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先看一個銷售案例：
維生素D
維生素D又被稱為抗佝僂病維生素，主要包括維生素D3（膽鈣化醇）和維生素D2 （麥角鈣化醇）。
維生素D3：是皮膚中的7-脫氫膽固醇進紫外線照射轉變而來
維生素D2：是植物體內麥角固醇經紫外線照射而來。其活性是維生素D3的1/3
維生素D原：7-脫氫膽固醇和麥角固醇經紫外線照射可轉變為維生素D。
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理化性質
溶于脂肪和有機溶劑，對熱、堿穩定，光、酸促進其異構化，脂肪酸敗引起維生素D破壞。
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吸收途徑
1）從食物中攝取
2）皮膚內由維生素D原形成
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生理功能
1.調節血鈣平衡，促進骨的鈣化和骨骼鈣的動員。
維生素D3與甲狀旁腺素、降鈣素一起共同調節血鈣平衡。當血鈣濃度降低時，維生素D3能使未成熟的破骨細胞轉變成成熟的破骨細胞，使鈣溶出增加，從而升高血鈣、血磷水平，反之。
2.促進小腸鈣和磷的吸收轉運
當血鈣水平偏低時，維生素D3的生成增加，誘導小腸產生鈣結合蛋白，在小腸粘膜細胞內促進鈣的吸收。
維生素D3還能增加堿性磷酸酶的活性，促進磷的吸收。
3.促進腎小管對鈣、磷的重吸收
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這里輸入標題
VD缺乏：
兒童——佝僂病
成人——軟骨病
VD過量：
中毒，出現厭食嘔吐、頭痛、腹瀉、關節痛、軟組織鈣化等
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參考攝入量
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食物來源
維生素D在自然界的存在并不豐富，植物性食物如蘑菇含有維生素D2，動物性食物中則含有維生素D3，以魚肝和+魚油含量最豐富。
其次在雞蛋、小牛肉、黃油和咸水魚如鯡魚、鮭魚和沙丁魚中含量相對較高，牛乳和人乳的維生素D量較低（人乳為22IU/L)、蔬菜、谷物和水果中幾乎不含維生素D。
顧客：買孩子的維生素D滴劑。
店員：買孩子的維生素D滴劑？
顧客：嗯。
店員：這個是孩子的常用品牌，現在正好搞活動，買兩盒送一盒12粒裝的。
顧客：拿上6盒吧，反正要吃很長時間。
在日常銷售過程中，顧客表達了目標需求以后，我們通常的反應是“要幾盒？”，而案例中的店員，則是重復了顧客的話，這樣的重復有什么意義嗎？
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瑞克·馮·巴倫教授曾做過實驗，發現只要服務生能夠逐句重復客人的點餐，就能收到更多小費。不用多解釋，不用點頭示意，不用說“好的”，只要復述一遍，就能創收！據一項調查顯示，按上述方法復述客人點餐要求的服務生，收到的小費比平時高出70%。
為什么重復客人點餐，就可以獲得更多的小費？這和我們潛意識中喜歡和自己相似的人有關。
實驗研究表明，我們會下意識地跟自己相似的人作出正面反應。即我們更喜歡幫助與自己相似的人，我們更容易順從與我們相似的人。
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我們喜歡與自己相似的人。不管相似之處，是在觀點、個性、背景還是生活方式上，我們都會有這樣的傾向。
除了上述的語言模仿，還可以延伸到其他方面的模仿，例如：
動作——顧客雙手自然放在身體兩側，你也把雙手自然放在身體兩側；顧客撓撓頭發，你也可以撓撓頭發，等等。
表情——顧客微笑，你也保持微笑；顧客表情平靜，你也表情平靜，等等。
想法——顧客喜歡討論孩子的話題，那你就和她討論孩子；顧客喜歡討論養生，你就和他討論養生問題，等等。
做出這些細微的動作，顧客是不需要思考的，是潛意識中自然做出的反應，所以，當我們去模仿顧客這些動作時，自然也會影響到顧客的潛意識，潛意識發現“相似性”，產生喜歡，而對于喜歡的人提出的請求（店員提出購買請求），更容易順從，即顧客作出購買決定。
注意事項：?
