企業(yè)是以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿(mǎn)足社會(huì)需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)、分析和確定客戶(hù)需求，從而設(shè)法滿(mǎn)足其需求，不僅要滿(mǎn)足客戶(hù)明確的需求，還要滿(mǎn)足客戶(hù)潛在的需求，甚至還要?jiǎng)?chuàng)造客戶(hù)的需求。2）確保和不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。3）不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)是國(guó)家科技創(chuàng)新的主體，是推動(dòng)國(guó)家科技進(jìn)步的主要力量。5）注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作6）承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。1、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：就是通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲取利潤(rùn)，爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大化。2、企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)：從外部來(lái)看，企業(yè)的目標(biāo)就是滿(mǎn)足社會(huì)需要。企業(yè)向國(guó)家納稅，在一定意義上可以被認(rèn)為是為了滿(mǎn)足社會(huì)成員的共同需要；企業(yè)還必須同社會(huì)其他成員一起共同設(shè)法解決面臨的各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題。3、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的關(guān)系。社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是互為條件，互相補(bǔ)充的。首先，利潤(rùn)是企業(yè)滿(mǎn)足社會(huì)需要程度的標(biāo)志；其次，利潤(rùn)也是企業(yè)滿(mǎn)足或更好的滿(mǎn)足社會(huì)需要的一個(gè)重要前提；最后，滿(mǎn)足社會(huì)需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。企業(yè)在努力追求自身利潤(rùn)最大化的同時(shí)，還必須滿(mǎn)足社會(huì)需要，具有明確的社會(huì)責(zé)任和公民意識(shí)。作為一種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織，企業(yè)要滿(mǎn)足不同利益相關(guān)者的需要，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這些利益相關(guān)者主要包括政府、投資者、消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、社區(qū)、新聞媒體。1、政府：企業(yè)要對(duì)政府承擔(dān)責(zé)任，包括遵守政策法規(guī)、接受指導(dǎo)、監(jiān)督等；依法納稅，支持城市建設(shè)和社會(huì)發(fā)展；根據(jù)國(guó)家發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)需求，制定企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮做出貢獻(xiàn)。2、投資者：對(duì)投資者或者股東來(lái)說(shuō)，企業(yè)的責(zé)任就是要使投資者獲得投資回報(bào)，收回投資并使其增值，即要保證股東收益最大化，提高投資收益率和股票價(jià)值。3、消費(fèi)者：消費(fèi)者是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，企業(yè)的責(zé)任就是誠(chéng)實(shí)守信，給消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，最終和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)、幫助消費(fèi)者的責(zé)任。4、供應(yīng)商：供應(yīng)商是維系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供資源性支持和外部機(jī)構(gòu)和組織。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任就是信守供貨合同或融資協(xié)議、合作協(xié)議，公平交易，與供應(yīng)商形成一種平等互利、長(zhǎng)期合作發(fā)展的關(guān)系。5、員工：企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任主要表現(xiàn)5個(gè)方面：4）將員工崗位配置、薪酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、晉升、福利等人力資源政策做到客觀公正；5）為員工提供良好的工作條件和職業(yè)發(fā)展空間。6、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：企業(yè)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)行為必須遵守公認(rèn)的商業(yè)道德、按公平、公正及相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)則有序進(jìn)行，堅(jiān)決抵制不正等的競(jìng)爭(zhēng)行為。7、社區(qū)：企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任主要包括五個(gè)方面：1）積極采取措施控制生產(chǎn)過(guò)程中的污染，保持環(huán)境清潔，為社區(qū)居民提供良好的生活場(chǎng)所。2）積極參與社會(huì)性的環(huán)保公益活動(dòng)，與政府、環(huán)保組織等攜手參與環(huán)境的治理與改善。3）對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，有效利用資源，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。4）對(duì)保障社會(huì)就業(yè)負(fù)責(zé)，為社會(huì)提供盡可能多的就業(yè)機(jī)會(huì)。5）積極參與本地社團(tuán)組織及慈善公益活動(dòng)，為增加整個(gè)社會(huì)福利盡職盡責(zé)。