摘要： 本文從影響角色定位的因素、如何做好角色定位、正副職之間如何處理定位沖突等方面，對領導如何準確定位個人角色進行論述。針對主要領導崗位調整后的角色轉換，從保持良好心態、盡快進入角色、時刻做到“在狀態”等方面闡述分析，對現實工作中領導干部科學定位角色、更快適應崗位調整、建立高效協作的管理團隊有一定借鑒意義。
Abstract： This article elaborates how to definite individual role of leadership from the following aspects： the influencing factors of role positioning， how to do role positioning， how to deal with the positioning conflict etc. In view of the role transformation of main leadership positions after the adjustment， this paper takes analysis from maintaining good state of mind， entering into the role as soon as possible， being "in status" constantly etc.， provides certain reference for the role of scientific localization of leading cadres in real work， faster adapting to the position adjustment， and establishing efficient collaboration management team.
關鍵詞： 領導崗位；角色定位；因素
Key words： leadership positions；role positioning；factors
中圖分類號：F272.91 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）29-0137-03
0 引言
企業管理是一個復雜的系統工程，是系統內不同層次領導有機運作的整體，在當前競爭激烈的市場環境下，企業的競爭實質上就是人才的競爭，是領導人或者領導集體的競爭。為此，明確不同領導崗位的角色定位，建立相互之間協調運作的機制，形成一個團結協作、高效運轉的戰斗集體，有非常積極的意義。
1 不同層級管理者的職責及定位
從管理層級的角度來看，一般將管理者分為三級：
1.1 高層管理者 高層管理者主要指公司總經理、總裁、董事長等高級職務，對企業的戰略制定、經營狀況負責。高層管理者的工作職責在于制定組織戰略目標，根據情況變化制定組織決策，評價整個組織的業績，同時擔負監督執行的職責等。
一般來說，高層領導者主要發揮六種作用：
①領航作用：為企業制定戰略、明確方向、引領未來。領航作用發揮的好，企業才能少走彎路，發展的又快又好，甚至可以在危機中實現彎道超車。
②駕馭作用：駕馭企業，最重要的是駕馭企業的領導團隊，因為他是企業的核心動力所在，高層領導一定要對企業的整個領導隊伍具有高超的駕馭技能。
③決策作用：決策絕不是個人說了算，而是充分調研后論證的決策，是程序完成后的決策，是科學有據的決策。
④凝聚作用：凝聚，靠戰略，靠領導魅力。企業的發展戰略和工作環境給職工實現自身愿景創造了良好的條件，領導者的才能、人品、格調、作風等具有很強的影響力和感召力，是發揮凝聚作用的關鍵所在。
⑤協調作用：不僅協調人，還要協調事；不僅協調上下左右，而且協調內外前后。特別是正副職之間協調到位，可以做到職能銜接無空隙，權利互補不重疊，經驗相容不相斥。
⑥驅動作用：檢查、督促、推進的作用。預算的執行、計劃的完成、決議的貫徹、指令的落實，都需要領導人通過一套辦法、一套機構、一套制度驅動，這是執行力建設的關鍵所在。
1.2 中層管理者 中層管理者包括部門經理、業務經理等，在組織中處于連接高層與基層的位置，是企業的中流砥柱，控制著企業的中樞神經，主要擔負三項責任：①貫徹執行高層領導者的決策；②監督指導基層管理者的活動；③扮演高層管理者與基層管理者之間的溝通橋梁角色。
一個中層管理者主要涉及五大角色的輪換扮演過程。即：對組織體系絕對的忠誠——“傳教士”角色；自我約束控制——“嚴以律己”的個人角色；與下級之間——受人尊敬的“教練”角色；與上級之間——聰明的“諫臣”角色；與同級之間——真誠合作的“戰友”角色。
1.3 基層管理者 基層管理者包括領班、班長等，是企業的“兵頭將尾”。如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層班組長就是隊長，不僅要與隊友在場上共同戰斗，更要身先士卒沖鋒陷陣，其最容易發生的角色錯位：
