一、精準對標考綱要求
本資料嚴格對標《社會工作實務（中級）》的要求，針對性強，是報考該門考試考生的重要復習資料。
二、內容介紹
不同一般意義的傳統圖書，本書是一種包含高清視頻課程的可互動學習的電子書，是用“高清視頻”和“傳統電子書”兩種方式結合詳解全國社會工作者職業水平考試“社會工作實務（中級）”科目的電子書【電子書＋高清視頻課程】。本書提供歷年真題與模擬試題，具體來說包括以下兩大部分：
第一部分為歷年真題及詳解【視頻講解】，包括2008～2017年的考試真題及詳解。根據最新考試教材和相關法律法規對所有試題進行了詳細的分析和說明。需要特別說明的是，本書提供2014～2017年部分真題的高清視頻講解，由圣才名師對真題從難易程度、考察知識點等方面進行全面、細致的講解。
第二部分為模擬試題及詳解。根據歷年考試真題的命題規律及熱門考點精心編寫了12套模擬試題，其試題數量、難易程度、出題風格與考試真題保持一致，方便考生檢測學習效果，評估應試能力。
三、題型示例
第一部分?歷年真題及詳解[視頻講解]
2017年社會工作者《社會工作實務（中級）》考試真題及詳解[視頻講解]
第一題（案例分析題，20分）
某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用許多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事怎么辦，應當購買保險……
在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況，陳阿姨為此頭痛不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。
問題：
1.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。
2.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？
【分析】本題第一小題主要考查影響居民參與志愿者服務的因素，難度一般。考生應熟練掌握社會工作中影響社區居民參與的因素，并結合案例進行具體分析。第二小題主要考查城市社區服務中的志愿服務?？忌鞔饡r，應結合材料，從多個方面說明社會工作者針對該社區的居民應如何推動志愿服務的發展，以材料為根本，多與課本上的知識點進行結合，言之有理即可。
【參考答案】
1.本案例中，從參與能力的角度，影響居民參與志愿者服務的主要因素具體如下：
（1）時間和金錢因素。該小區中有的居民認為執勤活動需要占用許多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。
（2）知識與技巧因素。陳阿姨組織第一次開會的場面非?；靵y，在之后的交通疏導過程中甚至還出現了志愿者與居民發生沖突的情況。如果社區居民沒有參與會議的經驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區事務。
（3）制度因素。志愿執勤活動未明確分工和購買保險，社區居民缺乏原動力，影響社區居民的參與行動。
2.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展的工作具體如下：
（1）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。
①協助相關組織在社區中開展志愿服務項目，以及協助社區居民自發組織起來開展鄰里互助、治安巡邏等群眾性自我互助服務活動。
②發掘和策劃多種多樣的志愿服務項目，拓展志愿服務的項目領域。
（2）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織。
①注重發掘培養志愿者骨干，形成社工帶動志愿者骨干、志愿者骨干帶動普通志愿者的工作模式。
②積極推動志愿者團隊結構化、引導志愿者自發成立社區志愿服務組織，并在發展中予以多方位的支持。
（3）組織開展志愿者培訓，提升服務水平。
①根據志愿服務的需要，應對志愿者開展服務態度、權利義務、服務技能等多方面的培訓。
②提高交通疏導的服務質量，促進社區志愿服務隊伍向專業化方向發展。
（4）做好志愿者管理，推動志愿服務事業持續發展。
①設立靈活多樣的表彰獎項，對社區志愿者予以激勵和表彰。
②積極推廣“志愿服務時間銀行”、“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。
③積極創造條件，切實維護社區志愿者的合法權益。
【考點解析】
（1）社區居民是否積極參與社區事務，受到以下三個因素的影響：①參與價值；②參與意愿；③參與能力。其中，參與能力可能受兩個主要因素的影響：第一個是時間和金錢因素，第二個是知識與技巧因素。除了影響居民參與的個人因素外，制度上的因素也會影響居民的參與。
（2）目前社區社會工作者在推動社區志愿服務發展方面的主要工作內容有以下幾點：
①前社區社會工作者在推動社區志愿服務發展方；
②發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織；
③組織開展志愿者培訓，提升服務水平；
④做好志愿者管理，推動志愿服務事業持續發展。
相關資料推薦：
1.2020年社會工作者《社會工作實務（中級）》網授VIP班
2.社會工作者《社會工作實務（中級）》真題解析班（網授）
3.2020年社會工作者《社會工作實務（中級）》網授精講班【教材精講+真題串講】
4.2020年社會工作者《社會工作實務（中級）》題庫【歷年真題（視頻講解）＋章節題庫】
5.社會工作者《社會工作實務（中級）》（2016年修訂版）筆記和典型題（含考研真題）詳解
6.2020年社會工作者《社會工作實務（中級）》過關必做習題集（含歷年真題）【視頻講解】
查找以上資料請點擊登錄宏錦學習網