8、新聞媒體：企業(yè)的責(zé)任就是保證提供的信息準(zhǔn)確、及時(shí)，維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性、客觀性和時(shí)效性原則，并自覺(jué)接受社會(huì)輿論的監(jiān)督。企業(yè)與各利益相關(guān)者有著密切的相互依存的關(guān)系，為了維系和改善與各利益相關(guān)者的關(guān)系，企業(yè)有必要在履行經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的基礎(chǔ)上履行倫理責(zé)任和慈善責(zé)任，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中講公德、誠(chéng)實(shí)守信、重質(zhì)量、公平競(jìng)爭(zhēng)、合法經(jīng)營(yíng)、發(fā)揮自身資本優(yōu)勢(shì)開(kāi)展慈善活動(dòng)。企業(yè)管理是指在一定的內(nèi)外部環(huán)境下，由企業(yè)管理者依照一定原則、原理和方法，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的過(guò)程。企業(yè)管理的職能主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能等。計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能。計(jì)劃職能是指管理者通過(guò)調(diào)查研究，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)，明確為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要采取的行動(dòng)。計(jì)劃職能就是確定企業(yè)做什么（目標(biāo)）和怎么做（行動(dòng)方案）的過(guò)程。（1）計(jì)劃有利于協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（2）計(jì)劃是降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的主要手段。（3）計(jì)劃是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效方法。（4）計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。按計(jì)劃的層次劃分，可把計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。（1）戰(zhàn)略計(jì)劃：指應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)，為企業(yè)設(shè)定總目標(biāo)，并且依據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃的特點(diǎn)：長(zhǎng)期性、較大的彈性、還應(yīng)考慮許多無(wú)法量化的因素。在復(fù)雜多變的環(huán)境因素下，管理高層一方面要制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃，另一方面也要適時(shí)改進(jìn)和和修正。（2）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：是規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，是如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的具體的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃在時(shí)間、范圍、目的等方面是不同的。時(shí)間不同：戰(zhàn)略計(jì)劃考慮的是企業(yè)幾年甚至幾十年的發(fā)展規(guī)劃；運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，考慮的時(shí)間周期一般在一年以?xún)?nèi)。范圍不同：戰(zhàn)略計(jì)劃的范圍比較廣泛，涉及企業(yè)的各個(gè)方面；運(yùn)營(yíng)計(jì)劃局限在一定范圍內(nèi)，只關(guān)注某一具體職能或者工作。目的不同：戰(zhàn)略計(jì)劃是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展總體目標(biāo)的，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)某一細(xì)分目標(biāo)而制訂的。傳統(tǒng)的計(jì)劃制訂方法：計(jì)劃由最高層管理者制訂出來(lái)，然后按照企業(yè)的組織層次逐級(jí)向下分解。優(yōu)勢(shì)：從企業(yè)的整體績(jī)效考慮，有助于企業(yè)的計(jì)劃更完備、更有系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。不足：由于沒(méi)有計(jì)劃執(zhí)行者進(jìn)行溝通導(dǎo)致計(jì)劃可能缺乏客觀依據(jù)而無(wú)法實(shí)施，或因缺乏執(zhí)行者的理解和支持而不能有效實(shí)施。現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂方法：吸收各個(gè)層次和各個(gè)相關(guān)部門(mén)的人員共同制訂計(jì)劃，考慮各種計(jì)劃的影響因素和吸收來(lái)自各個(gè)相關(guān)部門(mén)人員的意見(jiàn)和建議。優(yōu)勢(shì)：提高計(jì)劃的質(zhì)量、可接受程度和計(jì)劃的實(shí)施效果。目標(biāo)管理法進(jìn)行計(jì)劃和管理：主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。目標(biāo)管理兩個(gè)特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)行為的導(dǎo)向，同時(shí)也是任務(wù)完成情況的考核依據(jù)；強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過(guò)工作的目的性、管理者的自我表現(xiàn)控制、個(gè)人的創(chuàng)造性來(lái)進(jìn)行管理。企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中有效制訂計(jì)劃。首先，應(yīng)該制訂具體但有彈性的計(jì)劃；其次，應(yīng)動(dòng)態(tài)制訂計(jì)劃并評(píng)估計(jì)劃對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能的扁平化。根據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的需要，決定如何對(duì)企業(yè)的活動(dòng)和資源進(jìn)行組合。包括：工作專(zhuān)業(yè)化，工作部門(mén)化，明確職權(quán)與職責(zé)，確定管理層次與管理幅度。