賽迪顧問互聯網與電子商務咨詢中心分析師 常燕杰
在搜索引擎和電子商務成為互聯網界金錢的代名詞時，將兩者完美結合在一起的電子商務搜索隨即產生并迅速竄紅成為互聯網淘金者紛紛看好的商業模式，商用搜索的概念一時泛濫。但此商用搜索非彼商用搜索，這里說的是企業級搜索軟件——競爭情報系統。
競爭情報系統可以分為兩類：定位于高端市場的信息利用和系統集成工具，定位于低端市場的情報信息服務。從國外的發展經驗來看，當市場需求逐漸被激發出來之后，以分析和綜合功能見長的商用搜索工具將成為企業的主流選擇。
商用搜索源于英國的Autonomy公司，其理論基礎是貝葉斯概率論和香農信息論。與Google、百度、雅虎基于關鍵詞的搜索方式不同，Autonomy的商用搜索給予上下文關系，并且致力于以智能技術搜索Text、Word、Excel、PPT、PDF等多種文檔格式，互聯網以及公司各種數據庫文件，為使用者找到各種存在的已知信息，進而對信息進行分析與評估，幫助使用者做好決策。
從競爭狀況看，作為商用搜索鼻祖的Autonomy公司儼然已成為領域的主宰，尤其是收購了另一家商用搜索公司Verity之后，Autonomy在商用搜索市場的份額幾乎超過50%，其他競爭者還有Fast、Endeca等，2005年微軟及IBM相繼宣布進入商用搜索領域，使得商用搜索市場競爭步入多元化階段。從1996年開始，慧聰、百度、賽迪數據、易地平方、拓爾思等廠商先后涉足商用搜索領域，但由于市場需求不足及國外巨頭競爭，經歷了暫時喧囂之后，目前只有拓爾斯仍然提供競爭情報系統相關服務，商用搜索市場逐漸歸于沉寂。
從市場需求來看，經過近幾年轟轟烈烈的信息化建設，國內很多企業用戶走到了信息化應用的“分水嶺”：信息系統建設了不少，但是系統之間卻缺乏共同的應用平臺，形成了一個個“信息孤島”，從這些信息系統中獲取信息猶如“海底撈針”般困難。在這種情形下，越來越的企業將意識到智能搜索的必要性。從國外的發展經驗來看，政府、金融、電信等信息化程度較高的行業都是商用搜索技術應用的重點領域。
盡管中國的部分企業已經逐漸接受商用搜索的概念并對商用搜索系統的實施有了比較明確的規劃，但絕大多數企業對商用搜索的價值還半信半疑，企業的決策者們對于這樣的投入還持觀望態度。因此專業的服務商們一方面要以高智能化及信息整合的概念使自身區別于現有的搜索引擎和企業信息系統工具，逐步培育和引導市場需求明確化，另一方面，可以針對中國市場的特點，從政府信息資源整合入手逐步切入商用搜索領域。在這方面，中國的拓爾思公司可算作走上了一條正確的道路，其一系列政府上網及信息整合解決方案已經取得了可喜的進展。
盡管商用搜索市場的前景尚不甚明朗，隨著政府和企業信息化的深入，在可以預見的將來，企業和機構對內外部信息檢索和信息整合的需求必將大規模爆發。面對這樣一個待挖的寶藏，商用搜索的專業服務商們既要主打技術上的智能牌，以區分于大眾化消費搜索引擎，又要在策略上打智慧牌，巧妙的引導市場，贏得客戶。
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