在今天的商業社會中，企業為了適應外部環境的變化，必須及時準確的掌握市場動態，迅速采取與之相適應的有效措施。企業做出這種選擇就是戰略決策。現代企業管理的重心已轉向經營，經營的重心轉向為戰略決策。西方企業家稱當今時代為“戰略制勝”的時代。戰略所需要回答的問題往往是包括： 我們將如何進行市場競爭，保持優勢？我們將如何找出新的利潤增長點？ 我們將如何不斷地為客戶增加價值？
公司戰略咨詢流程
1. 戰略審計、戰略環境分析
*分析企業戰略管理狀況 *分析宏觀環境狀況
*分析行業（含競爭對手） *分析內部資源與戰略能力
2. 戰略目標體系建立、戰略態勢的選擇及戰略制定和評價
*在內外部環境分析的基礎上，提出整體戰略備選方案，并提出業務領域選擇的備選方案
*提出企業業務領域選擇、經營地域選擇、多元化經營的整體戰略
*評估進入其他行業的可行性和有效性
*提出需要發展的核心能力，制定在所選行業的進入戰略、競爭戰略和產品市場策略
*提出可持續發展戰略及具體競爭戰略、產品市場策略，提出戰略態勢選擇
*建立戰略目標體系
3. 戰略實施計劃的制定
*選擇企業戰略實施模式
*制定企業戰略評價及控制方案
*制定確保戰略有效實施的人員考核與激勵方案
*提出各業務單位的戰略方針、政策、戰略計劃
案例描述
客戶背景：
是一家民營企業單位，擁有兩家上市公司，涉足五個行業，業務遍及全國二十六個省。1990年營業額20多億元，員工六千多人。
項目需求：
該集團起初是一個集體小廠，改革開放20年來經歷了創業、發展、擴張、調整的過程。面臨全球經濟一體化和中國經濟市場化的趨勢，集團管理層提出了二次創業的口號。能否理順內部管理體制，抓住新的市場機會是二次創業成功的關鍵。
解決方案
在經過咨詢師的詳細的內部訪談、行業訪談和調查問卷后，準確找出客戶存在的具體問題，項目團隊與集團管理層制定了周密的工作計劃，幫助管理層明確集團發展的遠景目標，包括行業定位，基本價值觀，核心競爭優勢等。將集團改組為控股公司架構，在母子公司之間采用不同的集權和分權模式。最后，與客戶一起制定切實可行的實施方案，客戶取得良好的效果，理順了內部管理關系，明確的戰略方向。
管理組織咨詢
管理組織咨詢概要
公司的組織結構是指公司的構成部分及部分之間的相互關系。各部分的劃分是為了保證公司戰略目標的實施。組織結構咨詢是對企業經營目標、業務活動、經營現狀和現有組織結構在進行充分分析的基礎上，針對現有組織結構的不足，擬訂出改進方案，以達到充分利用企業資源、提高管理效率，實現企業經營目標的目的。管理組織咨詢通常圍繞管理組織的三個方面的內容進行，即管理體制、組織機構和組織運行規則。
管理組織咨詢體系及要點
1，企業管理體制咨詢：
管理體制現狀調查和分析；
企業內部狀況和外部環境調查；
業務和管理工作篩選；
管理體制的選擇和描述。
2，企業管理組織結構咨詢
業務和管理工作的詳細調查；
業務和管理工作的內容和基本工作量的確定；
部門設置；
崗位和功能崗位描述。
3，企業管理組織運行規定咨詢
企業組織運行規定詳細調查；
部門和崗位職責規定；
業務決定權限；
財務管理權限；
人事管理權限。
案例描述
客戶背景：
客戶是一家以軟件開發和系統集成為主要業務，年產值超過10億元人民幣的民營高科技企業?，F有員工2000余人，擁有包括上市公司在內的國內外二十多家分（子）公司。
項目需求：
客戶存在的問題除了在發展方向上，公司缺乏明確的戰略目標定位，老產品市場趨于飽和，新業務發展處于試探中，缺乏明確的業務重點及新業務規劃，使企業的下一步發展缺乏動力；就是在內部管理上，組織結構設置和調整隨意性大，因人設崗，組織效率低，管理跨度小，溝通不暢，造成員工效率不高，企業凝聚力不足，人員流動率高，尤其是技術骨干流動率大。
解決方案：
咨詢方案使客戶的戰略管理能力、業務發展規劃能力得到加強，企業明確了戰略發展方向，得以致力于長期業務領域的核心能力的建設。同時建立和完善了一整套管理制度，從流程角度進行整合，有效提高組織的整體應變能力，充分發揮各部門、各崗位員工的能動性，體現每個崗位責權利的統一，實現員工的自我價值。
企業業務流程優化咨詢
企業業務流程優化咨詢概要
