一、消費者趨勢正在如何變化？
從消費者趨勢角度講，貝恩最近和世界經(jīng)濟論壇WEF做了一個聯(lián)合研究，研究2027年的中國消費力、消費市場，看看十年之后有什么樣的市場等待著我們。其中我們看到了十大趨勢，今天分享其中四個相關(guān)比較大的趨勢。中國的消費市場在快速增長的同時也在快速演變，充分理解消費市場的未來發(fā)展趨勢至關(guān)重要。
NO.1 經(jīng)濟發(fā)展驅(qū)動：國民收入的增長，催生世界上規(guī)模最大的中產(chǎn)階級，重塑消費格局
收入增長將會使中等收入群體人數(shù)增加,這不僅意味著消費水平的提高，還會導致對商品和服務(wù)的價值訴求發(fā)生演變。企業(yè)要針對收入水平不斷增長的用戶的新需求，不斷提供創(chuàng)新的產(chǎn)品。
中國會出現(xiàn)世界最龐大的中產(chǎn)階級——未來十年，中國1.8億人將進入到中產(chǎn)階級范疇。一旦進入中產(chǎn)階級，那么消費升級、消費力、消費習慣都會發(fā)生巨大變化。隨著收入提升，消費需求更多從功能向感性轉(zhuǎn)移，更多需要社交的元素來完成消費的體驗，所有這些對于社交電商都構(gòu)成了天然的基礎(chǔ)土壤。
NO.2 人口特征變化驅(qū)動：除了中產(chǎn)階級崛起之外，還有兩個特定群體在未來十年會發(fā)生巨大變化
一個是中老年，中國在快速步入老年社會，未來十年將有1億人邁入老年人的范疇，老年人的定義是60歲。這1億人和過去的老年人存在著很大的差異和區(qū)別，他們本身的收入更高，有更強的消費意愿。食品飲料、保健等，這些都是老年人跨過60歲門檻之后要極具提升的消費品類，這些在社交零售之中都可以成為未來非常重要的驅(qū)動力量。老齡人口的增長將產(chǎn)生新的需求，60歲及以上的高齡人群涌入將顯著擴張與高齡相關(guān)的典型產(chǎn)品/服務(wù)市場數(shù)字。
和老年人相對應的是新興數(shù)字時代“小皇帝”，這些是“421”（即四個老人、一對夫妻、一個孩子），倒金字塔。新生代“小皇帝”（90與00后）在消費品質(zhì)方面有更高的標準，對豐富的選擇有更高的期望，對便捷有更高的期望，對高質(zhì)量有更高的要求，對性價比的要求更低。這些人從出生起就生活在數(shù)字、社交的環(huán)境之中，他們更愿意進行數(shù)字化的分享，他們更愿意實現(xiàn)自我的價值，更愿意得到其他人的認可，更愿意分享他們自己的體驗，也形成了更多因人而聚的社區(qū)，所有這些也為社交零售鋪墊了非常廣闊的基礎(chǔ)。
NO.3 科技發(fā)展驅(qū)動：個性化產(chǎn)品與服務(wù)將成為主流市場的新取向
以客戶為中心的“個性化”消費將成為主流。我們看到由于人群本身的需求更加鮮明，因而體驗的要求更高。由于技術(shù)快速的迭代，涌現(xiàn)了大量個性化服務(wù)的需求，而且享受的服務(wù)和體驗，以及對外的分享，在很多消費者看來都是消費不可分離的組成部分。
最終這些需求，我們希望看到通過一個閉環(huán)的形式把品牌、消費者、平臺等諸多方面串聯(lián)在一起，能夠更加主動地分析洞察需求，在這個基礎(chǔ)上甚至主動激發(fā)需求，然后通過個性化的方式進行滿足。未來2027年將形成這個新的循環(huán)，消費市場和今天將呈現(xiàn)非常不一樣的格局。
二、新零售帶給品牌什么機遇？
剛才講的是未來十年消費變革，我們再看一看這個變革對品牌商意味著什么；品牌商又該如何來應對這樣一些變革，在里面發(fā)現(xiàn)我們的機遇。
大家都知道中國在全球市場有一個全新的形象，我們的出口、制造、人口等標簽現(xiàn)在正在被數(shù)字經(jīng)濟新標簽所替代。從移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量、移動支付交易額、快遞單量來看，中國已經(jīng)走在了數(shù)字化進程的前列。處于世界領(lǐng)先地位這種大的環(huán)境之下，品牌商面臨一個非常重要的機遇，就是新零售變革——數(shù)字經(jīng)濟帶來的人、貨、場這三個零售核心要素的重構(gòu)。
人
人，面向未來的人，是完全數(shù)字化的人，可感知、可被洞察、可連接、可交互；貨，也不再是原來一個簡單的物理載體，它有外部體驗包圍，是和消費者一起互動創(chuàng)造出來的；場，更是無處不在，隨處都可以作為零售消費體驗的，包括社交電商也是非常重要的場景。
