全球第一CEO杰克·韋爾奇：一流的CEO，首先是一名教練
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通用電氣前總裁，被譽為“全球第一CEO”的杰克·韋爾奇說過一句名言：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練。”
如果你是下屬，即使錯在自己，內心一定會產生強烈的抵觸心理。你一定會覺得更容易接受。而且會自己思考出現問題的原因。第二種溝通技巧，就是我們今天要講的主要內容：“教練技術。”
美國在80年代，一名網球教練在美國引起轟動。當時學打網球少則幾周多則幾個月，才能初見成效。而他只用20分鐘，就讓一個不會打球的人學會打網球。這名教練用的方法很簡單，他讓不會打網球的人把焦點放在網球上，而不必管用什么技巧或姿勢去打球，當網球被打過來的時候，只管用球拍擊球就行了。這名網球教練說：“我并沒有教他一些如何打網球的技能，只是幫助他克服了自己不會打網球的固有意識。”這種方法引起了很多企業管理者的興趣，他們將網球運動場上的教練方式運用到企業管理上，便產生出了一種新的管理技術——管理教練技術。
著名的企業教練之父添.高威在《工作的內在訣竅》中提到一個公式：P=P-i（如下圖）這就像是登山，能否登頂（表現），一方面（潛能）取決于你自己的體力，另一方面（干擾）要看你自己的心理狀態，隊友的配合程度，登山時天氣等一系列影響。“教練技術就是通過提問，將你的潛能激發出來，同時降低外在的干擾。”
“教練技術”很重要的一點在于提問，通過提問來引發對方的思考，使對方能最大限度地發揮自己的潛能。對于你要去引導對方將更多的信息表述出來時，建議多用開放性的問題，少用封閉性的問題。開放，是溝通的基礎，通過開放性的提問，能讓對方敞開心扉，而你就能得到更多的有效信息。這里給你分享一個“教練技術”常用的開放性提問工具——“上堆下切平行法”上堆法是為了使你提問的對象看到當前他所憂慮或擔心的事情，在未來的意義或背后深層次的意義。目的是幫助被提問者確認思考方向，使對方能透過事情的現狀看到事情的本質，讓對方看到的范圍更大更廣，從而避免對方片面的認識，讓其自發地去尋找問題的解決辦法。注意：此時不管對方的目標有多么不接地氣，都不要輕易的去做評判（否則對方又將責任感轉移到你身上）你自己做過什么努力想要改變這些事情？與你自己相關的因素有哪些？平行法主要是讓被提問者自己發掘出看到同一問題的多種可能性，通常可以用“除了……還有什么”“還有呢……”等句型。在相似或相同的情況下，你看到過別人遇到過這樣的問題嗎？他們是怎么解決的？如果你這樣做了，那后果會是什么？（當別人提出不切實際的目標時提問）下切法就是對被提問者話語中提到的問題進行追問，以便于把問題進行聚焦，從而找到產生問題的根本原因，最終進行正確的判斷。你回去以后有多少可能性會做這件事？（打分：不能做是0分，10分代表你肯定會去做）你覺得是什么事影響了你做這件事的判斷？你愿意調整它嗎？調整后你做這件事的打分是多少？如果說沒有想法，他是想把責任推給你，你問，你真的想解決這個問題嗎？那你就努力想。我的一位朋友跑過來找我，說自己最近很煩，工作和生活無法得到平衡，讓我開導一下她，這個時候我就可以用“上堆平行下切法”來幫助他。我朋友：“我的工作和生活無法得到平衡”。（注意哦，這并不是一個清晰的目標，上堆方法中最重要的是讓對方把具體的目標，具體的問題說出來，這個目標或問題并不具體）我：“具體一點呢？到底是什么具體的事情？”（需要提開放性的問題）我朋友：“我女朋友在外地，我工作在北京，我又不想去異地找她，她又不想來北京，但是總是異地也不是長久之事啊！所以特別發愁，你說我該怎么辦啊！”（注意哦，這個問題是他自己的問題，他問我，讓我給答案，他是想將這個責任推給我，我不能直接給出建議或答案，解決這個問題是他自己的責任）（注意哦，他還是想將責任推給我，這不是我的事情，是他自己的事情，所以我不能替他作出任何決定）我：“你真的想解決這個問題嗎？如果真的想解決，你就用心想。”（將責任推還給他）我朋友：“我真的想解決，我想過了，年底之前我必須解決這件事。”我：“這件事都和哪些人相關呢，他們分別持什么樣的態度？”我朋友：“跟我女朋友，我爸媽，她爸媽。我爸媽和她爸媽沒啥意見倒是，我倆在哪都行。我女朋友吧也沒有什么太大意見，就是不想來北京，覺得北京壓力大。”我朋友：“我想吧，在年底之前做出決定，如果我女朋友不來找我，我就辭職去找她。”我朋友：“我準備回去跟我女朋友好好談談，如果她不同意來北京，我就辭職去找她。”我：“如果給你這個決定打個分，0分是不會做，10分是肯定會去做，你會打幾分？”我朋友：“4分吧。”（打4分就代表他不會去做這件事，還要繼續提問）我：“你覺得是什么影響了你的打分，如果讓你調整一下指標重新打分，你會調整什么，又會打幾分？”我朋友：“可能是我的老板吧，我擔心他不同意我辭職。如果我要調整對老板的看法應該可以，我都想辭職了，還管他同意不同意干嘛。”到此，整個的輔導過程結束，我通過提問引發了他的思考，讓他自己想出了解決方案。很多女性都會問自己的老公愛不愛自己，但是提問的方式不對，產生的結果大相徑庭。如果你直接問他到底愛不愛你，這是封閉性的問題，他只有兩個選擇“愛”或者“不愛”，他肯定會說愛你啊，而且你問久了他還會煩。“教練技術”你該問開放性的問題：“老公你愛我哪一點？如果他說了一兩個，那你可以繼續問：還有呢？這樣問會引發他的思考。這時候他思考的全部是你的優點與好處，接下來下切再針對某一點進行追問，問到具體的細節原因。這樣提問會加深你在他腦海中的好印象，他也會越來越愛你。
最后的話
教練技術就是通過提出開放性的問題，激發他人的潛能，引導他人說出問題的解決方法，并使其行動的技巧。1、教練技術的原理：P=P-i（表現=潛能-干擾）
4、教練技術達到的效果：讓提問的人很輕松，使被問的人嚴肅的思考5、教練就要做到：不評判，不介入，不引導，引起對方的責任感；
當你不斷的給別人提建議的時候，對方會生氣，會覺得你是在指責我；當你給對方建議的時候，不論這個建議是什么，對方都會下意識的說不行；你一旦輕易告訴別人該怎么做的時候，別人就會把責任感推給你；如果這個建議是你說的，他會認為是你說的有問題。如果是對方自己想出來的，遇到困難，他自己會堅持下去。要記住：比起聽建議，人更喜歡自己想到的解決方法，并為其負責。如果你想成為一名一流的CEO（或優秀的管理者），那么請首先從做好一名教練開始吧！做好一名教練，請你從學會開始說：“你覺得呢？”開始吧！
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