高維公
班主任是學校管理的重要角色，是家校溝通的橋梁，因此擁有過硬溝通能力十分重要。那么班主任如何進行有效溝通才能讓家長理解、學生擁護，最終促進家校聯動？筆者曾擔任小學班主任二十載有余，為此筆者談幾點感觸，供大家參考。
“溝通”是貼近學生心靈的手段，是班級管理工作的必備技能，但同樣是溝通，同樣是管教，有的班主任要么老生常談，要么主觀臆斷，要么言辭激烈，盡管一片好心學生卻絲毫不領情，有的班主任一說學生就心悅誠服，聽從教導。筆者認為，班主任可從以下方面入手，有的放矢地提升溝通力。
其一，與孩子進行交流要盡量改變“說教”為主的習慣，“訓斥”性話語要因地因事制宜。當下教學環境中，“說教”幾乎貫穿了孩子成長的全過程，每周的例會、班會、安全教育等大多是“說教”式的，而且這種說教經常伴隨著“訓斥”。然而，在這種訓斥壓制的方式下，會讓孩子產生心理反感，從而引發孩子逆反行為的發生。有經驗的班主任會改變“說教”的方式，讓說教的內容變成小故事、寓言，使孩子易于受到啟發，起到教育的效果。只有在特殊情況下才使用“強制力”解決。比如發現孩子有攻擊和侵犯行為，危害自身健康或他人健康時。此時的垂直介入不僅能快速控制事態發展，也讓孩子明辨是非，促使孩子自覺控制、調節自己的不良行為。
其二，與孩子進行交流善用“緩評價”，班主任的“疏導”要有助于孩子的心理訴求。比如有個學生近來經常遲到，如果直接問“你最近怎么老遲到？”這就是斥責，顯示出老師根本不在意理由。如果換一種交流方式，詢問學生“你最近常常遲到，發生了什么事呢？”就是一種“緩評價”的交流方式，它關注具體發生了什么事，而不是進行抽象的判斷、定義，有助于老師接近事件的真相。也許這個學生遇到了麻煩，也許他最近有了新的想法，或者他在用這種行為傳達某種情緒等等。孩子的心理及心智是在人際交往和互動之中逐漸學習和發展的，所以關注學生的心理訴求，及時了解他們的需要，教育才會真正地發生。
第三，與孩子進行交流要“蹲下來”傾聽，善于“接納”孩子的感受。在對孩子進行教育引導時，必須避免諸如打罵之類的體罰或變相體罰，要盡可能耐心地“傾聽”孩子的感受，蹲下身來用理性的態度引導孩子，善于幫助孩子分析問題，使孩子獲得啟示與頓悟，從而正確對待困難和挫折，妥善調節自己的心理和行為。
“溝通”也是促進家校高質量聯動的橋梁，是實現家校共育的關鍵。在面對具體問題時，家長的想法與教師的教育理念不一致的現象常有發生。比如有時家長把孩子之間的行為問題無限制地上綱上線，就會導致家長與班主任溝通不暢，因此班主任教師要能以兒童心理學、學校教育學以及相關的法律法規等專業知識為依據來實現權威且有效的溝通。
譬如兩個孩子之間的“爭吵磕碰”，其實不過是游戲行為的一部分。在校園里，孩子之間往往會發生矛盾，但轉眼之間又會快樂地玩耍起來，是十分正常的現象。所以我們處理此類事情時，沒有必要去“較真”，更沒必要無限上升為道德行為而橫加指責。如果造成磕碰或不大的傷害，教師盡量不以“法官”的身份來調解，而應心平氣和地跟孩子交流，引導孩子設身處地去理解對方，最終妥善解決矛盾。
從兒童心理的角度來看，由于其思維發展水平還處于“自我中心”階段，在考慮問題時，既不考慮他人，也不認同和接納他人的意見。從學校教育學角度看，孩子的交往過錯正是孩子探究同伴交往方法、體驗交流方式的重要途徑，是引導孩子學習獲得友誼的重要契機。因此，在班主任與孩子的溝通中，家校雙方都要把孩子的身心健康成長放在首位，在兒童成長與家校合作之間架起共育的橋梁。
（作者高維公，蒲公英評論獨立評論員）
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