)容簡(jiǎn)介： 本書全面系統(tǒng)地介紹了各種討人喜歡的說(shuō)話方式，其中涉及初次見面、社會(huì)交際、為人處世、求人辦事、職業(yè)生涯、商業(yè)談判等多個(gè)層面，幫助你掌握與不同的人說(shuō)話的技巧、不同場(chǎng)景下的說(shuō)話藝術(shù)，提高說(shuō)話能力，把話說(shuō)得漂亮、得體、討人喜歡，贏得友誼、愛情和事業(yè)，踏上輝煌的成功之路。
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