在書店不花錢買書的人，究竟算不算客人？
這是個(gè)有爭(zhēng)議的問題，但有位書店店長(zhǎng)的態(tài)度很明確。
那就是：不算！
她堅(jiān)守“不花錢買書的客人，那就不算是客人”的職業(yè)信條，并將它付諸行動(dòng)。她用計(jì)時(shí)器判斷“薛定諤的客人”究竟是真的有意購(gòu)書，還是只是站著白看。
這個(gè)故事就發(fā)生在《蠟筆小新》中。這部詼諧有趣的作品伴隨了一代又一代觀眾的成長(zhǎng)。外形酷似螳螂的店長(zhǎng)和迷糊的店員中村所組成的"書店雙人組"是這部動(dòng)漫劇中的經(jīng)典角色，她們一起經(jīng)營(yíng)著"春日部書店"。
雙人組與小新的首次交鋒發(fā)生在第 1 季第 9 集的“買書記”中，也是從這集開始，小新正式成為了這家書店黑名單上的頭號(hào)人物，同時(shí)也被店長(zhǎng)視為“一生之?dāng)场薄?/span>
“站著白看書”在日語中被稱為"立ち読み"，即在書店內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間閱讀一本書或雜志的內(nèi)容，試圖在不購(gòu)買的情況下看完。這種行為在香港地區(qū)也被叫做“打書釘”，指白看又沒看完時(shí)在書刊中加書簽。
通常書店為了防止這種行為，都會(huì)給書刊套上塑膠套。店長(zhǎng)也采取過同樣的措施，但是被小新輕松破解。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的塑膠套只是四面的，可以很輕易地拆下來。一些癡漢顧客隨即開始模仿小新，繼續(xù)站著白看寫真集。私以為店長(zhǎng)敗在沒有買一臺(tái)熱塑封機(jī)。
店長(zhǎng)對(duì)站著白看書的人一直是零容忍的態(tài)度。
她曾虧本組織由年輕女性組成的“櫻花隊(duì)”，一旦出現(xiàn)站著白看寫真集的男性顧客，她們便出動(dòng)，向顧客投以白眼，使他們羞愧難當(dāng)，以此達(dá)到勸退目的。
遇到難纏的“敵人”，她甚至?xí)蛑写逑逻_(dá)一些非常“殘酷”的指令，不惜損傷書本！比如“隨風(fēng)而逝”、“北風(fēng)與太陽”。
當(dāng)然還有她本人的必殺技“螳螂之舞”。
這種舉措相比其他普通書店的從業(yè)人員，幾近偏執(zhí)。店員中村也曾問過她為何對(duì)他們?nèi)绱松類和唇^，店長(zhǎng)的回答是這樣的：
于是，她堅(jiān)定了“即使虧本也不會(huì)讓人白看書”的信念。
01
為什么書店不想讓客人站著看書？
能否在書店站著白看書，一直都附有爭(zhēng)議。
有人認(rèn)為不通過閱讀樣張就要求購(gòu)買書籍非常不合理；
也有人覺得諸如雜志之類的小型書籍，不用費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間就可以讀完，容許顧客站著白看會(huì)讓商家損失生意。
店長(zhǎng)針對(duì)個(gè)人的三分鐘時(shí)限其實(shí)是很合理的，只是面對(duì)所有顧客的話，執(zhí)行成本確實(shí)太大了。
結(jié)合時(shí)代背景來看，店長(zhǎng)父親的書店之所以倒閉，除了自身經(jīng)營(yíng)不善外，還有大環(huán)境下生存空間被不斷擠壓的緣故。
90 年代，以 7-ELEVEn 為代表、早已在日本遍地開花的 24 小時(shí)便利店開始提供出售雜志的服務(wù)。
在 2000 年，7-ELEVEn 的圖書雜志就占了總銷售額的 8.1%，達(dá)到了 1590 億日元。這一數(shù)據(jù)甚至己經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了同期日本銷售額最大的書店集團(tuán)——丸善書店集團(tuán)的銷售額。相對(duì)于圖書的微薄利潤(rùn)，差價(jià)較大的雜志才是書店盈利的重頭。
便利店在雜志市場(chǎng)的蠶食鯨吞，對(duì)中小型書店而言無疑是巨大的打擊。
拋開廣告?zhèn)鲉危⌒录页霈F(xiàn)最多的紙質(zhì)書除了寫真集與故事書之外，便是美伢的婦女雜志，而她本人出現(xiàn)在書店的場(chǎng)景也基本都是在翻閱雜志。
與此同時(shí)，隨著 DVD 問世并逐漸取代傳統(tǒng)錄影帶，日本的音像市場(chǎng)再度恢復(fù)繁榮的景象，有力地爭(zhēng)奪了圖書市場(chǎng)的份額。這對(duì)于原本就深陷艱難處境的中小書店而言，更是雪上加霜。
