文/陳根
情緒作為一種個(gè)體的快捷方式，能夠快速調(diào)動(dòng)身體的潛能來(lái)適應(yīng)環(huán)境，比如恐懼可以臨時(shí)增強(qiáng)動(dòng)物的逃跑速度。情緒也被視為一種個(gè)體現(xiàn)象，是當(dāng)個(gè)體評(píng)估某事件有利或不利于自身目標(biāo)和欲望時(shí)產(chǎn)生的一種喚起狀態(tài)。而當(dāng)情緒發(fā)生在群體層面時(shí)，個(gè)體往往在群體的情緒體驗(yàn)中逐漸趨于一致，進(jìn)而聚合成群體情緒。而在現(xiàn)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，群體情緒在表達(dá)社情民意、民眾心聲方面似乎發(fā)揮了前所未有的重要作用，在一定的社會(huì)空間內(nèi)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的能量和集聚。于是，具有廣泛關(guān)注度的社會(huì)性事件的發(fā)生、發(fā)展伴隨著各類媒體的爆棚引發(fā)著群體情緒的一次次高漲，不斷地更新和重塑著社會(huì)價(jià)值觀念、社會(huì)群體以及個(gè)人的認(rèn)知和情感等思想意識(shí)。當(dāng)我們對(duì)群體情緒的產(chǎn)生機(jī)制有更多了解時(shí)，或許我們也能夠更加理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下情緒生態(tài)。基于群體的群體情緒
群體情緒，顧名思義，由群體產(chǎn)生，由群體展現(xiàn)，與“群體”和“情緒”分別相關(guān)。從群體的角度來(lái)看，群體的強(qiáng)制力和群體下的個(gè)人身份使得情緒在群體層面趨向一致；而對(duì)于情緒來(lái)說(shuō)，由于情緒的傳染性加上互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應(yīng)使得群體內(nèi)的個(gè)人情緒互相同化。《烏合之眾》里曾描述了一個(gè)廣泛的心理效應(yīng)：群體中的個(gè)體似乎喪失了部分自我意識(shí)和個(gè)性，個(gè)體行為被“強(qiáng)大力量主宰”，體驗(yàn)到的是一種“無(wú)控制感”，因而會(huì)產(chǎn)生超越個(gè)體意識(shí)的集體的或群體的情緒特征。換言之，群體具有一定的強(qiáng)制力，也正是群體的強(qiáng)制力塑造和規(guī)范了群體成員的情緒體驗(yàn)和情緒表達(dá)。事實(shí)上，群體中存在著一套共享的文化、知識(shí)體系，這一體系中包含了對(duì)事件的一致的解釋策略及情緒表達(dá)規(guī)范，使得群體成員體驗(yàn)到一致的情緒。這也可以被認(rèn)為是一種情緒文化，即與情緒體驗(yàn)和表達(dá)相關(guān)的社會(huì)文化習(xí)慣、規(guī)則和意識(shí)形態(tài)。這些因素一旦被內(nèi)化，就會(huì)指導(dǎo)和校正個(gè)體情緒，從而形成群體情緒集聚。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)的階層變化導(dǎo)致社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與調(diào)整、職業(yè)分工的精細(xì)化，新型職業(yè)的產(chǎn)生也推動(dòng)了原有傳統(tǒng)群體的變化。而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，主流參與群體表現(xiàn)出更多的復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)性。在不同類型的網(wǎng)絡(luò)公共事件中，群體情緒的表達(dá)往往與自身現(xiàn)實(shí)生活狀態(tài)與生活經(jīng)歷緊密相關(guān)，個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的觀點(diǎn)表達(dá)往往包含對(duì)自身境遇的多種情緒。對(duì)于群體中的個(gè)人身份而言，當(dāng)個(gè)體將自身歸屬于某個(gè)群體時(shí)，其社會(huì)自我會(huì)被凸顯。此時(shí)人們會(huì)站在群體的角度考慮問(wèn)題，考慮群體的利益而不僅是個(gè)人利益，其體驗(yàn)到的情緒與其作為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體時(shí)所體驗(yàn)到的情緒不同。這種集體情緒緩沖和消減了易感性對(duì)排外反應(yīng)的影響，使人們有更高的心里安全感和穩(wěn)定感。這在群體戰(zhàn)爭(zhēng)中尤為凸顯，所以才有了兵法中所言“集體的士氣”，當(dāng)士兵整體呈現(xiàn)利于戰(zhàn)斗的情緒時(shí)，就會(huì)傾向于團(tuán)結(jié)和前進(jìn)，反之亦然。