重復顧客的語言，要靈活變通。舉個例子：
顧客：有沒有小孩的退熱貼？
店員：有沒有小孩的退熱貼？
在這種情境下，店員這樣的重復顯然是不合理的，那應該怎樣重復？
——提取核心關鍵詞，例如，店員可以這樣重復：“有小孩的退熱貼。”顧客話語中的“小孩的退熱貼”，就是核心關鍵詞。
重復顧客的話，除了讓顧客產生“喜歡”的感覺，還有一個作用，讓顧客明確——你聽懂了他的話。
例如，顧客說“買孩子的感冒藥”，你重復一句“買孩子的感冒藥”，你的復述表明，你不會錯誤地拿成大人的感冒藥！
重復在這里，其實是起到了雙方確認的作用，特別是老年顧客買藥的時候，重復可以避免出錯。
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下面我們說說關于維生素D的一些常見的問題：
維生素D對鈣、磷代謝及小兒骨骼生長有重要影響，它能夠促進腸內鈣及磷的吸收和貯存，提高血鈣與血磷含量。維生素D和甲狀旁腺素、降鈣素配合，調節血漿鈣磷水平，以維持動態平衡。
其代謝活性物質能增進腎小管對鈣和磷的再吸收，促進破骨細胞和成骨細胞的成活，促進骨骼的正常鈣化。
如果人體缺乏維生素D，則吸收鈣磷能力下降，血中鈣磷水平降低，鈣磷不能在骨組織上沉積，成骨作用受阻，甚至骨鹽再溶解，在兒童稱佝僂病，在成人稱骨軟化病。
1、維生素D要補充到什么時候？
一般來說，早產兒、低出生體重兒、雙胎兒生后1周開始補充維生素D800IU/d，3個月后改為預防量；足月兒生后2周開始預防性補充維生素D400IU/d，均應補充至2歲。
夏季陽光充足，可在上午和傍晚戶外活動，期間可以暫停或減量服用維生素D。
一般來說，我們門店銷售的維生素AD滴劑或是維生素D滴劑都是在預防量相近的范圍，可以根據規格給出專業建議，其中維生素A可以預防夜盲癥等。
2、營養補充劑中的魚肝油有用嗎？
一些同事在推薦營養素中的魚肝油時，會被顧客認為沒有用，其實，此時最主要的一點是要將里面的成分告知顧客，并且要比較一下同樣一粒，其中所含的維生素D的量，只要說清楚了，顧客多能理解，并愿意購買。
3、要同時補充鈣制劑嗎？
從專業的角度來看，我們建議顧客從膳食中給小孩補充足夠的鈣，如牛奶、配方奶和豆制品等，如果每天攝入足量牛奶（500ml），是可以不加鈣劑的，但是，如果乳類攝入不足，營養欠佳，則需要適當補充微量營養素與鈣劑。
4、維生素D不可濫服
維生素D大量久服，會引起中毒。若小兒一日服用2萬單位，連用幾周或幾個月后，可導致高鈣血癥、異位性鈣化和纖維性骨炎。
臨床表現為頭痛、厭食、惡心、嘔吐、口渴、嗜睡、多尿、脫水、高熱及昏迷，尿內出現蛋白和紅細胞。
如不及時停藥，可引起腎臟鈣化，導致腎功能衰竭，嚴重者可因高鈣血癥及腎功能衰竭而死。
孕婦服用過量，可致母體高鈣血癥，從而誘使胎兒發生嚴重胎兒高鈣血癥，造成胎兒主動脈狹窄、脈管受損、硬膜裂(脊髓膨出)或胎兒骨骼畸形，以及出生后智力障礙，腎、肺小動脈狹窄和高血壓;或甲狀腺功能抑制而使新生兒低血鈣抽搐。
過量服用維生素D所引起的中毒反應，其后果要比自身患佝僂病、軟骨病等更為嚴重，故不能濫補維生素D。
所以在銷售時，應提醒顧客放好魚肝油，不能放在小兒容易拿到的地方，同時，服用時按說明書，在規定量范圍內使用。
還要告訴顧客如何正確使用（開口方法：扭一下或者把滴嘴浸泡在開水中30秒，使膠皮融化），減少顧客麻煩，同時提醒顧客帶小兒多到戶外活動。
來源：中國藥店
