1984年，海爾集團(tuán)的前身青島電冰箱總廠(chǎng)成立，成立即虧空147萬(wàn)
1992年，買(mǎi)地建設(shè)海爾工業(yè)園，需貸款15億，銀行只給2.4億
2004年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)收突破1000億，成為中國(guó)首家千億家電企業(yè)
2017年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)收達(dá)到2419億
一個(gè)剛成立的工廠(chǎng)，如何會(huì)虧空147萬(wàn)？原來(lái)成立的工廠(chǎng)是由兩個(gè)即將倒閉的小廠(chǎng)合并而來(lái)，兩個(gè)小廠(chǎng)本身就是虧損的。就在這一年，張瑞敏來(lái)到這個(gè)只有800人規(guī)模的破落小廠(chǎng)出任廠(chǎng)長(zhǎng)，據(jù)張瑞敏回憶，當(dāng)年是在極不情愿的情況下被調(diào)到冰箱廠(chǎng)，開(kāi)始了他為期34年的海爾生涯。而這34年來(lái)，海爾的成功，張瑞敏歸結(jié)為概念營(yíng)銷(xiāo)的成功，他認(rèn)為概念是企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)需求的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)了概念，就贏得了市場(chǎng)。
1985年，工廠(chǎng)引進(jìn)了德國(guó)利勃海爾的技術(shù)和設(shè)備，提升冰箱的生產(chǎn)能力，這個(gè)合作項(xiàng)目的引進(jìn)，是海爾新生命的開(kāi)始，連海爾這個(gè)名字都是從這個(gè)項(xiàng)目而來(lái)。冰箱上市后，銷(xiāo)量卻不理想，張瑞敏百思不得其解。有一天，一個(gè)朋友要買(mǎi)電冰箱，于是張瑞敏帶他到庫(kù)房里去挑選，但看了幾個(gè)冰箱都有質(zhì)量問(wèn)題，后來(lái)等朋友走了后，張瑞敏非常生氣，要求把庫(kù)房里有問(wèn)題的冰箱全部搬出來(lái)，帶頭拿起鐵錘砸爛了76臺(tái)冰箱，上演了當(dāng)時(shí)轟動(dòng)行業(yè)的"砸冰箱事件"，自此之后，海爾以質(zhì)量開(kāi)辟市場(chǎng)。
1989年，中國(guó)家電品牌啟動(dòng)第一波降價(jià)潮，電視機(jī)首當(dāng)其沖，但與人相反的是，海爾不僅沒(méi)降價(jià)，反而提價(jià)12%，出人意料的是，當(dāng)年的海爾冰箱仍然被消費(fèi)者搶購(gòu)。這個(gè)沒(méi)有任何市場(chǎng)策略的賭博式的提價(jià)決定，給了張瑞敏一個(gè)啟示，"只要你是真正對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)真心，他就會(huì)永遠(yuǎn)忠于你"。于是海爾除了產(chǎn)品質(zhì)量，最早提出了用戶(hù)服務(wù)--真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，直到現(xiàn)在，海爾在消費(fèi)者心中的概念仍然是售后服務(wù)好。
1992年，南方講話(huà)的發(fā)表掀起了工業(yè)園區(qū)的建設(shè)熱潮，海爾也順勢(shì)圈了一塊地，并已經(jīng)開(kāi)工，總計(jì)劃總投資15億建設(shè)海爾工業(yè)園，可當(dāng)向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，銀行告訴它不能貸款買(mǎi)地，只能貸2.4億，缺口的10多億資金把海爾逼向了絕境。天無(wú)絕人之路，在中國(guó)僅開(kāi)業(yè)1年的證券市場(chǎng)給了海爾一個(gè)機(jī)會(huì)，1993年，青島海爾上市，瞬間解決了工業(yè)園建設(shè)資金的問(wèn)題。張瑞敏回憶：那是海爾最冒險(xiǎn)的一件事，如果海爾未能上市，企業(yè)就垮了。
2004年，海爾成為首個(gè)突破千億規(guī)模的家電企業(yè)，海爾的第一個(gè)千億花了20年。2017年，海爾全球營(yíng)收達(dá)到2419億，第二個(gè)千億只花了13年。隨著海爾品牌在全世界的落地，或許很快就能看到第三個(gè)千億的到來(lái)。但值得注意的是，在海爾多元化規(guī)模擴(kuò)張的背后也隱藏著企業(yè)盈利能力不足的潛在危機(jī)，作為一個(gè)以白電為主的企業(yè)，海爾的凈利率僅有3%，與同為白電的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美的、格力相差甚遠(yuǎn)。
張瑞敏曾寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫《海爾是海》，書(shū)出版之后張瑞敏被稱(chēng)為哲商，在這本書(shū)中他除了闡述自己的管理理念以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念之道外，也透露出了對(duì)當(dāng)時(shí)的海爾缺乏人才的困惑，強(qiáng)烈希望海爾能向大海一樣容天下有志之士，這些年海爾的海外瘋狂并購(gòu)正應(yīng)了"海爾是海"的表面意思。筆者認(rèn)為，海再大也有邊際，海是包容的，也是挑剔的，希望海爾的未來(lái)不僅越變?cè)酱螅惨阶冊(cè)綇?qiáng)。
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