做社群運營這么久，你有沒有發現一個死亡定律，那就是90%的社群會在3個月內走向沉寂，無人問津，偶爾有幾個發廣告的。
很多人找不到可以擺脫這種困境的方法，但其實，一個優質的并且具有長久的生命力的社群都是有內在的共同點的，或許他們的社群屬性不一致，但是內核是高度重合的。
今天，我們就來聊一聊究竟要如何做才能延長社群的生命周期。
1 社群框架
一般而言，社群里面會分布有四類人群，構成社群中一個完整的生態圈。
群主和管理員
愛提問的小白
大神成員
沉默的大多數
1、群主管理員
群主和管理員即是社群的創建者和管理者，在社群中起到的作用主要是的運營維護，特別是在社群的成員沒有建立連接的時候，就需要群主和管理員去充當這個橋梁，主動的去活躍社群氣氛，比如發起話題討論，做一些有價值的回答等。
2、愛提問的小白
這類人是剛涉及某個圈子的行業新人小白，他們本身不具備多少經驗和專業知識，但是對這方面又有很強的需求，會在社群中積極提問。
3.大神kol
與小白相反的就是大神成員，他們是社群中的kol，經驗豐富，能夠解答小白的疑問，作為社群價值的輸出者。這和我們在之前的文章說過的三進一反原則也是契合的。
4、沉默的大多數
除去上述三類人之外，群里分布最多的是沉默的潛水者。他們幾乎不會參與社群的討論，但是他們也不會退群，在群里默默的看著大家交流，同時也會遵守群內的規則。
2 用戶畫像
一個長期具有生命活力的社群，通常是依賴于用戶的信任，而前面我們也說過，社群經濟本質上就是信任經濟，信任是成交的基礎。用戶的信任來自于哪里呢？來自于他需求的被不斷滿足，當這種關系不能夠維系時，用戶的信任也就失去了。
所以我們在建立社群的初期，就需要分析用戶畫像，洞察用戶的需求。我們所有的運營方法、所有的活動都是建立在做好了用戶畫像的基礎上的，這樣才能行之有效。
在建群的初始，我們對用戶是不熟悉的，如果選擇編造用戶畫像的其實也是在欺騙我們自己。所以，我們能夠描繪用戶畫像的方法有什么呢？主要依靠用戶調研，實際的去了解用戶，然后伴隨著用戶在社群內的行為軌跡，逐步去完善這個用戶畫像。
不用多說，用戶調研的方式主要有三種，問卷調查、一對一溝通和大數據分析。
問卷調查效率高，可覆蓋面廣，但是數據有時候會存在很大偏差，還需要后期不斷深入；而一對一溝通的方式則是相反的，可以真實的挖掘出用戶更層次的需求，但是效率很低，時間成本很高；而大數據分析的話技術層面要求較高，主要依靠爬蟲等。最好的方式當然是三種相結合，在覆蓋面廣的同時做到深層次的挖掘。
3 社群核心內容
我們在初步了解用戶畫像之后，下一步要做的就是打造社群核心內容了。主要包括兩個方面，一是情感連接，二是價值輸出。
首先我們來說情感連接，我們的社群能夠長久的存活，很大一部分要依賴于建立社群成員之間情感的連接。舉一個簡單的例子，你的家族群，朋友群，即使是發一些無聊的小程序，或者是經常沒有人說話，你也還是不會退群，因為你們之間存在情感連接能夠繼續維系這個群。
而我們做社群也需要建立這樣的情感連接，方式有很多，比如組織同城的線下活動，通過活動促進彼此之間更近的交流；比如發起社群內同類人的共鳴話題，拉近群友之間的關系，網易云為什么能夠頻頻刷屏呢，就是因為它設計的活動海報等能夠激發人們的共鳴，觸動用戶的情感層面。我們做社群也就是需要通過這些有溫度感的運營方式，去增強用戶的粘性，讓用戶覺得在這個群內，我是找到了朋友的，我是有同類人的，這對用戶而言，也是我們社群價值的直觀展現。
第二個是價值輸出，這一點我們同樣需要做兩個方面的分析。首先是用戶自身的需求，我們通過建立的用戶畫像，不斷去挖掘用戶的痛點和需求點，盡可能的去滿足他們。
比如社群運營的群里面，運營相關的知識、運營的相關工具的使用推薦就是價值；主推優惠券的群里面，能夠提供發出真實的優惠券就是價值。不同的群有不同的價值輸出，這個也是要根據自己的用戶畫像來決定的。當社群里有了價值，大家也才會珍惜這個群，也會時不時的出沒活躍。
在前面的內容中，我們說到了社群需要四類人來構成社群完整的生物圈，而這四類人的價值需求是不一樣的。作為群主和管理員的話，毋庸置疑，他們的需求就是維護好社群，讓社群活躍下去，能夠實現轉化和變現。而其他三類人的需求則存在異同，大致可以用下圖來表示。
當用戶的需求得到滿足，社群就有了價值的直觀體現，大家也才會珍惜這個群，也會時不時的出沒活躍。
那么，價值鏈接輸出有哪些方式呢？通常來說，有兩種方式：定期的公開課和社群話題的日常討論，社群成員主要通過這兩種方式來獲得自己需要的知識和信息。
4 留存方式
一個社群的生命周期的長度，當然是取決于用戶能夠在這個社群中留存多久，盡可能的讓用戶留下來，這也是我們社群運營維護工作的重點。我們前面有分析過社群內除去群主和管理員的其他三類有用戶的需求點是什么，而我們讓用戶留存的方式主要也是圍繞用戶的這些需求來進行。
1)滿足他們的知識獲取需求
知識的獲取是群內三類人都共同有的追求，除去群內定期組織的公開課分享之外，大神是知識普及是小白和潛水者的知識獲取的主要來源，而大神要怎么滿足這個需求呢？所以很明顯的，一個群內不能只有一個大神，要保證他們是相互學習相互獲取經驗知識的。
2)榮譽感
榮譽感是每個人天然存在的情感，沒有一個人會排斥得到別人的贊揚，想讓用戶在群里多活躍，就讓他們能在群里獲得這種榮譽感。可以設置一些有意思的積分規則，比如說像QQ根據發言數來判斷活躍度，授予學士頭銜之類的。或許看上很簡單幼稚，但是往往越是簡單的東西就越是有效。
3)物質獎勵
可以直接參考快手抖音為了快速增加用戶量，所推出的極速版APP，只要堅持登錄平臺每天看視頻，就可以直接獲得現金獎勵，是不是很簡單粗暴？但就是這樣簡單粗暴的方式，保證了快手和抖音的日活每天穩居在各大應用軟件的前列。
直白的物質獎勵是最容易吸引到用戶的，也很容易讓人長期堅持下來。當用戶在你這里有所圖的時候他們就會更愿意來你的社群，當然所圖的不一定就直接是金錢，也有可能是用戶在意的其他東西。比如說，對于運營人員而言，最需要的是什么呢，是流量，是渠道，這些比小額度的錢更有吸引力。當然，這都是需要根據用戶畫像進行具體分析的。
5 總結
最后，希望大家在做社群的時候都能夠有對社群的正確認知，社群本身就是一個很虛的概念，是因為有了一群人即用戶的聚合，才有了社群的存在，所以社群的價值并不是在社群本身，而是體現在社群成員身上，如果想做成一個好的社群，做成一個生態那就要找到或者培養出多個大神，輸出好的內容，然后形成社群的良好口碑。