企業流程是指為了完成某一目標和任務而進行一系列相互關聯的活動、決策、信息流和物質流的集合。企業流程是在傳統分工理論基礎上，把一系列獨立的活動按照一定的順序結合而成的。這些流程都是在一定技術經濟條件和管理水平下的產物。對于一個企業而言，為了保證生產經營活動正常運行，要制定許多管理流程、營業流程，如企業中管理是按傳統的職能的分進行的，企業分設生產、供應、銷售等不同的部門，每一個部門只負責其職能范圍內的工作。這種組織結構導致了完成任何一項任務的業務流程都被眾多的職能部門分解得支離破碎，不僅造成了部門之間銜接協調上的困難，還會形成許多重復勞動，其最終結果是大大延長了任務完成的周期和影響了任務完成的質量。因此通過流程再造及優化提高工作效率，以增強企業競爭能力顯得非常重要。
“流程再造”包含著這樣一些基本思想：
1． 全面系統地審視企業的各種工作流程、管理流程和流程內的所有活動對創造價值的貢獻，假若這種流程對企業的輸出（產品或勞務）是不增值的，這個流程就必須刪除，同樣，如果某種活動對流程的輸出是不增值的，這個活動就應當去掉。
2． 將職能型工作組織轉變成為流程型工作組織，實現工作設計整體化。在流程型組織中，參與流程運作的員工集合在一起，不再散落于各個部門。盡管每個員工所從事的工作與過去相比設有太大的區別，但他們不再各自為政，而是群策群力，共同推動新的流程
3． 改變信息處理和傳遞方式。傳統的生產組織形式中信息的處理是集中式的，基層工作人員創造或經手信息，但并不負責處理或傳播信息，其結果是導致信息傳遞時間的延長和組織反應速度的減慢。流程再造后，基層工作人員也要處理信息。他們可以借助計算機終端，把各種初始信息可以直接快速而真實地傳遞出去，無需全部通過集中處理后再加以傳播。
以滿足用戶需求為中心來設計與企業流程相適合的組織結構。傳統的組織結構中的各個部門的精力幾乎全部集中在與上下左右其他部門的銜接上，因而忽略了滿足用戶的需要，造成企業流程適應管理部門的需要而不是適應用戶的需要，把用戶排斥在流程之外，這是許多企業組織結構臃腫、管理效率低下的一個重要原因。流程再造要求將用戶納入業務流程之中，使每一個部門都按照顧客的需求來安排自己的工作。
人力資源管理咨詢
人力資源管理咨詢概要
我們正在進入一個新的時代，WTO 將把我們融入到一個沒有邊界的經濟體系和全球化的商業環境中，面對新的競爭環境與挑戰，有效管理人力資源將成為企業組織獲取競爭優勢的重要來源。對企業組織中最重要的資產——人員進行戰略性的管理，應成為 21世紀企業組織最高領導人的重要使命，這也將是企業組織獲得最大價值增值和豐厚利潤回報的最大秘密，同時也是杰出組織與一般性組織區別的根本所在。
人力資源管理咨詢服務的程序、方法：
1. 與被咨詢企業共同確定問題。
2. 分析企業現狀，這由企業自己來作，咨詢機構只提出分析內容與要求。
3. 聽取分析結果（由企業各部門分別講述）
4. 確定咨詢目標
5. 調查研究。與企業中層領導配合，調查所有存在的問題，并聽取解決意見。
6. 提出改進建議，要有多種建議方案
7. 方案的經濟性、可行性評價。
8. 推薦（確定）實施方案。
9. 提出行動計劃的細則。包括實施計劃、措施、時間、人員分工等。
10. 方案實施。
11. 實施效果檢查，提出補充建議。
采取上述咨詢程序和方法，提出切實可行的咨詢建議，而不是作鑒定（審定）。要為企業帶來良好的盈利和低的成本。咨詢過程自始至終要與企業思想一致，密切合作。同時企業要派人員參加咨詢工作。咨詢方法和建議要與領導人員的能力相適應，要有現實性、可行性。實施建議要與企業中層協調一致，自下而上合作進行。
案例描述
客戶背景：
某企業是一家上市公司，成立于1996年，是國內大型食品企業，年銷售收入達6億多元，目前有員工1500多人。
項目需求：
隨著企業持續發展，薪酬福利方面的問題越來越突出，嚴重影響和制約了企業規模擴張。由于管理人員在人力資源方面理論的欠缺，導致人事管理方面的停滯與落后，常年缺乏合理的人員考評和激勵，嚴重制約企業的發展。
解決方案：
對人力資源管理系統進行檢測，協助企業對其薪酬結構和福利項目進行重新設計，并對績效考核系統流程進行再造，從根本上解決了影響企業發展的瓶頸。企業當年銷售收入和利潤均比同期增長26%和15%。