情緒的傳染性
情緒具有傳染性，隨著現(xiàn)實(shí)社會(huì)的個(gè)體情緒在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞，具有類似經(jīng)歷或體驗(yàn)的個(gè)體基于網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的互動(dòng)，通過(guò)情緒共情、情緒感染、行為夾帶、替代性情緒經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)同等一系列社會(huì)化過(guò)程，形成網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)一定范圍的共享情緒。曾有研究通過(guò)分析Twitter文本來(lái)研究網(wǎng)民對(duì)主觀幸福感的表述，最終發(fā)現(xiàn)群體成員之間的同質(zhì)性是人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)社會(huì)聯(lián)結(jié)的重要因素。成員在社群通過(guò)分享、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論進(jìn)行多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的立體網(wǎng)狀式互動(dòng)信息交流，實(shí)現(xiàn)情緒的相互感染，而消極的情緒則更容易在網(wǎng)絡(luò)中相互感染。于是，在互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應(yīng)下，網(wǎng)民個(gè)體情緒不僅跟社會(huì)情緒產(chǎn)生共振，同時(shí)網(wǎng)民在信息互動(dòng)過(guò)程中建構(gòu)自己的群體，個(gè)人情緒經(jīng)過(guò)大規(guī)模的群體性傳播演化成較為穩(wěn)固的社會(huì)性群體情緒。此外，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息的多節(jié)點(diǎn)傳播性質(zhì)決定了網(wǎng)絡(luò)情緒的傳播也具有多節(jié)點(diǎn)、多層次的漸進(jìn)特征。各種網(wǎng)絡(luò)社群因相似的興趣和觀念集聚在一起，群體成員之間的情緒發(fā)生交互作用，公眾各種強(qiáng)弱情緒的流動(dòng)以及聚合讓更具感染力的強(qiáng)情緒帶動(dòng)弱情緒。最終就會(huì)形成一種共趨性情緒，使情緒效能的增量在不斷擴(kuò)大。豐富的媒介形式運(yùn)用也更加強(qiáng)化了情緒的能量，公眾在社交媒體平臺(tái)上借助視頻、音頻并利用流行語(yǔ)、表情包等象征性符號(hào)聚焦熱點(diǎn)事件，映射公眾對(duì)社會(huì)生活的態(tài)度，之后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)一步放大了情緒的可覺(jué)察性。最終，隨著情緒在網(wǎng)絡(luò)空間中的聚合和碰撞，網(wǎng)絡(luò)情緒的強(qiáng)度將實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)不僅創(chuàng)造了全新的時(shí)空語(yǔ)境，也為多元的社會(huì)利益主體形塑出各種集體記憶。在社會(huì)公共領(lǐng)域尤其是跟民生利益相關(guān)的事件上，網(wǎng)絡(luò)空間所構(gòu)建的集體記憶比傳統(tǒng)的媒介形式更加有力和直接。輿情事件可以激起公眾對(duì)于事件當(dāng)事方的某種特殊情緒，盡管隨著輿情的消退這種情緒逐漸淡出個(gè)人腦海，但之后又會(huì)以集體記憶的形式留存在公眾的記憶庫(kù)中。當(dāng)同類型的輿情事件再次發(fā)生并觸及到公眾利益，那些特殊情緒很容易因?yàn)橥活愒掝}的刺激被喚起，并會(huì)對(duì)新事件的輿情傳播再次產(chǎn)生影響。群體情緒的新常態(tài)
