弗雷德解釋說：“竊賊經(jīng)常會窺探住戶的郵箱，如果發(fā)現(xiàn)是滿的，就表明主人不在家，那住戶就可能要身受其害了。”
弗雷德想了想，接著說“這樣吧，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面。塞不進郵箱的郵件，則擱在房門和鐵柵門之間。如果那里也放滿了，我把其它的信留著，等您回來。”
弗雷德的建議無可挑剔，桑先生欣然同意了。
兩周后，桑先生出差回來，發(fā)現(xiàn)門口的擦鞋墊跑到門廊的角落里，下面還遮著個什么東西。
原來事情是這樣的：在桑先生出差期間，美國聯(lián)合快遞公司把他的包裹投到別人家了。
弗雷德看到桑先生的包裹送錯了地方，就把它撿起來，送回桑先生的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，并費心的用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
不同的郵政公司之間競爭市場份額，比的就是服務，而因為有一批弗雷德式的職業(yè)化員工，他們所提供的人性化服務，創(chuàng)造了無形價值，使美國聯(lián)合快遞公司在眾多競爭對手中脫穎而出！
弗雷德是職業(yè)化的典范，他真正做到了“以此為生，精于此道”。職業(yè)是人的使命所在，忠于職守、認真履行本職工作是人類共同擁有的一種崇高精神。從世俗的角度來說，敬業(yè)就是尊重自己的工作，將工作當成自己一定要做好的事。敬業(yè)首要的是一個“敬”字，體現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德，其中包含了使命感和道德責任感。敬業(yè)精神成為一種最起碼的為人之道，也是任何人成就事業(yè)的必要條件。
弗雷德是一個普通的郵差，相貌平常，外表也沒有任何出奇之處。但他的真誠和熱情卻感染著周圍的人，他人性化的貼心服務為客戶創(chuàng)造了更大的價值，他的故事改變了2億美國人的觀念，他以他的行動向世人揭示了“每個人都能有所作為”這樣一個道理。
人不能選擇自己的命運，但是可以選擇過怎樣的生活。沒有不重要的工作，只有看不起自己工作的人，我們應該對自己，對自己所從事的工作充滿信心。職位不能決定一個人的表現(xiàn)，反倒是工作表現(xiàn)最終決定一個人在生活中的地位。只有相信自己是一個有所作為的人，哪怕即使只是一個最平凡的工作，只要用心去做，也能給我們帶來豐厚的回報。
弗雷德的行為證明了，人們可以每天都在與自己的潛力進行競爭，把我們的工作做到本來可以達到的程度。而大多數(shù)人，都沒能完全發(fā)揮潛力，沒有做到最好。專家們分析了弗雷德的動力來源，認為從出色工作中獲得的滿足感，是最重要的一個因素，因此他才能始終如一地帶給客戶快樂和優(yōu)質的服務。
如果你希望成長與進步，那就必須每天都調整狀態(tài)，與自己的潛力進行競爭，與自己激烈角逐，讓每一天都成為你的代表作。
3．給自己積極地提問
每個人之所以會有不同的成就，原因就在于所提出的問題不同。 只有能提出好的問題，才能得到好的答案。
當一個人因飛機失事癱瘓在床，三分之二皮膚灼傷后，一般人一定自問“為什么是我？老天爺為什么如此對我？……”但一個叫米契爾的人卻在自問“我要如何重新站起來，像我這樣子能怎樣來服務社會呢？”在住院期間他結識了迷人的女護士安妮，他不顧臉上傷殘和行動不便，竟大膽的想出此舉“我怎樣才能跟安妮約會呢？”誰都認為他會碰壁的，如今安妮已成為他的太太。
你一直問自己“我為什么會這么沮喪？”“為什么別人不喜歡我”結果你一直不會改變那種無奈狀態(tài)，相反你改問自己“我怎樣才能改變目前的沮喪，讓自己快樂且受人歡迎？”連續(xù)肯定積極地自我提問肯定會有神奇的效果。
