企業(yè)整體的管理改進(jìn)首先有賴于每個(gè)員工本職工作的改進(jìn)和提高，只有每個(gè)員工的不斷進(jìn)步，才有公司真正的管理進(jìn)步，而員工個(gè)人的管理進(jìn)步首先又有賴于觀念和認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變，那么我們?cè)陂L(zhǎng)期的管理改進(jìn)中必須確立什么樣的觀念呢？我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)確立誠(chéng)信、專注、服務(wù)和進(jìn)取的觀念。
一、誠(chéng)信是我們做人做事的根本
一個(gè)人靠什么在一個(gè)組織中立足？靠的是誠(chéng)信，而不是靠小聰明，因?yàn)槁斆鞣幢宦斆髡`。一個(gè)員工靠什么贏得組織的回報(bào)？靠的是辛勤的付出，而不是不勞而獲的投機(jī)，因?yàn)槟憧梢栽诙虝r(shí)間內(nèi)欺騙所有人，你可以在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)欺騙少數(shù)人，但你永遠(yuǎn)不可能在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)欺騙所有的人。
古人講：修身、齊家、治國(guó)、平天下。為什么把修身放在前面？因?yàn)樗且粋€(gè)人成就事業(yè)，有所作為的根本。因此，在做事之前首先要解決好自己的“人品”問題。所有一切歸根到底就是二個(gè)字“誠(chéng)信。”對(duì)人的誠(chéng)信，對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信，對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信。這種誠(chéng)信創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡、用之不竭的。正如著名作家史蒂文•懷斯所說(shuō)“人生有無(wú)正確目的，朝里看是一種責(zé)任，朝外看是一種抱負(fù)，朝上看是一種信仰”。如果我們背叛自己的信仰，背叛自己的承諾，背叛自己的誠(chéng)信，那么我們將會(huì)在這個(gè)社會(huì)上無(wú)立身之地。不但要學(xué)會(huì)做人，也要學(xué)會(huì)做事，踏踏實(shí)實(shí)地做事，認(rèn)認(rèn)真真地做事，不能只說(shuō)不做，或只做表面文章，要親自動(dòng)手做具體事。應(yīng)當(dāng)把當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)理解為一種責(zé)任，一種犧牲了個(gè)人歡愉的選擇，一種要作出更多奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。一定要有遠(yuǎn)大的目光，開闊的胸懷，把自己工作的著力點(diǎn)放在是否有利企業(yè)的整體利益上，是否促進(jìn)部門的管理進(jìn)步上。
二、成功來(lái)自于專注
無(wú)論做任何事，我們都要心無(wú)旁騖地鎖定目標(biāo)，全力以赴，才能更接近成功的目標(biāo)。應(yīng)關(guān)注自己做的每一件事，因?yàn)槭略傩。材苷凵涑鲆粋€(gè)人做事的風(fēng)格、態(tài)度。擁有“專注”的心態(tài)是一個(gè)人走向成功之路必備的先決條件。
愛崗、敬業(yè)，做到“干一行，愛一行，專一行。”我們只有做到專注，全身心地投入，才能有機(jī)會(huì)取得成功。敬業(yè)精神，需要能夠經(jīng)受挫折、堅(jiān)持不懈、持之以恒的毅力，需要勇于迎接任何困苦、逆境而披荊斬棘的精神。如果在工作中遇到一點(diǎn)問題、一點(diǎn)挫折，就唉聲嘆氣：“看看別人，還是他們的崗位好啊，要是能換一換就好了！”站在這山總覺得那山高，如此心態(tài)，當(dāng)然做不到愛崗、敬業(yè)，也難有大的成就。
如果我們企業(yè)能夠擁有一個(gè)共同的信念，只要我們共同專注自己的崗位，盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、做專做實(shí)，弘揚(yáng)企業(yè)文化，我們就擁有一個(gè)共同的大目標(biāo)，我們就是一個(gè)強(qiáng)有力的集體，一個(gè)無(wú)往不利，無(wú)堅(jiān)不摧的軍團(tuán)。不要以為自己在本職崗位上的努力微不足道，物質(zhì)的質(zhì)地松散與堅(jiān)硬取決于每一個(gè)分子、原子；國(guó)家、民族、企業(yè)的興衰取決于我們每一個(gè)人！狼群之所以可怕，就是因?yàn)樗鼈円坏╂i定目標(biāo)，即不受任何干擾，每一個(gè)成員均一往無(wú)前地專注于這個(gè)目標(biāo)。只要我們大家都深愛自己的崗位，傾情于自己的崗位，盡心盡力地專注自己的崗位，相信在不久的將來(lái)，我們的企業(yè)將會(huì)有更大的發(fā)展。
三、服務(wù)意識(shí)決定我們能否有真正的貢獻(xiàn)
服務(wù)意識(shí)能夠培養(yǎng)員工謙虛友善的良好品質(zhì)和積極與他人合作的團(tuán)隊(duì)精神。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，分工會(huì)越來(lái)越細(xì)，我們每一個(gè)員工都應(yīng)該，也一定能夠成為自己所從事工作的專家里手，但是分工不等于分家，在我們深鉆一方面的時(shí)候，也應(yīng)該了解周邊的工作情況，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這樣才會(huì)更有利于自己某一方面的深入研究。而以鄰為壑的態(tài)度，計(jì)較哪些工作是應(yīng)該我做的，哪些工作是不該我做的，胸懷就不夠?qū)掗煟@既不利于同事相處，也不利于自己事業(yè)的成長(zhǎng)進(jìn)步。
