對任何公司來說,留住優秀的員工就等于是留住了財富,留住了利潤,留住了企業前行發展的血液,現實卻是很多公司都很頭疼,總是在沒有防備的情況下,本來做得好好的員工,平常沒有表現出任何的異常征兆,卻突然提出辭工,搞得公司很多相關工作都處于被動狀態,畢竟要招到一個合適能順利接手的人不是一件容易的事情。
如何留住優秀的員工,為公司的人力資源管理降低成本,穩定團隊,降本增效,早已眾多公司高層一直在深思熟慮從未停止研究過的話題,為什么有些公司團隊很穩定,有些公司團隊流失率一直居高不下,HR天天在招人,今天招,過不了多久就提出要走,到底問題出在哪里呢?是HR工作不到位?還是用人部門管理失誤呢?
作為HR招人肯定會經過嚴密甄選,絕對不會敷衍了事隨便招人,尤其是相對正規的公司,接下來就是用人部門的工作了,如何留住新人,尤其留住有才華的新人,作為用人部門一定要花費一番心思。如何做呢?我們今天不妨看看這位用人部門的領導的做法,結合自己公司的實際情況加以借鑒。
第一點:人力科每次分新員工,再忙我都親自去接,然后與他們一路,有說有笑一起走到車間來。
第二點:接到新員工后,我會給每個人一張簡歷表,叫他們把自己的基本情況寫在上面。然后,我將表上的內容與人的形象對號入座地記熟,要求自己無論叫哪個員工做事,都能做到不用手勢不叫“喂”,第一句話就要叫對他的名字。
第三點:我們招的新員工,年齡均在18~40歲左右。我手上有他們的個人簡歷,了解他們的基本情況,我知道怎么和他們去溝通:面對18歲的員工我找18歲的話題,40歲的員工我找40歲的話題; 面對男員工我找男人之間的話題,女員工我盡量站在女性的角度跟她們對話。只要找到了共同的話題,就不愁溝通沒有共同語言。
第四點:如廁是個不好啟齒的話題,但每個人每天都要上廁所,不是嗎?所以不管是男員工還是女員工,一進入車間的工作環境,我都會主動告訴他們或她們,男廁所在哪里,女廁所在哪里。如果在方位上還有人比較模糊,我甚至會親自帶著這些人來到廁所門口,指引他們如廁的路徑。
第五點:現在天氣熱,人人都要出汗,人人都要喝水。有一天,我看到兩三個新員工圍著車間的飲水機在轉圈,我馬上走過去,問他們是不是沒帶口杯?他們說是,我立即叫來單位文員,叫她去倉庫領一次性杯子來。剛好倉庫發完了,我馬上掏錢,叫人到廠門外的小店買了幾條杯子進來。我知道這個小小的動作,也會如飲用水一樣,滋潤員工干渴的心靈。
第六點:因為工種的特性,我們的員工基本都是站著上班。有些員工不適應,剛開始幾天會覺得特別累,站得腳腫了,腰痛了,站著都想睡覺,心情特別煩躁,有些員工甚至出現身體不適生病的情況。每當這個時候,我都會適時走上前去,與他們一起做事,拍拍他們的肩,致以親切的問候,同時與他們談一些輕松的話題,勉勵他們一定要堅持,以這種溫情的方式,排解他們的郁悶。對于生病的員工,我親自帶他們去醫務室看醫生,幫他們拿藥,同時當著員工的面,與醫生做一些囑托性溝通。我要讓員工感到,我真心關愛他們,我的關心無處不在。
第七點:每個員工都寫了簡歷在我手中,他們過去做過什么,我一清二楚;自他們進入車間工作開始,我的目光一直追隨他們;根據他們過去的經驗和現有的表現,根據他們的個性和工種的特性,我在安排工作時,盡量讓他們對號入座。比如,以前在別的工廠做過品管的人,我就讓他去當單位質檢;一些對數據敏感的人員,我就讓他們去做一些交接性的工作;對技術感興趣的人員,我就創造條件讓他們學習開機。在可以調整的范圍內,我允許我的員工挑自己喜歡做的事情;在員工能夠接受的情況下,我主動參與他們今后的職業規劃,善意地建議他們,你們過去做過什么,現在進行什么,將來適合什么。
第八點:跟員工溝通,我一般不選在辦公室。我覺得讓員工走進辦公室說話,可能會讓員工陡然生出上下級不對等的情感壓抑。所以,只要覺得有必要,我喜歡隨時隨地找員工談心。比如:上班的時候,我悄悄把他們叫到一邊,找一個安靜的地方聊幾句;下班的時候,我緊挨著他們走,和他們一路同行,邊走邊說話;休閑的時候,我叫住他們,找塊草地,席地而坐,輕輕松松就把話題拉開;聚會的時候,我甚至故意趁著酒興,把一些不好說的話都比較直接地講給他們聽······溝通無處不在,談心無處不可,率性的話語,隨意的方式,更顯對話的平等,更能收獲奇效。
第九點:公司要求我們給新進人員建立“搭檔”,也就是“以老帶新,以熟帶生”的意思。雖說很好理解,但我也不會機械執行。因為人與人之間,總要講究個配合,講究個趣味相投。所以,我選定的“搭檔”,絕對不是隨意指派,而是刻意安排。不對口不相配的“搭檔”,不能對新員工生活和工作起到有效指導的“搭檔”,寧缺勿濫。我給新員工選派的“老師”,都是我精心挑選的單位骨干,無論是做事還是做人,都有自己明顯的優勢,給他們選帶的新手,在個性氣質行為方式上也盡可能與其接近。因為帶新人的過程,就是復制他們自己的過程,有了這些“老師”的參與,新員工的培育讓我更加省力省心。
第十點:這次公司對我部門進行了現金獎勵,流失率最低,獎人民幣1000元;優秀搭擋最多,獎每對搭擋100元;我管理優秀,嘉獎一次,獎人民幣200元。我已經開會和員工說了,搭檔的獎金,由“師父”和“徒弟”平分,每人50元;單位的獎金加我個人的獎金,1200元全部收歸部門所有,以后生產緊張、工作繁忙的時候,這些獎金就是給我們加油鼓勁的活動經費,到時如何消費,由大家商量決定!我們企業的精神是團結、創造、奉獻、共享,我們就是要踐行企業精神,團結一心,創造財富,奉獻才智,共享成果。
看了上述十點做法,作為從事企業管理的你,此時內心有何啟發?
凡是有才華的人,都有自己的個性,都有自己的光芒,都有自己的棱角,否則也就不可能成為優秀,所以要想留住優秀的人才,尤其是優秀的新人,在方法上遠遠不止上述十點;其實帶團隊就是帶人心,就要想法走進團隊的內心,否則可能出現你的管理策略很先進,但你的團隊就是不接受,這樣的管理永遠落不了地,不接地氣,所以管理策略務必要和團隊走心,要從團隊的實際情況出發,適合自身團隊的管理策略才是真正有效的管理策略,否則都是扯淡,對不?