可以說(shuō)，每一起網(wǎng)絡(luò)事件的背后都有著不盡相同的情境因素，其發(fā)生的過(guò)程、指向的對(duì)象以及利益的訴求均存在不同。但是這些事件一旦發(fā)生，其發(fā)展路徑往往會(huì)超出事件本身所涉及的范圍框架，并且在較短時(shí)間內(nèi)具有極強(qiáng)的社會(huì)輿論吸引能量，形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)“輿論場(chǎng)”。正是在傳統(tǒng)的群體情緒的產(chǎn)生機(jī)制，加之信息技術(shù)下興起的新媒體傳播方式下，才形成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群體情緒的新常態(tài)，這也影響著互聯(lián)網(wǎng)事件的發(fā)生。首先，事件具有很強(qiáng)的內(nèi)在聚變性。看似普通的社會(huì)事件借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播，可以在較短時(shí)間內(nèi)迅速聚集大量關(guān)注與評(píng)論。圍繞事件的各種信息與觀點(diǎn)如同原子彈爆炸時(shí)產(chǎn)生的核聚變反應(yīng)，突然地、猛烈呈現(xiàn)在所有網(wǎng)絡(luò)公眾面前，特別是一些涉及社會(huì)敏感話題的事件，爆發(fā)的信息能量更為巨大。其次，事件具有很快的外在擴(kuò)散性。一起網(wǎng)絡(luò)公共事件發(fā)生之后，很快就會(huì)為社會(huì)各個(gè)群體所知曉。而這其中，各種觀點(diǎn)的碰撞之后產(chǎn)生的輿論導(dǎo)向，在群體情緒的影響下，形成從點(diǎn)到面的擴(kuò)散。無(wú)論是否涉事群體，是否關(guān)心事件進(jìn)展，任何個(gè)體都會(huì)接收到這一事件的信息。而更為重要的是，在擴(kuò)散過(guò)程中常伴隨著偏見(jiàn)性、非理性的觀點(diǎn)，而這些群體情緒下產(chǎn)生的偏見(jiàn)觀點(diǎn)一旦在網(wǎng)絡(luò)公共輿論中占據(jù)主導(dǎo)后，不僅難以在短時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)，同時(shí)還將裹挾整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論迅速形成暴戾情緒。最后，事件具有很高的平復(fù)性。網(wǎng)絡(luò)公共事件在發(fā)生的進(jìn)程中可以形成巨大的爆炸性能量，但終究在短暫熱度之后迅速冷卻。信息爆炸下使得人們的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注點(diǎn)不斷變遷，層出不窮的熱點(diǎn)事件分散不同群體的注意力，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的群體情緒也呈現(xiàn)出易變的特性。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)空間中的社會(huì)情緒的應(yīng)對(duì)是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的重要組成部分，是公共治理的重要事務(wù)。這也意味著，網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)情緒應(yīng)對(duì)仍需充分發(fā)揮政府部門、媒體機(jī)構(gòu)各方面在社會(huì)治理中的責(zé)任和作用，共同參與社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的治理行動(dòng)。當(dāng)然，群體情緒作為一種感情動(dòng)力不斷更新和重塑著社會(huì)價(jià)值觀念、社會(huì)群體以及個(gè)人的認(rèn)知和情感等思想意識(shí)。不同的群體情緒帶來(lái)不同的社會(huì)影響，會(huì)引發(fā)不同的群體行為和態(tài)度傾向。無(wú)論是在危難前群體情緒表現(xiàn)出高度的團(tuán)結(jié)和凝聚力，還是社會(huì)公共事件群體情緒形成的職責(zé)和審判，都需要我們對(duì)群體情緒有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)。正確認(rèn)識(shí)并且理解群體情緒，我們才不會(huì)成為被它裹挾的那一個(gè)人。
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