02
中小書店的衰落事出有因
在 70 年代，得益于政府的“再販制度”保護(hù)，各種大小書店開始興起。（注：再販制度即書店向發(fā)行商拿書, 不能加減價(jià)格, 只能按照定價(jià)賣。書如果實(shí)在賣不出去, 可以退還給書商。）那時(shí)日本的大型連鎖書店多在東京、大阪等大都市, 而中小型書店零散分布在各地商業(yè)街, 彼此遠(yuǎn)離, 尚未形成嚴(yán)格的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
在家用汽車普及的 80 年代, 郊外出現(xiàn)大型購(gòu)物中心和連鎖書店。周末購(gòu)物順便買書, 中小書店的銷售份額被逐漸侵蝕。
在小新所處的 90 年代，日本各行各業(yè)都受到了泡沫經(jīng)濟(jì)的影響，出版行業(yè)自認(rèn)為的“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”也開始進(jìn)入“出版不況”的狀態(tài)。這種趨勢(shì)隨著網(wǎng)絡(luò)普及化日益嚴(yán)重，日本書店數(shù)量的變化便是縮影。
根據(jù)日本相關(guān)部門的權(quán)威報(bào)告, 從 1999 年至 2018 年日本實(shí)體書店的數(shù)量從 22 萬家降至 11 萬家，減少了近一半。幸存的書店為了能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，也想破腦袋用各種花樣和新形式來吸引顧客。
03
書店的“妥協(xié)”帶來了什么？
20 多年前，店員中村曾對(duì)小新說：“不可以坐著看、躺著看，不可以拿書當(dāng)枕頭或被子”。然而隨著書店業(yè)的日益不景氣，這種不可為的做法在一些書店中不再被禁止，反而成了書店的特色。
世殊事異，2015 年“Book & Bed Tokyo”在東京池袋開張。這家將書店與旅館結(jié)合在一起的店，主張帶給每一位旅人“最棒的入睡瞬間”（最高の寢る瞬間）。它最特別的一點(diǎn)就是將客房設(shè)置在書架區(qū)，雖然不是真的拿書當(dāng)枕頭或被子，但這個(gè)讓客人安睡在書海的創(chuàng)意還是吸引了不少人。截至目前，除去池袋本店，這家店在日本已經(jīng)有 5 個(gè)分店。
在下北澤，有另一家縮寫同樣為“B & B”的獨(dú)立書店，它創(chuàng)立于 2012 年。這家店的主打是書與啤酒（Book & Beer），這是個(gè)很大膽的嘗試。畢竟書店這種文藝氣氛相對(duì)濃厚的場(chǎng)所，通常與之相配的飲品無外乎咖啡或是茶。就連咖啡或茶這種普通的結(jié)合在一些保守的書店從業(yè)者眼中，也是不大能理解和接受的，更何況是酒。
《蠟筆小新》中的店長(zhǎng)曾經(jīng)就屬于保守派。
在其中一集“幫助書店老板哦”中，在門庭冷落的書店前，中村向店長(zhǎng)介紹了新興的“Book Cafe”，起初店長(zhǎng)非常抗拒這種形式。
當(dāng)然，經(jīng)過一番波折，店長(zhǎng)還是慢慢接受了時(shí)代潮流，開始新的嘗試。
店里開始不趕客、發(fā)行積點(diǎn)卡、賣果昔，小新五人組也盡力地為書店進(jìn)行了宣傳。
制作組給了店長(zhǎng)一個(gè)很溫情的結(jié)局，小新們的幫助讓原本門可羅雀的書店重新變得熱鬧起來。不過最重要的，我們看到了店長(zhǎng)的另一面。她記住了顧客們的喜好，在他們踏進(jìn)店還沒主動(dòng)詢問之前，就推薦給他們心儀的書。
雖然線上書店的算法也在做著同樣的事情，但被人記住、被人在乎的感覺或許還是發(fā)生在人與人之間才顯得更珍貴一些。
這樣的結(jié)局是不是“可喜可賀，可口可樂”，或許只有店長(zhǎng)心中有答案。
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[4] 冬狐洞隆也.書店數(shù)の推移[EB/OL].[2017-06-07].日本著者販促セター.http://www.1book.co.jp/001166.html.
[5] 冬狐洞隆也.2018年 取次別 書店數(shù)と売り場(chǎng)面積別 占有率[EB/OL].[2018-07-09].日本著者販促セター.http://www.1book.co.jp/006140.html
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