第一句：“但是，我們一直是這樣做的”
你的這句話會使老板想：“我非開除這個家伙不可。”因為這句話基本上是在宣告：你沒有創造力、懶惰、思路不開闊、辦事不靈活、沒效率。和我交談過的經理們都說，這可能是最讓他們火冒三丈的一句話了。幫你自己一個忙：別說這句話，不要為失業率升高貢獻力量。
第二句：“但愿……”
老板聽到你說這句話，第一個想法就是：“但愿我雇用的是另外一個人。”不要“但愿”、“想”或“希望”什么事。你要走出去，把事情做好。你要負責任，要控制局面。你是駕駛員，不是乘客，不能坐等好事發生，不能等著事情自己去發生改變。“但愿”會讓你看起來懶惰、做事沒效率。你的老板想要你停止談論“但愿”發生什么，開始努力讓好事情發生。
第三句：“我已經沒辦法了”
真的嗎？你試過所有可能的解決方法了嗎？你說的這句話就像我6歲的女兒說“我已經到處找過我的鞋子”一樣。當你說你已經沒有辦法時，我們從這句話了解到你的兩種品性：喜歡騙人；相當懶惰。這兩種品性無助于你的升遷，甚至會使你工作難保。我們知道你是騙人的，因為無論在什么情況下，你都有辦法可想。
就算有萬分之一的可能——你真的沒有辦法了，那至少也應該告訴我們，你已經做了什么，你打算怎樣做，或者找誰幫助。否則，我們會推斷你是懶惰的，勤奮的人不會說出這樣的話。這句話還表明你是弱小的，你輕易放棄，缺少創造力，做事沒效率。懶惰和無效率都不會讓人付你工資，所以，不要說這句可怕的話。
第四句：“那是不可能的”
有兩種雇員：一種做事，一種找借口。你不要做后者。找借口的雇員不注重創造性和好主意。他們的想法是，如果事情沒做好，那就是不可能做好。別再問做成一件事是否可能了，開始問怎樣讓這件事變成可能吧。即使事情最終沒做好，別人也會看到你是愿意冒險、堅持不懈的。
第五句：“不公平”
如果你聽到自己說這句話，那么你要快點成長，小喬伊不會和你分享他的玩具車。當然，事物都是不公平的。每年有數百萬個小男孩、小女孩被綁架，有的甚至被賣為性奴；每年有成千上萬的人沒有足夠的食物。這個世界真的很不公平。如果你在抱怨一些小事情，聽起來就是在發牢騷。誰會討厭發牢騷的人？大家都會討厭，包括你的老板。
走著瞧，經常說以上這五句話的雇員，總有一天會被態度好、干實事的雇員所取代。