不足：生產(chǎn)率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降、員工缺勤率上升，穩(wěn)定度下降。彌補(bǔ)方案：崗位輪換、工作豐富化和擴(kuò)大化，獨(dú)立完成一項(xiàng)完整的任務(wù)；或者組成工作小組進(jìn)行工作協(xié)助，提高員工的成就感，激發(fā)工作熱情。即通過(guò)歸并將同類(lèi)人員放在一個(gè)部門(mén)統(tǒng)一指揮，以利于協(xié)作。部門(mén)的劃分一般依據(jù)工作職能、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、顧客要求、地區(qū)分布或者生產(chǎn)流程等進(jìn)行。具體采用何種方式劃分部門(mén)應(yīng)以有利于企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)的管理者，都應(yīng)明確職權(quán)和職責(zé)。職權(quán)：是指管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)力。授權(quán)：職權(quán)可以向讓給下屬管理人員，授予他們一定的權(quán)力，同時(shí)規(guī)定他們?cè)谙薅ǖ姆秶鷥?nèi)行使這種權(quán)力，即授權(quán)。職責(zé)：授權(quán)的時(shí)候，應(yīng)該授予相應(yīng)的職責(zé)。一個(gè)人得到某種“權(quán)力”，他也就承擔(dān)一種相應(yīng)的責(zé)任，這種完成任務(wù)的義務(wù)就是職責(zé)。每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)，即遵循統(tǒng)一指揮原則。管理幅度：指一名管理人員直接有效的指揮下屬人員的數(shù)量。管理層次：指企業(yè)職責(zé)內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。管理層次與管理幅度的關(guān)系：在企業(yè)人數(shù)不變的情況下，管理幅度越寬，則管理層次越少；管理幅度越窄，則管理層次越多。目前企業(yè)的趨勢(shì)是，減少管理層次，增加管理幅度，使組織扁平化，以提高信息溝通和決策與執(zhí)行的效率，并減少管理費(fèi)用。指管理者利用企業(yè)賦予的職權(quán)和自身?yè)碛械挠绊懥Χ鴮?duì)被管理者施加影響，使其愿意接受管理者所賦予的目標(biāo)或任務(wù)，并積極去實(shí)現(xiàn)或完成的過(guò)程。具體包括：指揮，協(xié)調(diào)，激勵(lì)，溝通，變革指揮就是管理者帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬完成企業(yè)的各項(xiàng)工作。管理者需要高瞻遠(yuǎn)矚、頭腦清晰地分析企業(yè)所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的途徑，并身體力行的為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而全力工作；管理者用自己的行動(dòng)帶領(lǐng)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗，才能真正起到指揮的作用。協(xié)調(diào)是指管理者調(diào)節(jié)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使他們能建立良好的配合關(guān)系，不發(fā)生重復(fù)和矛盾，起到互補(bǔ)疊加的作用，以有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。協(xié)調(diào)可分為縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)，內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)。縱向協(xié)調(diào)是指對(duì)上下級(jí)管理人員之間、職能部門(mén)之間活動(dòng)的協(xié)調(diào)。橫向協(xié)調(diào)是指對(duì)同級(jí)各單位、各部門(mén)之間活動(dòng)的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)是指企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間所進(jìn)行的協(xié)調(diào)，外部協(xié)調(diào)則指企業(yè)與其他單位之間的協(xié)調(diào)。做好協(xié)調(diào)工作，關(guān)鍵在于：使全體員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)、方針、政策、計(jì)劃和規(guī)章制度都能清楚的了解，樹(shù)立全局觀念，注重企業(yè)整體利益，互相協(xié)作，支持和配合，克服本位主義。管理者努力調(diào)動(dòng)企業(yè)中每個(gè)成員的積極性，使他們保持高昂的士氣，自覺(jué)地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。充分考慮員工的需要，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)與員工的個(gè)人利益盡可能的結(jié)合起來(lái)；激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。激勵(lì)方式：應(yīng)將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，主要包括目標(biāo)和理想、改善工作環(huán)境、薪酬福利、培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、職務(wù)晉升、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，授權(quán)和參與管理、員工持股計(jì)劃、工作設(shè)計(jì)和安排、個(gè)人和集體榮譽(yù)、企業(yè)文化建設(shè)等。溝通在企業(yè)管理中具有5個(gè)方面的重要作用：1）溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)要素并使之成為一個(gè)整體的凝聚劑；2）溝通使高層管理者的決策及時(shí)傳達(dá)給各個(gè)層次的管理者，并得到正確理解和有效貫徹執(zhí)行；3）溝通使企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁；4）溝通使基層管理者和員工的許多建設(shè)性意見(jiàn)及時(shí)反映至高層管理者，使高層管理者的決策更為合理、有效；5）溝通使員工充分理解企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使他們能遵守制度，正確行動(dòng)，從而保持企業(yè)的統(tǒng)一性。