曾任律所合伙人助理，轉(zhuǎn)型法律新媒體品牌運營，美國項目管理協(xié)會認證PMP（項目管理師），半年打造2個萬級精準(zhǔn)粉法律&金融公眾號的操盤手，多個法律公眾號和律師團隊的新媒體品牌顧問。 案源是絕大多數(shù)律師最關(guān)心的問題，在競爭激烈的今日，酒香也怕巷子深，品牌宣傳至關(guān)重要。 想要獲得更多案源，比專業(yè)能力更重要的是品牌包裝，換句話說，是讓潛在客戶認為你擁有專業(yè)能力。
在過去幾年，許多律所、律師團隊甚至律師個人都通過建設(shè)網(wǎng)站來開展品牌宣傳，但PC端互聯(lián)網(wǎng)時代已過去，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)站的打開率驟降，幾乎無人問津。
那么，花盡心思搭建維護網(wǎng)站，撰寫案例、動態(tài)、資訊，就這么白白浪費了嗎？
當(dāng)然不是，網(wǎng)站只是載體，是律師與客戶連接的路徑，當(dāng)此路不通時，可以有兩種改善辦法：
一是為網(wǎng)站這一路徑增加入口；
二是搭建一條與客戶連接的新路徑，即找一個新的內(nèi)容載體。
而微信公眾號恰恰可以同時達到以上兩個目的。公眾號不僅可以鏈接至網(wǎng)站，而且可以通過推文連接更多的潛在客戶，并且讓我們與客戶保持『持續(xù)連接』。
微信有9.02億用戶，在中國幾乎每10個人就有7個在用微信，其中58%的用戶每天刷朋友圈，39.8%的用戶每天看公眾號。這無疑是目前最合適的品牌載體，也應(yīng)該是律師團隊/律所品牌建設(shè)的標(biāo)配。
很多人認為公眾號紅利已過去，吸粉難、閱讀量低，現(xiàn)在才運營公眾號為時已晚，其實這是普遍未了解公眾號運營底層邏輯的人容易產(chǎn)生的誤區(qū)。
接下來一起聊聊法律人對公眾號運營最容易產(chǎn)生的兩大誤區(qū)。
01
誤區(qū)：公眾號粉絲一定要有幾十萬
思考：你的運營目的是什么？目標(biāo)用戶是誰？
曾經(jīng)有一個律師團隊來咨詢公眾號運營，提出的第一個問題就是，有什么辦法可以讓我們的公眾號快速吸十幾萬粉？
當(dāng)然有。有不少法律公眾號為了快速吸大量的粉絲，推送一些生活小知識、熱門娛樂八卦、駭人聽聞的新聞等等，但是，這樣吸引來的粉絲有用嗎？
回到正題，無論做任何事情都必須先有一個合理的目標(biāo)。我們先思考，自己公眾號的目標(biāo)用戶是哪些群體？吸引他們的目的是什么？
律所、律師公眾號的目標(biāo)用戶通常有以下5類：
公眾號的目標(biāo)用戶一定要精準(zhǔn)，每一類用戶的需求都是不一樣的，因此不可能同樣的內(nèi)容吸引所有類別的用戶。我們需要根據(jù)自身需求、定位去挑選最核心的目標(biāo)用戶。
當(dāng)梳理清楚誰才是真正的目標(biāo)用戶，需要更進一步分析目標(biāo)用戶的特征，例如地域、行業(yè)、年齡、收入、數(shù)量等等，這可以幫助我們描繪出用戶畫像，找到用戶共性，從而可以幫助我們了解用戶的需求，更清晰合理地規(guī)劃運營目標(biāo)。
（PS：由于文章篇幅限制，不展開細說，在《法律人新媒體品牌實戰(zhàn)營》第4小節(jié)《受眾分析》有詳細講解，有興趣的朋友可以去觀看，文末有鏈接）
當(dāng)我們剖析完用戶畫像，可能會發(fā)現(xiàn)目標(biāo)群體的總量都沒有30萬，那我們設(shè)置粉絲30萬的目標(biāo)就不切實際了。
