開店之初,經歷了沒有人問津的日子,多么難熬啊,每天在電腦前面一坐就是一天,自己的商品和其他賣家的商品質量一樣,而且價格還比其他的賣家便宜,可是為什么就是不來生意。連偶爾的旺旺聲都是發廣告的,那個時候聽見一聲旺旺響多么不容量,看到是廣告,隨著心情馬上落到極點。
等呀盼呀,終于,我的第一個生意來了,要兩件攝影服,之前從來沒有賣過東西的經驗,不過買家對衣服很滿意,第一單做的很成功。跟那位朋友一直聊的特別好,已經成了朋友,現在幾乎每天都會聊天,還發來了照片給我,呵呵。
我感到很幸運,每一個買家就這么爽快,拍下,付款,一氣呵成,哈哈,不過逐漸的我發現,大多數的買家都是很實在的,其實大家所盼的就是能買到稱心如意的東西就很滿足了。
在淘寶這么長時間,也交到了很多朋友,有很多買家也會給我出出主意啊,提提意見,慢慢的發展到了三顆閃閃的紅心,而我的鎮店之寶也已經銷售過百了,不少人在購買的同時,也會買一些其它的產品,一齊配送,這個也是個絕超哦
下面是本人的一些小小的經驗,寫出來跟大家交流
1、找到貨源:這方面我要偷笑了,我本來是在北京上班的,在佳能公司的QRC部門,每個月拿的工資不多,再加上吃飯、租房,算下來每個月也剩不了幾個錢,家里鄰居有個姐姐在淘寶上賣貨,已經5鉆了,每年的利潤據說有十多萬。我爸爸做攝影包、馬甲這些的實體店已經有十多年了,看到人家賣的這么好,跟我說過很多次讓我回來賣貨,說他的貨我可以批發價賣,零售價格與別人幾百幾千件買的價格一樣,我有一點動心了,于是趁著十一的機會,就跟公司正式辭了職,十月15日辦清手續回家開始做了,所以說,我的店做到現在,最感謝的是我的家人,給了我無限的支持,因為有爸爸的貨源,我也不用擔心庫存,也不用擔心進貨,著實省了不少心??!人家常說,能找到好的貨源,就等于店鋪成功了一半。由此我感受到,大家再有想開店的話,一定要從身邊熟人找貨源!
2、關于照片:貨源找到了,開始拍照片上架了,可是我拍的照片老是不滿意,改了拍拍了改的,弄的寶貝也沒有架上呆多一會又下架,因此前幾天都沒怎么賣貨,不過后來,我發現,拍的照片多的,清楚的貨賣的就好,有些寶貝,有兩三張照片,都沒有人問津,前幾天上傳了一個國家地理的攝影包,拍了很多照片,加上防水測試的照片,剛剛上架,就賣掉了一個,把我高興壞了,所以說,還是要多拍照片,多拍細節照片。
3、櫥窗推薦:我試過了,如果不做成櫥窗推薦,那買家搜索的時候跟本就搜不到寶貝,搜不到寶貝,更別說買了,我要說的,可能這前也有其他朋友提過,就是要每天變換櫥窗推薦的寶貝,最好是都改成快要下架的寶貝,這樣被別人搜到的幾率會提高很多。
4、模仿大賣家,學習別人的經驗:
每天沒什么事的時候就多去別人的店里參觀,看看別人是怎么寫描述的,別人是怎么安排貨品的,別人是怎么能定價的,看的多了,自然能看出一些門道來,再加自己的一些心得進去,也許就是一個好的創意呢!
5、服務方面
我銷售的產品在同行業中價格是最低的,但是相反,質量就要做的比價高的更好,每一件衣服在發出之前我都會檢查好了,好省去退換貨的步驟,到現在為止,還沒有一件衣服因為質量問題退貨或者換過貨,每次看到買家收到衣服后給我的好評,以及那稱贊的話,我都高興的要快蹦幾圈,這不僅代表著我的商品受到買家的喜愛,沒有讓親們失望,還標志著我的店鋪會一步一步走下去,走的很遠很遠的!
總而言之,我覺得能做到店鋪的絕招,其實就一句話:低價+高質量。
第一次發貼,就這么多吧,寫的亂七八糟,也不知道會不會有人看。下面幾張是出去玩的照片,跟大家混個臉熟,不要拍磚呵
11月18日更新:
開貼這么幾天,得到很多賣家及買家朋友的關注,非常感謝!作為同是新小賣家,我們都一起加油哦!只要堅持,一定會勝利的!
743樓 yamahongtang 說:非常感謝樓主的帖子,我也是剛剛打算要開店,都沒敢開張,先學習。我的體會是:用心為顧客服務。不過我有個問題想請教:物流和自身的買賣不是一回事,物流的工作失誤往往帶來對咱們的不好的評價,樓主在這方面是怎么協調的?
這位朋友,把我平時的對物流方面的對應方法寫出來,大家交流一下呵
我的一個買家賬號已經快黃鉆了,在我買東西的時候,等著寶貝來的心情我也知道,所以當有客戶問你我的東西怎么還沒到啊,怎么回事啊,為什么啊,一定要馬上跟物流查清楚原因,給買家回復。
我這幾天發的貨也都會有耽誤,原因是因為下雪,好多飛機不能起飛,航班也會有延誤,像這樣對買家朋友實話實說就可以了,電視里每天也都會報道,哪哪哪又封路了,買家朋友一般也都會理解的,畢竟不是我們的錯,還有就是,你要每天都跟進買過商品的買家,發貨超過4.5天的,有沒有收到貨,如果沒有收到,是因為什么,馬上跟買家聯系,告訴她現在貨的狀態,如果是快遞原因耽誤了也可以讓快遞公司直接跟買家聯系,即便是什么問題耽誤了,買家也會覺得在你這里買東西很放心,不會幾天收不到貨都沒有管的感覺。我每天早上一上線最先查的就是還有幾件貨沒送到買家手里,趕緊催一下,要是等到買家來催你,你再去查,就顯得很被動了。這樣做雖然有點加大工作量,誰讓我們是小賣家呢,多做一點也沒有關系,主要是讓買家感受到一個愉快的購物感覺。就算你的貨質量再好,一個星期兩個星期也收不到貨我也那也給買家留不下什么太好的印象。所以能避免的就盡量避免掉,提前為時間鋪好路。
另外還有一點,就是售后問題要優先于售前問題來解決,一個買過的顧客有可能會給你帶來無數個回頭客,像我店里的顧客,有一半以上的買家都給我介紹了新的顧客,這樣就會形成良性循環了