一是把自己看成是民意代表，當公司利益與員工利益發生沖突時，以民意代表的身份出現，與上司交涉；二是把自己看成是“領主”；認為在自己的一畝三分地上，一切必須自己說了算；三是向上錯位，自己的事情還沒有辦好，卻熱情地替古人擔憂，替上司操心；四是把自己看成是自然人，不把自己看作是上司的替身，把自己等同于一般人，我行我素。
如果把公司比喻成人體的話，那么高層就是頭腦，主要責任是經營決策——做正確的事；中層相當于腰桿，主要的責任是執行——正確地做事；而基層則相當于雙腿，責任是操作——把事情做正確。
2 領導如何準確定位個人角色
2.1 角色定位的概念 在一定的時間和環境下，在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位，就是角色定位。主要是指各個崗位的領導要各就各位，各司其職，各負其責，在工作中做到行為不越位，角色不錯位，責任不移位。份內的事情，責無旁貸，盡心盡責；份外的事，守住本分，收斂和約束自己，防止和克服越位、錯位、移位。 2.2 科學定位角色的意義 一個有關分工的哲理故事：小李明天參加畢業典禮，必須穿統一的褲子，但褲子長兩寸。晚飯時，奶奶、姑姑、媽媽都在，小明把褲子長的事說了一下，飯后大家各忙各的，誰也沒再提這事。媽媽睡得晚，臨睡前想起褲子長，悄悄把褲子剪好放在原處；半夜風大，姑姑夜起關窗，想起這事，又悄悄拿去剪掉兩寸放回原處；奶奶早起想起又去剪了兩寸……最后小明就只好穿著短四寸的褲子參加畢業典禮。
故事雖有它的夸張和不合理性，但是卻說明了分工和定位的重要性。一個團隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要靠明確的分工互相協作，才能把大家的力量形成合力。
正確的自我定位，是每一位領導干部的必修課。角色的越位、缺位、錯位，輕則導致工作效率受損、人際關系惡化，重則影響企業發展、造成嚴重后果，是領導干部的大忌。要想成為一個處事穩妥、進退有度、言行得體、充滿魅力的優秀領導干部，必須立足于自身所處的特定環境和崗位，在實踐中專心感悟，潛心修煉，不斷進行自我校正。
2.3 影響角色定位的因素 要做到“到位不越位”、“到位不錯位”，說起來容易，做起來難。每一個領導干部都不可避免地要面對正副職關系、平職關系、上下級關系，所處的崗位不同，角色定位也不同。角色定位沒有一個固定的框框，它有一定的動態性和靈活性，除了受單位性質、職能分工、制度建設等因素影響外，主體的定位往往還受到客體定位的制約。例如副職的定位往往受制于正職的定位，下級的定位往往受制于上級的定位。所以，每個領導干部必須立足于自身所處的特定環境來進行正確的角色定位，不能脫離現實，死搬教條。
2.4 如何做好角色定位 現實中，領導干部的角色定位往往是一個逐步調整和磨合的過程。新到一個領導崗位，對哪些事該請示匯報，哪些事該自己拍板；哪些事該親自過問，哪些事該由下屬全權處理等，往往難以準確判定和把握。作為一把手，是總決策、總指揮、總協調、總監督、總負責的角色，原則上應當“抓大放小”。作為領導班子中的副職，相對于正職來說，是參謀者、執行者的角色，但相對于所分管的下屬，又是決策者、指揮者、協調者、監督者、負責者……
如何做好角色定位？從企業管理的角度看，定崗、定編、定責可以從制度約束的層面進行初步規范——定編，可以讓角色不缺位，確保人人有事做，事事有人做；定崗，可以讓角色不錯位，行為不越位，守本份，盡本事，可以最大限度的發揮個人的專長，最大限度發揮團隊的效率；定責，可以讓責任不移位，時刻牢記自己該干什么，該干好什么。
除了制度的規定外，還需要坦誠的溝通和意識的自覺。在具體工作中，有的事情可以通過制度加以明確，但還有大量的具體事務是制度無法涵蓋的，這就要靠個人用心去感悟，并在實踐中不斷嘗試和修正，需要領導樹立大局意識、責任意識，對制度劃分不能完全涵蓋的工作盲點有效補位，對實際工作與制度安排之間可能存在的交叉點積極合作。
2.5 正副職之間如何處理定位沖突 大部分領導都有豐富的個人經歷和優秀的管理經驗，對越位、缺位、錯位都有很多切身感觸。比如總經理，如果事事都要自己出面，勢必會擠了別人的位，搶了別人的臺，辦了別人的事，冷了別人的場。長此下去，副職就會產生依賴或懶惰心理，有的甚至會產生消極甚至抵觸情緒，嚴重損傷工作積極性，這對整個團隊、企業極為不利。總經理的工作定位，就是要做到統攬不包攬，放手不撒手，信任不放任，敢斷不武斷，大度不失度。總之，總經理耳朵要硬，肚量要大，肩膀要寬，要在充分信任的基礎上給副職授權，切忌事無巨細，親歷親為。副職在思想上要追求進步，要有勇當主角的進取心，但在工作實際中要面對現實，有甘當配角的平常心，要把心態放平，對總經理負責，及時反饋工作信息，及時溝通工作情況，從思想認識和黨性原則上樹立只要有利于推動工作、促進發展，當好配角同樣體現作用價值的觀念。
