很多女性在心情低落的時候，就會買買買！比較隨意，為購物而購物，體驗購物的快感，常常會買一些根本不需要、或者買回去了發現自己卻不喜歡了的商品。最愛斗牛
在購物廣場或者步行街，放眼望去，大部分都是女性。可以說，女性顧客是店鋪最重要的顧客，是消費的主力軍，尤其是美妝、服裝類型的店鋪。因此，導購在面對女性顧客時要注意女性獨特的心理特征及消費行為，從而獲得女性顧客好感。
（1）易受外界因素影響，沖動性購買
女性顧客購物往往帶有感情色彩，容易被現場氣氛感染，對購物環境，導購的服務態度十分重視。包括商品的顏色，店內的氣氛，導購的外表和氣質，燈光，店內音樂等因素都會影響女性顧客的情感變化，引起購物沖動。同時，女性顧客希望得到贊許。要想取得女性顧客的好感，導購必須善于贊美對方。除此之外在店內可以播放一下符合現場氛圍的音樂，讓顧客一進店就輕松下來，愉快地挑選符合心意的產品。
（2） 挑剔，對價格敏感，精打細算，喜歡物美價廉
女性顧客在購買行為中比較注重價差異，若她們覺得價格實惠，最好讓她們有種“買到就是賺到了”的驚喜感覺，即使不需要也會購買，大部分女性都會有一些因為感覺便宜而購買的貨品，但實際上并不需要。比如，一個常見的品牌，其中一款衣服一直是上千元的價格，突然有一天發現只需要99元，這個時候不用擔心女性顧客不會買單。當她們覺得某商品較貴時，導購應幫其分析利弊得失，使她覺得物有所值才好。
（3） 仰慕潮流，時尚優越感強，具有從眾心理
女性顧客在購買行為中尤其喜歡追逐潮流，對服飾、配飾類，流行性強的商品特別感興趣，希望購買符合社會潮流的商品。但有時購買目標模糊，逛街前根本不知道要買什么，反而這種類型的顧客會比較成交，這時導購應指出商品是當前流行最熱銷的產品，是最時尚的，最獨一無二的。
（4） 較強的自尊心和自我意識
購買過程中，導購的表情、語言、行為和評價等都會影響女性顧客的消費心理、消費行為。導購要以溫和的態度謹慎對待女性顧客，對方若受到導購的疏忽，就會失望，繼而店鋪會失去此顧客及背后的姐妹團。
（5） 求全心理
女性顧客既注重產品的外觀形象，又很注重使用價值，希望能得到十全十美的商品。她們對商品是否在日常生活中起到便利或其他作用十分重視。在購買過程中，挑選商品認真細致，一絲不茍，選擇時間長，導購這時一定要耐心細致地為顧客服務。