市場營銷咨詢
市場營銷咨詢概述：
企業市場營銷咨詢是咨詢人員運用市場營銷的理論與方法，深入調查和分析企業的市場營銷環境與市場營銷活動的現狀，從而發現企業面臨的風險、威脅、衰退危機和企業發展的市場機會，幫助企業解決現存問題，改善和創新企業的市場營銷活動，使企業能夠更好的躲避風險，迎接挑戰，戰勝衰退危機，抓住并創造市場機會，促進企業獲得快速、持續繁榮發展而進行的一種智力型服務活動。
市場營銷咨詢的作用和意義
?。ㄒ唬?幫助企業發現環境威脅、挑戰危機及發展機會
?。ǘ?幫助企業確立獨特的市場營銷戰略及營銷策略
（三） 幫助企業增強生存能力和競爭能力
?。ㄋ模?幫助企業發現并解決市場營銷活動現存的問題，提高企業市場營銷活動的效率及管理能力
（五） 傳播市場營銷的基本原理及可操作的具體方法，提高企業經營者、管理者及職工的素質與能力
市場營銷咨詢的特點
?。ㄒ唬?環境信息的要求教高
?。ǘ?行業的特性明顯
?。ㄈ?戰略性強
（四） 競爭的色彩濃厚
（五） 富于創造性
（六） 綜合性強
?。ㄆ撸?可操作的要求高
市場營銷咨詢的一般步驟
1， 咨詢的準備階段：與企業領導直接會談，確定咨詢目標與要求。制定咨詢進度計劃，咨詢的組織形式，咨詢計劃的實施與評價等。
2， 咨詢的正式階段：認真搜集資料，包括內部和外部資料，對資料匯總、分析、研究。在次基礎上，對公司的經營水平作出正確的評價，并發現管理中存在的問題，作出正確結論。
3， 咨詢的最終階段
對已分析出的問題加以分類，分清問題產生的原因。根據問題的分類及性質，提出咨詢建議與對策，并以書面形式交給客戶方。
案例描述
客戶背景：
我們的客戶為一上市公司控股企業，生產銷售國家級新藥和國家中藥保護品種等多種產品，其中某產品出口十幾個國家和地區，是山東省高新技術企業和星火示范企業。
項目需求：
客戶存在的問題在于：（1）面對國家產業政策變化、WTO的加入及自有資源能力的限制，現有產品/業務怎樣取舍、組合。（2）面對日益激烈的市場競爭，如何制訂營銷戰略和市場營銷策劃方案，贏得競爭優勢。（3）為了有效實施營銷策劃方案，如何構建營銷組織和管理體系。
解決方案：
利用行業數據庫和多種分析模型，依據國家產業政策和宏觀形勢的變化，對客戶現有產品的市場容量、市場潛力、競爭態勢等進行了科學的分析，甄選出主導產品（組合）；其次，對企業進行SWOT分析，明確企業營銷戰略規劃，進行產品/業務市場營銷策劃方案設計；最后，為有效提升企業競爭能力，就其營銷管理體系、業務流程進行了重整和再造。該營銷策劃方案，為客戶（中小型企業）指明了營銷發展思路，制定了適宜的市場營銷策略和營銷行動方案，從而有效地提升了市場競爭力和營銷能力。
公司財務管理咨詢
公司財務管理咨詢概要
公司財務管理咨詢或診斷，是從綜合反映公司財務管理的經濟指標分析著手，尋找薄弱環節，深入分析影響這些指標的資金業務因素和管理因素，并找出關鍵的影響因素。然后，根據公司戰略對財務管理的要求和公司的實際情況，提出改進措施。
財務管理咨詢的階段
* 準備階段
此階段咨詢師主要針對公司的財務報表，進行初步的戰略分析和執行性分析，目的是為咨詢提供依據。
* 正式咨詢階段
此階段設計咨詢調查表，以財務管理中的實際數據同有關的標準進行比較，提出咨詢報告；同財務管理人員進行協作、協調，最后提出咨詢改進措施。
* 措施實施階段
此階段主要是幫助公司實施措施，分析改善財務狀況的難點，研究克服難關的對策，并對公司相關財務及管理人員進行培訓，以幫助咨詢建議的更好落實和實施。
財務管理咨詢要點
會計業務調查；內部制約調查；成本計算調查；核算與預算調查；資金運營調查；監督工作調查；收益管理調查等。
案例描述
客戶背景：
該集團公司為民營企業，目前企業已由創業期進入規?？焖侔l展期，是陜西省最大的多元化經營企業集團之一。主要經營領域為房地產、制藥、旅游景點、流通等。主要產品是以廣譜抗生素為主的系列藥、花園和家園為代表的房地產項目等。
項目需求：
明確財務管理在集團管理中的作用；通過提供財務管理解決方案解決分權經營與財務集中控制的矛盾；建立和完善財務分析為管理、決策服務的信息體系；建立基于ERP管理信息系統的財務管理信息系統。