前面提到的來咨詢的律師團隊，他們業(yè)務(wù)定位是企業(yè)法律顧問，在接受咨詢、梳理需求后發(fā)現(xiàn)，其實他們最核心的目的是希望通過公眾號維系現(xiàn)有客戶，提高客戶滿意度，順帶可以通過現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)介新客戶。
他們以前是用郵件推送法律資訊來實現(xiàn)這一目的，但現(xiàn)在客戶表示郵件閱讀不方便，所以想改用公眾號推送。這樣一來，運營目標(biāo)就非常清晰了，無論內(nèi)容還是推廣方式都針對客戶群體去設(shè)計就可以了，而不是盲目地吸粉。
02
誤區(qū)：閱讀量低一定是因為文章寫得還不夠?qū)I(yè)
思考：你的文章給誰看？他們的需求是什么？
10w+閱讀量似乎是所有運營公眾號的人評價好文章的標(biāo)準(zhǔn)，很多法律公眾號運營人也以此為目標(biāo)。
很多律師朋友百忙之中抽時間整理案例、梳理法規(guī)，費盡心思寫的文章，推送出去閱讀量才剛剛過100，可能還是同事、親戚、朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)才獲得的閱讀量。
不禁反思：一定是文章寫得還不夠?qū)I(yè)，要加強理論知識。
誰知文章越寫越專業(yè)，閱讀量卻沒有太大的增長。
前文說過，每一類用戶的需求都是不一樣的，要針對用戶的需求推送合適的內(nèi)容。
那么，你的文章寫給誰看？他們的需求是什么？
如果公眾號的目標(biāo)用戶是律師同行，那推送專業(yè)文章用于交流學(xué)習(xí)，確實符合定位。但大多數(shù)的律師運營公眾號更多是希望服務(wù)客戶、開拓案源，那么我們應(yīng)該思考的是
首先，這樣的內(nèi)容是否滿足客戶的需求？
其次，客戶是否看得懂這么專業(yè)的文章？
其實法律行業(yè)公眾號閱讀量低的原因往往不是文章寫得不夠?qū)I(yè)，而是文章寫得太專業(yè)。
一是含有大量專業(yè)術(shù)語，用戶看不懂，也不想看
需要特別注意的是公眾號文章并不是學(xué)術(shù)論文，我們的目標(biāo)用戶（客戶）通常是非法律專業(yè)的人，他們關(guān)心的不是背后的法理是什么，也不是某個行為在法律上怎么定性，而是『解決方案（如何預(yù)防、發(fā)生時如何處理）』。
公眾號要用用戶看得懂的表述方式提供他們關(guān)心的內(nèi)容。
二是內(nèi)容枯燥，文字冗長，用戶沒有耐心閱讀
公眾號文章的閱讀場景是碎片化時間在手機端閱讀，我們爭奪的是『用戶有限的注意力和時間』，因此內(nèi)容應(yīng)該更簡潔更具可讀性，例如用講故事的方式代替一板一眼的案情陳述，把關(guān)鍵情節(jié)講清楚即可，無需將案例裁判文書一字一句搬出來。
三是版式傳統(tǒng)
跟Word文檔寫的法律意見書沒兩樣，這大大影響用戶的閱讀體驗，導(dǎo)致讀完率低（用戶沒看完就返回“走人”了），同時也影響律師的品牌形象。
版面設(shè)計的作用在于『讓用戶讀得舒服』、『幫助用戶快速獲得文章關(guān)鍵信息』、『體現(xiàn)律師/律所的品牌形象』。
不宜太過花俏，也不宜太過單一，應(yīng)與品牌VI統(tǒng)一，可以通過適當(dāng)?shù)呐鋱D、排版樣式、配色、加粗等優(yōu)化版式，提高閱讀體驗。
以上兩大誤區(qū)是許多法律人不敢涉足公眾號，或者運營公眾號長時間無突破的重要因素。
其實公眾號依然是律師團隊/律所品牌建設(shè)必不可少的一環(huán)，而要運營好并沒有想象中那么困難。
