電信網絡在三家運營商之中相對穩定，速度較快。那么，是何種原因導致電信的百兆光纖依然出現卡頓呢？
可以通過“ping”命令判斷出究竟是用戶端還是運營商端出現的問題。
有兩種測試步驟：
一是測試局域網網關、二是測試運營商DNS服務器。
在開始、運行（快捷鍵WIN+R）中輸入“cmd”進入到DOS窗口；
使用下圖中的測試命令，查看到網關是否存在延時較高或者掉包的現象。
若延時較高或者掉包、不穩定等，需要針對用戶端的局域網機型檢測。
若局域網沒有任何問題，可以通過該方式來測試運營商端是否存在問題。
運營商的DNS服務器地址可以登錄路由器進行查詢；
一般在路由器的WAN口信息中能夠查看，使用上訴方式測試即可。
能夠造成局域網卡頓的主要原因有一下幾種：
一種是同頻的無線信號干擾、一種是蹭網問題、一種是不良軟件的帶寬占用問題。
一、無線信號同頻干擾
隨著無線設備的增多，各家各戶均會使用較多的無線設備。
無線設備之間將會存在十分嚴重的同頻干擾問題，導致網絡卡頓；
可以在路由器的無線設置中，開啟智能信道優化功能，自動設置成最優無干擾信道。
有一定網絡設置經驗的用戶，也可以利用WirelessMon類軟件，手動設置無干擾頻段。
二、蹭網問題
蹭網是造成網絡卡頓的隱型殺手，并且不易查詢。
需要登錄路由器進行查看，在設備管理中是否存在陌生的設備；
一旦發現，可以將陌生設備打入設備黑名單，杜絕其蹭網。
三、不良軟件的帶寬占用
這也是我偶然發現影響網速的一個問題，后臺偷偷上傳流量的軟件。
以愛奇藝這款軟件為例，即使在沒有使用的時候，在后臺會偷偷的上傳數據流量。幾乎會將上傳流量全部占滿，導致網絡出現卡頓。該軟件退出后依然不會關閉，需要在進程中將其殺死。
視頻或基于P2P下載的軟件或多或少的會存在類似問題，注意軟件的正確使用。
只要判斷并非用戶端故障，直接電話運營商處理即可。
運營商常見的故障有一下幾點：
傳輸節點過多，導致用戶端光衰較大，信號會出現不穩定現象；
小區主干端口帶寬不足，高峰期會導致擁堵問題，需要對主干端口擴容；
運營商端的設備或服務器出現故障，導致傳輸速度緩慢。
網絡故障投訴時，最好撥打運營商的公共故障電話，不要撥打私人客服電話。
只有撥打公共故障電話，才會計入故障統計，處理速度較快。