為實(shí)現(xiàn)有效的溝通，企業(yè)應(yīng)做到以下4點(diǎn)：減少管理層級(jí)，縮短信息傳遞鏈，減少信息傳遞中的“漏斗”現(xiàn)象，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性；營(yíng)造一種相互信任和開(kāi)放自由的氣氛，鼓勵(lì)員工之間開(kāi)誠(chéng)布公與他人交流，減少員工之間的不信任，從而提高企業(yè)內(nèi)部的溝通效率；管理信息流，采取措施避免發(fā)生信息過(guò)載；盡量開(kāi)發(fā)并使用正式的多種信息溝通渠道，以盡量保持對(duì)企業(yè)的適當(dāng)控制，保證溝通信息的規(guī)范性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性。企業(yè)的變革是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，及時(shí)對(duì)企業(yè)中的要素進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過(guò)程。企業(yè)的變革，最重要的是在企業(yè)高管層面有完善的計(jì)劃與實(shí)施步驟以及對(duì)可能出現(xiàn)的變革阻礙與阻力有清醒的認(rèn)識(shí)，并有能力克服這些阻力有效推動(dòng)變革，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。控制職能，就是檢查、監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)行情況，考察實(shí)際情況與原定計(jì)劃的差異，分析其原因，采取必要的糾偏措施，確保企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。計(jì)劃為控制提供依據(jù)，控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證。（1）應(yīng)對(duì)企業(yè)環(huán)境的迅速變化；（3）體現(xiàn)授權(quán)中的責(zé)任；控制的對(duì)象或者說(shuō)控制的內(nèi)容實(shí)際反映了在控制過(guò)程中管理者控制的焦點(diǎn)和中心所在。一般分為：人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息和績(jī)效五類(lèi)。（1）人員。本質(zhì)上對(duì)任何對(duì)象的控制，最終都可以落實(shí)到對(duì)人的行為的控制。對(duì)人的行為的控制方法包括兩類(lèi)：1）直接巡視，觀察員工行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決。2）對(duì)員工行為進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，找出行為出現(xiàn)偏差的原因，尋求系統(tǒng)解決方案。（2）財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)控制主要包括：保證會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性;定期審核財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告;保證財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）作業(yè):指從勞動(dòng)力、資金、原材料等投入資源到產(chǎn)出成品或服務(wù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程。典型的作業(yè)控制包括：生產(chǎn)控制、采購(gòu)控制、質(zhì)量控制、維護(hù)控制。（4）信息：對(duì)信息的控制就是要建立一套運(yùn)轉(zhuǎn)有效的信息系統(tǒng)，滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部對(duì)各類(lèi)信息的獲取、加工、傳遞和存儲(chǔ)的要求。（5）績(jī)效：企業(yè)績(jī)效是一系列反映企業(yè)效能的指標(biāo)體系。合理的方法應(yīng)該是通過(guò)一套較為完整的指標(biāo)體系加以衡量。平衡計(jì)分法，它主要是從股東、顧客、員工和業(yè)務(wù)流程四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建衡量企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)。按照控制過(guò)程中控制措施作用環(huán)節(jié)的不同來(lái)劃分，控制工作可以分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。現(xiàn)場(chǎng)控制：發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中的控制。這類(lèi)控制工作方法主要為基層主管人員所采用。反饋控制：反饋控制是活動(dòng)結(jié)束之后所進(jìn)行的控制，為管理者提供了關(guān)于計(jì)劃執(zhí)行的效果究竟如何的真實(shí)信息。（1）精確性：信息只有做到客觀、精確，才能使管理者做出正確的決策；（2）及時(shí)性：及時(shí)提供信息，發(fā)現(xiàn)偏差，則可迅速采取措施加以糾正；（3）經(jīng)濟(jì)性：指出的費(fèi)用必須要有物有所值；（4）靈活性：以適應(yīng)各種情況變化，或者利用各種新的機(jī)會(huì)。（5）易于理解：讓人們易于理解、掌握的控制方法和系統(tǒng)；（6）標(biāo)準(zhǔn)合理性：合理并且能夠達(dá)到的；（7）戰(zhàn)略性：控制有戰(zhàn)略性影響的因素，重點(diǎn)放在易出現(xiàn)偏差或者偏差造成很大危害的地方；（8）指導(dǎo)性：有效控制不僅可以指出偏差，還應(yīng)揭示哪些環(huán)節(jié)發(fā)生了偏差，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，并糾正這種偏差。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四項(xiàng)管理基本職能分別回答了一個(gè)企業(yè)要做什么、如何做、怎樣做得更好以及做得怎么樣四個(gè)基本問(wèn)題。這四個(gè)基本職能是互相聯(lián)系、互相制約的。計(jì)劃是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)和前提；而組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能又是有效管理的重要手段，是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的保證。利他思維，免費(fèi)干貨分享，編制不易，您的每個(gè)點(diǎn)贊和在看、和分享，都是給我動(dòng)力，分享更多干貨！
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