大家好，我是唐昊；今天給大家詳細談談社交新零售。首先有兩個問題
社交新零售是包括微商還是等于微商，或者說這只是一種新叫法？社交新零售到底是怎樣來界定的呢?
首先來說一下，社交新零售是怎樣來界定的，目前這個說法還只是一個籠統的概念，字面來說就是用社交化方式做新零售。
那這里包含了兩方面意思：
1，社交化
這里指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息，人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息，產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小，而是所有用戶使用后在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下，產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。
2，新零售
新零售不是一種商業模式，他是一種新商業思想。在新零售概念下面，我們需要從新思考，如何做產品，渠道，營銷，銷售，品牌，場景，需求···等等。
社交新零售的特點：線下體驗+線上銷售。
所以無論是線上移動商城還是是選擇小程序和pc電商商城，最終都會迎來一個大融合，就是給予社交電商之后再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗場景更加專業化，更容易復制。
基于社交的商業占有著“信任”的先天優勢，把自己的使用體驗分享給自己的親人朋友，無論是基于情感，還是友情，起初的意愿無論是什么，都不得不選擇嘗試購買。而產品高度同質化的今天，很難說誰的產品一定好過別人很多。對于企業方或者操盤手來說，這種傳播的針對性不一定是最好的，但是銷售轉化率高，企業成本低。最終的結果是你可能沒見過某個產品投廣告，但是，它的知名度很高。
客戶帶來客戶，核心是服務既銷售
人貨場都發生了變化。再說服務，過去的時候，事實上人們都不愿意做服務，這個事很苦逼，沒什么效益，但是人們發現不做就會丟了口碑，做就會擁有口碑，當移動互聯網到來的時候，開始積極提供服務，開始跟顧客成為朋友，讓顧客給自己帶來顧客。
所以我們就是發現這個過程不只是靠一個模式做出來的，也要靠服務做出來，所以越來越多的服務成為營銷的部分，服務就是一個營銷的過程，這個事情變得越來越有意思。
今天做生意不再是規模有多大，賣了多少貨，而是服務多少顧客，每個顧客為你貢獻多少。過去我們做生意的算法是收益等于單品毛利乘以總銷量，這是原來我們不斷在做的事情，所以我們在解公式的時候，要不毛利提高，要不銷量增加，要不利薄多銷，但是今天來說這個公式出問題了。
人發生了核心的變化，收益取決于服務多少客戶，客戶貢獻了多少，商品和服務本身只是這個服務過程中的載體而已。
舉個例子，我們有一個商家是賣水果的，他們在湖北有30多家門店，主要分布在社區及寫字樓門口。去年開的微分銷商城，做了一個“車厘子十人拼團一元購”的活動，線上拼團下單，線下提貨。活動開始被秒了兩千份，開業三天單店銷售六十多萬。這是“線上促銷、引流到店”的玩法。
要想一個團隊持續不斷的保持激情，僅僅打雞血是不夠的，沒有人能靠夢想活著，利益關聯才是王道，要想打土豪，主要是想要分田地。再牛逼的夢想也是建立在看得見的切實利益至上。人與人之間最穩固的關系，除了血緣，接著是友情愛情，當利益足夠大的時候，不知道人都會怎么選了。
現今微信成為社交新零售主要的信息散播及傳輸通道，每天的信息分享，交流，甚至是廣告，以及下單，都能夠通過微信來實現，如何在集體送貨，實體店面的作用主要是提供體驗以及線下活動場所。
社群才是最終的資源體
CRM管理系統是每個商業形式都必不可少的板塊，如何運營管理好自有的客戶，社群是最終的出路。
社群運營的六個核心維度：
1、相同的價值觀或興趣點;
2、持續的內容價值輸出;
3、KOL的意見引領;
4、共享社群利益或價值;
5、參與性、趣味性話題或活動;
6、規則和儀式感。
隨著人口紅利的消失，消費改變了生活場景，越來越多人從搜索式的購物到發現式的消費，商家的經營不再是品類劃分?；虬l生的變化，或從品類的經營到場景的經營，會讓你的頻率、客單更大的提升，如果說你上來就想今年開100家店，而你的基礎供應鏈沒有準備好，你可能會死得很慘。今天社交新零售崛起時代，消費在碎片化，人們不相信大牌，而是相信朋友和網紅、偶像。
整個社交生態和微信的小程序變成了一個大的生態，全方位的賦能每一個銷售終端變成了互聯網人的新的戰場，因此選擇一個省錢省事省時的多網合一平臺就顯得至關重要了。
最后，感謝大家的耐心閱讀。我是社群智能營銷創始人唐昊，專注為大家輸出社群最核心的玩法和套路，以及專注實體店新零售賦能。今天先分享到這里，明天再會！