實際工作中，無論分工如何明確，班子之間發生矛盾的情況仍難以避免。但班子內部的矛盾并不是非此即彼，而是對立統一的，這就是如何容納不同、異中趨同的問題。要善于用融合性思維處理好民主與集中、少數與多數的關系。對每個班子成員來說，一定要善于從整體視角出發，注重不同意見的互補性、依存性、關聯性，做到客觀認識不同，自覺彌合不同，一定要跳出個人意見的局限，充分尊重和聽取他人的意見，做到集體領導求大同，分工負責存小異，要在多樣性中確立主導，在差異性中尋求共識，進而達到深層次的團結。
3 如何盡快實現角色的轉換
3.1 生產、經營、政工干部之間的角色轉換 生產、經營、政工的管理特點、工作思路完全不同，如果互相學習借鑒、取長補短，對改進企業的整體運營有積極的促進作用。
生產干部在工作中嚴謹細致、規范有序，經營口的干部相對善于內外溝通、上下協調，政工干部在處理事情比較融通，這都是多年的工作性質和工作環境影響的結果。
就慣例而言，政工口的干部調整到生產、經營口工作的很少，但也有成功的先例，那就要求政工干部不但要熟悉業務范圍、熟悉工作流程，還要能夠把好業務關，在處理內外部工作上敢想敢干，敢于擔當，敢于為企業利益和部門工作直言。生產干部調整到經營口工作，要充分發揮嚴謹的工作作風，在盡快熟悉工作環境、熟悉工作規則的基礎上，最重要的是要注重對各種市場信息、政策信息的學習，提高綜合分析能力和對市場的掌控能力，要善于建立各種關系網，增進與業務相關的政府部門的協調溝通，創造開展工作的環境和條件，努力降低管理成本、機會成本和經營成本。經營口的干部調整到生產上，對安全管理、關鍵技術和主要指標的了解和掌握是當務之急，規范化、制度化的意識要進一步加強，才能適應生產工作的要求。很多管理學倡導的崗位輪換制，目的不外乎是要在各種工作崗位之間進行角色體驗，增進不同工種之間的理解，促進各種管理優勢的借鑒發揮，推動全局工作改進提高。
3.2 主要領導崗位調整后的角色轉換 主要領導崗位的調整，在公司快速發展的情況下，應該說是一種普遍現象。如何盡快實現角色轉換，不但是個人事業進步的問題，更是一個影響企業發展的大問題。 3.2.1 永遠保持良好的心態 主要領導必須要有超越一般人的承受能力和適應能力，做到正確對待個人得失、個人意愿與工作需要的矛盾，堅決做到個人服從組織，局部服從全局，做到“進”的朝氣蓬勃，“退”的心態坦然，“留”的加倍努力，“轉”的奮發進取。簡單講，就是要低調做人，高調做事，就是要得意泰然，失意漠然。要把“進退流轉”的個人際遇當作豐富人生閱歷的寶貴財富，在賞識中成長，在譴責中成熟，在委屈中平衡，在妥協中前行。
3.2.2 盡快進入角色 對一個新到任的領導，上級組織寄予厚望，公司員工充滿期待。因此，盡快熟悉崗位職責、工作特點，盡快熟悉工作環境、工作規律，盡快進入工作角色非常重要。這個過程既是自己適應新工作的過程，也是員工隊伍適應自己的過程，更是逐步形成工作思路的過程，要注重與班子成員的溝通，注重深入基層進行調研，注重個人形象的塑造。
3.2.3 時刻做到“在狀態” “在狀態”，就是要有高度的責任心，把企業的興衰放在心上，把職工的冷暖放在心上；就是要有眼光，敢擔當，做到在別人還沒有意識到市場機遇時，已是“春江水暖鴨先知”，提前預見到市場的變化趨勢；就是要做到在別人優柔寡斷、左顧右盼時，能夠“不畏浮云遮望眼”，敢于決斷，勇于創新；就是謙虛謹慎，戒驕戒躁，不戀功、不自傲，始終保持堅定的意志和清醒的頭腦，始終保持勤奮好學和樂觀向上的姿態。
3.2.4 角色轉換中注意的問題 ①不要隨意否定前任領導。路是一步一步走出來的，房子是一磚一瓦蓋起來的，企業是一茬一茬職工、一屆一屆領導發展起來的，沒有昨天，不會有今天，沒有今天，哪來的明天！因此，切忌全盤否定前任。②不能既當裁判員，又當運動員。主要負責人要重“謀勢”輕“謀子”，要通過抓“牛鼻子”，統攬和帶動企業整個的生產經營活動，實現綱舉目張。③遵守游戲規則。每個企業都有不同的游戲規則和文化氛圍，尊重游戲規則并自覺適應新的工作環境，是一種教養、一種風度，是角色成功轉換的重要環節。④要留住核心員工。善用人者能成事，能成事者善用人。核心員工是企業重要的資源，不僅要留住還要著力培養，使核心員工后繼有人，以此保證企業的欣欣向榮。⑤要習慣在監督下工作。一個聰明的企業領導人，應該歡迎監督，習慣于監督。通過監督來警示自己，把握自己，提高自己。
總之，作為一個主要負責人的角色定位，不僅腦里要有路——思路，眼里要有光——眼光，肚里要有膽——膽略，嘴里要有才——口才，更因為身份和責任的特殊性，注定不僅僅要獨善其身，更要兼濟天下。
參考文獻：
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[3]朱立言，雷強.領導角色論[J].成人高教學刊，2002（01）.
論文來源：《價值工程》 2013年29期
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