再比如：有人問“你生活中最糟糕的是什么事”與有人問“什么是你人生中最值得驕傲的事”帶來的結果是完全不同的?！髣t得。
“為什么我的運氣就這么差？”——提出這個問題，其實是你在命令你的大腦找出你是個倒霉蛋的結果。
所以，我們應多加注意平日習慣用的問句，盡可能使用具有建設性、促使奮發(fā)的、造成積極性的問句。
A、面對困難時提問自己 ——
（1）“這件事有什么好的一面？”
?。?）“還有什么不圓滿的嗎？”
?。?）“我得怎么做才能得到所想要的結果？”
（4）“如果要得到所想要的結果，有哪些錯誤我不能再犯？”
?。?）“我要如何以愉快的心情去處理這整件事”
B、每天的清晨提問自己。并對每個問題認真且仔細地想二至三個答案。如實在很難想出來，不妨把問題改為帶有“可能”的意味——
?。?）此刻人生中有什么讓我覺得快樂？讓我快樂到什么程度？給我什么樣的感受？
?。?）此刻人生中有什么讓我覺得振奮？讓我振奮到什么程度？給我什么樣的感受？
（3）此刻人生中有什么讓我覺得驕傲？讓我驕傲到什么程度？給我什么樣的感受？
?。?）此刻人生中有什么讓我值得感謝？讓我感謝到什么程度？給我什么樣的感受？
（5）此刻人生中有什么讓我覺得欣喜？讓我欣喜到什么程度？給我什么樣的感受？
（6）此刻人生中有什么值得我努力的？讓我努力到什么程度？給我什么樣的感受？
?。?）我喜歡什么人？什么人喜歡我？讓我喜歡到什么程度？給我什么樣的感受？
C、 每天晚上提問自己——
?。?）“今天我有什么樣的付出？我是用什么樣的方式付出？”
?。?）“今天我學到了些什么？”
（3）“今天我給自己的人生提高了什么樣的品質？對于未來，我把今天作了什么樣的投資？”
D、 兩個最重要的提問 ——
?。?）“這件事有什么好的一面？”
?。?）“我要如何來利用？
4．積極嘗試，邂逅機遇
生命中隨處是機遇，許多機遇就藏在一個又一個挫折之中，如果在挫折面前氣餒，就可能會與機遇擦肩而過。
積極嘗試是最好的方法。在一個現(xiàn)代化的企業(yè)中，你不需要擔心因為嘗試而遭到失敗。一項對美國多個大公司的首席執(zhí)行官的調查表明，CEO們最欣賞的就是那些主動要求做某項新工作的員工。無論能否做好，至少這些員工比那些只會被動接受工作的員工更令人欣賞，因為他們有勇氣、積極上進，而且會從嘗試中學習到更多的經(jīng)驗。
在美國，父母經(jīng)常說的一句話是：“你沒有試過，怎么知道自己不喜歡呢？”只有充分利用自己的時間，嘗試做不同的事情，才能找到通向成功的路。美國人很喜歡嘗試不同的工作，他們一生中平均要換四次工作。但中國人不愿意換工作，而更傾向于終生做一件事。其實，換工作崗位的意義在于，你一開始做的決定并不一定是你的終生決定，你仍然有機會去嘗試更多的東西，只有這樣才能真正找到自己的興趣所在，才能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
機遇不會主動上門，坐等是消極的做法。屠格涅夫說：“等待的方法有兩種，一種是什么事也不做地空等，另一種是一邊等，一邊把事情向前推動。”也就是說，在機遇還沒有來臨時，就應事事用心，事事盡力。在實際工作中，挑戰(zhàn)常常和機遇一同出現(xiàn)。如果不敢迎接挑戰(zhàn)，就會讓機遇從身邊溜走。
著名職業(yè)經(jīng)理人李開復在蘋果公司工作的時候，有一天，老板突然問他什么時候可以接替他的工作？他當時非常吃驚，連忙向老板表示，自己缺乏像他那樣的管理經(jīng)驗和經(jīng)營能力。但是老板卻說，這些經(jīng)驗是可以培養(yǎng)和積累的，而且，老板希望李開復在兩年之后就可以做到。有了這樣的提示和鼓勵，李開復開始有意識地加強自己在這方面的學習和實踐。果然，他真的在兩年之后接替了上司的工作。