解決方案：
實現了數據共享與信息集成，確保了財務信息的準確性。加強了集團對財務的統一管理， 實行了財務預算管理，提高了經營效率和管理水平，加大了財務監控力度。提升了集團公司的企業形象和知名度、美譽度。客戶對項目的實施效果比較滿意。
企業文化咨詢
企業文化咨詢概要
企業文化是一個企業所特有的哲學思想和性格特征。這是企業戰略決策與經營政策的內驅因素，也是企業一切制度有效運作的基礎。它是凝聚員工的精神領袖，是員工行為的航向燈。一個企業能否有意識地建設和傳播企業文化、并進行文化改革，從根本上決定著企業的命運和前途。企業文化是企業的無形資產，也是其它企業難以模仿的核心資源。企業文化理論是從文化的角度詮釋企業，用建設優秀文化的手段提升企業管理的層次，代表了當代企業管理理論與實踐發展的最新趨勢。文化咨詢的意義在于從文化的視角揭示企業運轉效率不高、效益欠佳的內在原因。明確企業自身的文化優勢和劣勢，找到建設優秀企業文化的突破口和切入點，通過培植優秀文化，促使企業經營特色，管理風格的形成和良好人際關系和工作作風的形成。
文化咨詢的流程
首先要考察企業的物質環境，這個是企業文化優劣最直觀的反映。
其次審查企業的規章制度合乎行為方式。
最后要研究企業的價值觀，尤其是企業精神的表述，反映著企業價值觀的主流。
除次以外，還要從企業經營、管理的角度，考察企業是否堅持了以人為本的根本宗旨。企業內部個人和集體、部門和企業以及企業和社會環境、市場環境是否和諧一致等。
企業文化分析改造
1、企業文化的外部分析
2、企業文化的內部分析
3、企業文化適應性及優劣分析
4、企業核心價值觀體系審計
5、企業文化存在的主要問題
6、企業文化變革因素及趨勢
7、制定企業文化改造方案
案例描述
客戶背景：
作為一家大型金融機構的地方分支，改革的步伐比較大，同時也要受人民銀行的政策制約。作為當地實力最大的銀行，同時也面臨很多外來銀行競爭，有一定的人員流失。
項目需求：
在進行機構改革的初期，比較側重對人才物質激勵，從而調動員工的工作熱情和積極性，促進效益和服務質量的提高。但是發展一定階段后，物質激勵仍不能留下一些精英的人才，而且員工缺乏以企業為家的主人翁精神。
解決方案：
在進行了文化診斷后，提出以文化改造企業，把制度紐帶、職務紐帶和情感紐帶相結合，創造出效率和人性相結合的環境。通過文化建設和管理，產生直接經濟效益和企業發展的源動力，提高員工整體素質，大大改變企業的精神風貌。
信息化咨詢
在過去的幾十年里，管理咨詢方面主要的發展變化是與信息技術相聯系的。在六十年代中期，信息技術幾乎不存在，而今天，在全部咨詢收入中，信息技術咨詢也占40%多。信息技術對管理思想與管理技術產生了重大的影響。
信息技術的發展為企業管理的變革提供了技術手段，組織扁平化、工作豐富化等管理變革都要通過信息技術來實現。信息化咨詢的內容包括依據企業戰略的需要，確定信息化的目的及內容；根據管理的需要，選擇合適的軟件產品；幫助調整現有的管理架構和流程或修改軟件產品能更好地服務于管理的需要。信息化咨詢的特點在于涉及組織的每一個人和每一項工作周期長，風險大。
案例描述
客戶背景：
某化工廠由生產能力500噸/日的單一的生產工廠，經過幾年的艱苦奮斗和機構改革，發展成為擁有日生產能力800噸，并集倉儲、運輸、生產、營銷為一體的集團公司。公司內部結構層次不清，信息傳遞滯后，給有效管理帶來諸多不便。
項目需求：
隨著企業規模的不斷擴長，傳統的管理方式不能再滿足企業發展的需要，企業領導班子提出要用信息技術改造企業，建立企業自己的信息系統。
解決方案
咨詢公司按照信息咨詢的五大步驟，抽取企業主要業務要素，分析企業運營所需要的信息，制定最適合企業的管理信息系統。從長遠觀點上看，企業管理信息系統強調經濟效益，如勞動生產率的提高，利潤總額的提高等。最終，該企業可以利用先進的信息技術實現信息傳遞即時化，對市場需求做出快速反應，并合理配置企業資源，取得良好的實施效果。
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