人的重構(gòu)。原來一個分散不清晰的人，現(xiàn)在通過數(shù)字化，已經(jīng)能夠?qū)⒕€上線下行為非常完整反映在我們視野之中。通過社交行為，對人進行數(shù)字化，這將能最真實反映出這個人的顯性需求、隱性需求和沒有被激發(fā)出來的需求。
過去對消費者的認知是模糊的、片面的、主觀的：
今天對消費者的理解基于消費者真實的實時的行為數(shù)據(jù)：
我們看到很多企業(yè)已經(jīng)開始利用這些數(shù)據(jù)來改變自己的經(jīng)營模式，比如利用以消費者為中心的種草、養(yǎng)草、拔草或者割草的模式來經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)。以往傳統(tǒng)打造一個產(chǎn)品，通過廣告和線上線下的推廣活動來創(chuàng)造需求，再通過銷售渠道滿足這個需求；現(xiàn)在這種經(jīng)營方式已經(jīng)被從第一天開始就圍繞核心目標客戶群究竟是誰而展開經(jīng)營，進行持續(xù)的迭代、積累所取代。
以雅詩蘭黛年度口紅新品營銷活動為例，通過互聯(lián)網(wǎng)“可視化”營銷鏈路精細運營目標消費者，打造爆款新品，不斷沉淀積累消費者資產(chǎn)。
貨
消費者對貨的體驗、對貨的個性化需求越來越高。根據(jù)有限消費者認知設(shè)計/生產(chǎn)的商品在生產(chǎn)研發(fā)和供應鏈領(lǐng)域面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。
1.產(chǎn)品平均上市周期顯著縮短，研發(fā)挑戰(zhàn)突增。產(chǎn)品理念形成、設(shè)計測試等研發(fā)周期縮短,更快地滿足費者日新月異的需求。
2.消費者需求日漸多樣：消費者的需求愈發(fā)分散，若采用過往的研發(fā)和供應鏈策略，覆蓋的消費者半徑將日漸趨窄。
場
NO.1 零售端的商業(yè)邏輯并沒有改變，圍繞零售的本質(zhì)為消費者增加附加值是運營 “場” 的關(guān)鍵
NO.2 深度整合線上線下數(shù)據(jù)，深耕單客運營，為消費者創(chuàng)造極致的線上下融合購物體驗
在云集上已經(jīng)開始進行經(jīng)營的品牌商都能意識到，場在未來是一個新的擴展。如何在場里把最精準的產(chǎn)品、最好的體驗、最好的價值體現(xiàn)出來，這個場就是一個最高效、最有效的連接消費者和商品的場景。不管是傳統(tǒng)的線下渠道，還是包括一些新創(chuàng)造的零售物種，都已經(jīng)開展了很多線上線下融合的嘗試——在線上集客，線下進行轉(zhuǎn)化，或者反過來，又或者同時在線上線下進行疊加，進行創(chuàng)造一體化的體驗。不論哪種嘗試，其背后不變的都是對同樣一個人本身的認知。
新零售的核心是數(shù)據(jù)和以消費者為中心，這將對企業(yè)運營模式提出了新的要求。而最終帶給我們巨大機會是在數(shù)字化三要素之后，形成了全新的閉環(huán)，能讓品牌商用一種新的方法進行自己的經(jīng)營。一個是前端的閉環(huán)，營銷、銷售、消費者運營和管理；另一個是后端的閉環(huán)，用消費者的信息互動來驅(qū)動研發(fā)、供應鏈整個體系。這兩個閉環(huán)相互之間既促進，又形成共振強化。哪個品牌商能率先找到這樣一個平臺，把閉環(huán)打造出來，這個品牌商一定能在新零售大潮當中占據(jù)先機。
在新零售的環(huán)境下，競爭格局發(fā)生變化，各品牌商和零售商皆具有 “換道超車”的機會；
是否能夠提前布局、打通渠道價值鏈、與新玩家共贏，將決定下一個十年的發(fā)展。
社交電商將提供新零售變革三大抓手
究竟以云集為代表的社交電商新平臺，能給品牌商哪些方面的助力？我們認為最主要的是，社交零售將從三個主要的方面提供抓手。
一是產(chǎn)品研發(fā)力量可以提供極其豐富的信息，有關(guān)消費者，不止是商品本身的信息；
二是一個完整的社交生活環(huán)境，這種洞察可以幫助創(chuàng)造真正極致的產(chǎn)品。在這個基礎(chǔ)上，在營銷方面，基于自然社交連接的方式是最有效的觸達有共性需求人群的通道；
三是通過極度扁平化、高效的運作體系，極大壓扁了傳統(tǒng)的多層分銷體系，讓品牌商通過小b直達最終消費者，形成完整的數(shù)字化閉環(huán)。
