謝邀,我是明哥,前麥肯錫戰略咨詢顧問,埃森哲管理咨詢顧問,14年咨詢顧問經歷,這個問題,我來回答,分享一些實戰技巧給你,歡迎關注我的頭條號,一起成為職場精英。
要讓領導刮目相看,最好的方式是不按常理出牌,下面我們按不同的場景進行說明。
業績好時匯報,往往容易出現問題,經常因為得意忘形而禍從口出,比如匯報業績過多,容易得罪其他人或其他部門。
業績好時匯報,如果領導對你的業務非常熟悉,那就一筆帶過就好,但如果領導對你的業務不熟悉,也只需要做一個簡單的列表,最好是數字化,比如今年開拓了多少個客戶,完成了多少項目,創造了多少利潤等等,最好用數據說話,有條件可以用圖表對比。
匯報時,既然已經取得了較好的成績,那就要多感謝一下其他部門的配合,把一些功勞劃到其他部門或人員頭上,今年業績好不代表明年業績好,和其他部門要相互支持而不是相互傷害,本是同根生相煎何太急,這樣,即便明年業績不好,別人也許會幫你,至少不會落井下石。
另外,業績好時,需要給領導畫大餅,尤其在大環境不好的情況下,同事們都需要報團取暖,領導會給下屬畫大餅,下屬也需要給領導畫大餅,一方面是領導需要這些數字來規劃明年的工作計劃,同時,領導也需要用這些數據來激勵其他業績不好的人,給領導畫大餅,其實也是讓你和領導、其他同事,報團取暖。
其實,業績不好已經是事實,無論你怎么包裝結果都不會改變,因此,業績不好時,更要如實匯報,否則就成了狡辯、找借口、推卸責任,如實匯報問題、總結自己的失敗經驗,這樣,領導反而會和你一起尋找問題的原因,甚至會幫你改進,比如把一些優質客戶給你以便來年業績有所改變,又或者讓你加入優秀者團隊,讓老司機帶帶你。
業績不好時匯報,除了如實匯報外,更重要的是提出自己的改進措施,過程中依然要畫大餅,只是這個餅不能太大,要不然就變成了吹牛,如果沒有改進措施和大餅,你能否在公司待下去都是個未知數。
項目存在問題,一點都不可怕,沒有問題的項目才可怕,存在問題時,需要如實匯報問題的應用和導致的結果,并建議給出3個方案。
第一個方案是你覺得最有效的方案,投入產出和風險是比較合理的方案,另外兩個方案,一個是利潤最高但風險也最大,另一個是利潤最低但風險最小,你并不知道老板的風險偏好,也不知道老板手上有什么資源,更不知道老板的能量有多大,所以,你只管給出3個方案的投入產出何風險就好,問題的解決方案由老板定奪。
項目存在問題時匯報,不要躲躲閃閃,一是老板可能已經了解了問題你還藏著掖著,這種情況下被拍死的可能性很大,二是你詳細匯報困難,有些困難對你來說也許是不可逾越的坎,但對老板來說就好比吃豆腐一樣easy,三是你詳細匯報,讓老板了解困難的前因后果,就仿佛黑暗中你點著火把飛奔,老板把你的工作看得清清楚楚,并知道你的下一步計劃,這樣老板就會在合適的時間站出來幫你,而且即便他不幫你,出了問題它也脫不了關系(此處聞到點厚黑學的味道)。
1977年,《列表之書》暢銷全美。其中一章的標題是“人類的14種恐懼”,你知道第一恐懼是什么嗎?那就是“在一群人面前講話”,而“死亡”只排在第六位,這就說明匯報的難度有多大!
不是每個人都是溝通大神,有人能力很強但表達能力一般,自己的成績不但得不到老板的中試,反而還會被那些懂匯報的人搶了去。
因此,不善表達的人更應該學習如何匯報,下面介紹幾個方法:
(1)盡量避免口頭匯報,口頭匯報時容易遺漏重點,容易被領導打岔一下就岔到哪里都不知道了,另外,口頭匯報還有一個很大的問題,領導不容易記住你匯報的內容。
(2)可以用思維導圖畫出匯報的主題和重點,最好打印出來并帶一支彩色筆,匯報時,紙上的思維導圖會引導著你,即便領導打岔,你回答完領導的問題后依然可以回到主題上繼續匯報,匯報過程中用彩色筆在導圖上進行標記,即可記錄領導的關鍵信息,又讓領導知道你有準備而且樂于聽他講,這樣,每匯報一次都會獲得加分。
(3)當然,如果條件具備,建議用PPT進行匯報,有種東西叫只可意會不可言傳,用一張圖可以領導獲得很多的內容,用嘴講出來就會失去很多,所以才有一圖勝千言的說法。
比如下面的兩張圖,別人看圖一眼就知道內容,用嘴來講,卻要廢很多的唇舌。
圖1、圖表化PPT示例:洋蔥圖結構
尤其下面的這種圖,一張圖講述了3大業務板塊的核心內容,以及公司的短期、中期戰略目標,用PPT來展示,領導關注什么他就會聚焦什么,比如他關注公司的商業模式,他就會看最右下角的模式,他就會認真思考你要匯報的并購要并購什么內容,聯營要聯營哪個公司,這樣的匯報就比口頭匯報強很多。
圖2、圖表化示例:金字塔結構
這里推薦麥肯錫顧問的匯報方法,我們知道,麥肯錫顧問的PPT,大都以金字塔式的總分總結構來闡述他們的咨詢報告,這個結構的好處在于一上來就展示了報告的核心觀點(也就是結論先行),匯報結論后,一般會從幾個維度進行層層闡述,而每個維度下面,都會把各種情況進行羅列,確保這個維度下的內容不重復、不遺漏(在麥肯錫叫MECE法則), 比如圖2就是非常典型的金字塔結構。
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