首先，要配合好領(lǐng)導(dǎo)的工作。作為一名員工，在業(yè)務(wù)能力之外，還應(yīng)具備的一個(gè)基本情商條件是：善于配合自己的領(lǐng)導(dǎo)工作，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，懂得積極溝通。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、細(xì)節(jié)和要求，圓滿卓越地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作。如果所交付的工作難度太大，自己一時(shí)解決不了，那就向周圍的同事尋求幫助，或者尋找有關(guān)的資料和書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，如果還不行就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙或者請(qǐng)人支援解決，不能因?yàn)樽约和瓴怀桑褪拐麄€(gè)組織的工作在自己這里發(fā)生梗阻。當(dāng)然在領(lǐng)導(dǎo)安排工作之前，在討論安排工作的時(shí)候，可以充分發(fā)表自己的意見，提出困難和要求。在工作安排下來(lái)以后，就不要再瞻前顧后。作為一名員工，要以平常心來(lái)對(duì)待自己事業(yè)的成熟感，因?yàn)槲覀兌际瞧椒驳娜耍刻於荚诟芍椒驳氖隆Ｎ覀兪聵I(yè)的成就，就在于把每天的平凡的事情做好、做出色。
其次，就是要有服務(wù)意識(shí)。一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人有沒有服務(wù)意識(shí)決定了該部門是否能夠?yàn)槠髽I(yè)做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。作為部門負(fù)責(zé)人，最本質(zhì)的內(nèi)涵就是為部門員工服務(wù)，而不是當(dāng)“老爺”或者是“甩手掌柜”，應(yīng)為部門員工提供有效的咨詢和培訓(xùn)，讓員工明白組織的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的思路，在遇到困難時(shí)能夠給他們提供最有效的幫助和建設(shè)性的解決方案。目前企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還在為具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況而不遺余力，盡可能在關(guān)注每一件事執(zhí)行的細(xì)節(jié)。做為基層業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人又怎能遇到問題就踢皮球，遇事布置一下就似乎萬(wàn)事大吉，對(duì)執(zhí)行過程不監(jiān)控，關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)不把關(guān)，出現(xiàn)問題就推卸責(zé)任，那么要這樣的干部又有何用？
同時(shí)，服務(wù)又必須是全流程的。我們不能有本位主義觀念，應(yīng)站在全局的角度，思考問題，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)而不斷改進(jìn)自己的工作，并與其它部門做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，做不到這一點(diǎn)就談不上是一名合格的企業(yè)員工。
四、看清自我，勇于改進(jìn)
人很容易高估自己，滋生浮躁。工作上做出一點(diǎn)成績(jī)，沾沾自喜，以為自己很了不起，如果過一至兩年再回頭去看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的自己是多么的幼稚。看清自己，是成長(zhǎng)的第一步。摒棄“小富即安”、“小步漸止”的錯(cuò)誤思想，加快學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感。采取批評(píng)與自我批評(píng)的方式，正確對(duì)待自身存在的問題。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面改善自我：一是擺正位置，不要夜郎自大，虛心向上級(jí)、同事學(xué)習(xí)，把新的管理方法應(yīng)用到實(shí)際中去；二是以正確的心態(tài)來(lái)看待變革推行中的階段性問題，積極投身變革，多提建設(shè)性建議，而不是指責(zé)抱怨，袖手旁觀；三是主動(dòng)參加培訓(xùn)，加強(qiáng)自我修煉，提升職業(yè)化技能，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的需要；四是保持耐心，堅(jiān)定信念，始終堅(jiān)持我們的目標(biāo)。
一個(gè)真正有使命感、責(zé)任感的員工是不能容忍自己整天忙忙碌碌而對(duì)企業(yè)毫無(wú)貢獻(xiàn)，同時(shí)也不能只是自己一個(gè)人在提升和進(jìn)步而不管不顧、不帶動(dòng)他人。每個(gè)員工在自己工作崗位上的進(jìn)步將匯聚成企業(yè)整體的管理優(yōu)化。員工自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值達(dá)到統(tǒng)一時(shí)，員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)也就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值。
