都是問題、表現(xiàn)卻不相同
人們在現(xiàn)實工作和生活中會遇到各種各樣的難題，這些難題通常可以分為痛點和癢點，代表了兩種問題對人的干擾。
相當多的人對癢的忍耐度很低，其間最經(jīng)典的就是得了腳氣時，多數(shù)會選擇把腳撓破、流血，痛是可能描述和忍耐的，而癢是無法忍受的。
而痛點經(jīng)常是更加困擾人的，如果得不到有效解決，那人們可以應(yīng)付支選擇離開。
癢點會阻礙事情的通過，但會讓人不爽；而痛點得不到解決，事情經(jīng)常就無過去。
解決痛點和癢點有分別
痛點和癢點給人們帶來的困擾不同，解決的急迫程度和難度也不相同。
現(xiàn)實中癢點數(shù)量多過痛點，解決痛點的難度要大、需要的資源要更多。
對于癢點的解決還有一個經(jīng)典說法：您解決了一個癢點之后，后帶出另外一堆的癢點。
董玉曦就評價羅永浩在錘子手機的開發(fā)中解決了大量的癢點，比如時鐘更漂亮、便簽條可以更長、語音輸入的準確率可以更高等，但手機還是不好賣，重要的原因在于：他解決的癢點雖然困擾著人們，但還不是決定性的因素。
抓住癢點不放，容易惹眼球——您解決了很多的問題，但真實卻是一般般。
切實帶來產(chǎn)品力提升是痛點的解決，雖然費力，但解決一個是一個——傷其十指不如斷其一指，解決痛點更過癮。
總得分輕重緩急
現(xiàn)實中有些癢點還屬于偽需求，解決了當然是好，不解決也沒有什么大了的——不少問題，隨著硬件和軟件的升級就自然而然地解決了。
時間總是稀缺、資金總是有限、人員總是不足，決定把有限的資源投入到什么地方，考驗了領(lǐng)導(dǎo)的水平和判斷力。
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