職場(chǎng)中，一定會(huì)面臨三種類(lèi)型的人際關(guān)系，即：與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系和與下屬的關(guān)系。
向上管理，是配合上司的作風(fēng)和目標(biāo)，并將其與自身的作風(fēng)和目標(biāo)融合起來(lái)，從而能夠有所作為，輔助上司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。即，為了讓自己、上司和組織取得好的業(yè)績(jī)，有意識(shí)地配合上司一起工作的過(guò)程。提出向上管理概念的羅塞娜·博得斯基認(rèn)為：管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上司手上，因此，當(dāng)你需要獲得工作的自由資源時(shí)，就需要對(duì)上司進(jìn)行管理，實(shí)際上是與上司進(jìn)行良好的溝通。
向上管理中，存在著兩個(gè)主要的困難，一是傳統(tǒng)觀念的影響，傳統(tǒng)管理都是自上而下的管理；二是害怕失敗，對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，與上司的接觸充滿(mǎn)著風(fēng)險(xiǎn)，因此寧愿選擇逃避。但任何領(lǐng)導(dǎo)都是凡人，需要被推動(dòng)，被協(xié)助，需要被管理。
你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織的成效、成果以及你個(gè)人的成功提供資源。
--彼得·德魯克
以下是常見(jiàn)的向上管理的方法：
（1）從上司的上司的角度考慮問(wèn)題，支持上司的工作，提供信息，為他出謀劃策，幫助上司獲得成功。可以做無(wú)名英雄，即使不被認(rèn)可，仍然一如既往地把工作做好；
（2）把上司看做“人”，認(rèn)識(shí)到他也有盲點(diǎn)，也會(huì)犯錯(cuò)誤，他還承擔(dān)著更大的責(zé)任，多向他提供建設(shè)性反饋，但不奉承；
（4）如果由于上司的原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)士氣低，要在不挑戰(zhàn)上司尊嚴(yán)的情況下，根據(jù)上司的風(fēng)格選擇合適的溝通渠道，開(kāi)會(huì)、越級(jí)、直面溝通、講事實(shí)擺道理等；
（5）如果無(wú)法與上司和諧相處，不要過(guò)于在意，可以在心里把他當(dāng)做“病人”，調(diào)整好自己的狀態(tài)和情緒，也可以選擇調(diào)整到其他部門(mén)或選擇離開(kāi)這個(gè)組織；
（6）如果暫時(shí)不能離開(kāi)，可以這樣做：做高自尊的人，不求他人表?yè)P(yáng)；做好事，不需要他人知道；不做壞事，做事堅(jiān)持原則；自我肯定，在內(nèi)心里慷慨地表?yè)P(yáng)自己；如果自己有錯(cuò)誤，人無(wú)完人嘛，勇于在公開(kāi)場(chǎng)合坦然承認(rèn)，做內(nèi)心強(qiáng)大的人。
與同事的關(guān)系和與下屬的關(guān)系都屬于正常的人際關(guān)系管理范疇，其中與下屬的關(guān)系還包括領(lǐng)導(dǎo)能力的應(yīng)用，這里不再重復(fù)。
關(guān)于如何處理人際關(guān)系，我們已經(jīng)闡述了很多，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要去嘗試、去使用，這樣才能真正改變自己的人際關(guān)系。在人際關(guān)系中要保持主動(dòng)。
主動(dòng)交往人際關(guān)系的一個(gè)重要方法就是要主動(dòng)交往。人際關(guān)系是一種心理關(guān)系，有交互才能產(chǎn)生關(guān)系，否則人與人都是獨(dú)立的個(gè)體，沒(méi)有關(guān)系。
在現(xiàn)實(shí)中，有許多人盡管與人交往的欲望很強(qiáng)烈，但仍然不得不常常忍受孤獨(dú)的折磨，他們的朋友很少，甚至沒(méi)有真正的朋友，因?yàn)樗麄冊(cè)谂c人的交往中總是采取消極的、被動(dòng)的退縮方式，總是等待他人首先來(lái)接納自己。因此，雖然他們同樣處于一個(gè)人來(lái)人往，熙熙攘攘的世界中，卻仍然無(wú)法擺脫心靈的孤寂。要知道， 他人是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地對(duì)我們感興趣的，我們要想有良好人際關(guān)系，要想在自己身邊建立起一個(gè)豐富的人際關(guān)系世界，就必須做交往的始動(dòng)者，要主動(dòng)，要多嘗試，不要處處擔(dān)心。當(dāng)你主動(dòng)與陌生人打招呼、攀談時(shí)；當(dāng)你在舞會(huì)上去邀請(qǐng)舞伴時(shí)；當(dāng)你主動(dòng)向同事提出小需求時(shí)，只要你是真誠(chéng)的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的努力幾乎都是成功的。這時(shí)可以應(yīng)用10/10/10法則，從10個(gè)月后、10年后的角度去看看你現(xiàn)在想要做的嘗試，就會(huì)更容易邁出第一步。
故事：富蘭克林借書(shū)
富蘭克林年輕的時(shí)候，擔(dān)任過(guò)費(fèi)城州議會(huì)的文書(shū)辦事員。這是他接觸政壇的第一步，要想有更大的發(fā)展，他必須要得到更多有實(shí)力政治人物的幫助。可是，州議會(huì)中一個(gè)在當(dāng)?shù)刈钣绣X(qián)也最具備影響力的議員總是非常看不起富蘭克林，甚至在公開(kāi)場(chǎng)合斥罵他。
這種情形非常的危險(xiǎn)，照此下去，就沒(méi)有人會(huì)瞧得起自己了，因此，富蘭克林決心改善雙方的關(guān)系。
但是，怎么辦呢？很顯然，沒(méi)有人愿意在那位議員跟前替自己美言，自己也沒(méi)有任何資本能夠與該議員結(jié)納。
一天，那位議員在議會(huì)演講完畢，正站在走廊里抽雪茄，富蘭克林走過(guò)去，禮貌地和他打招呼。議員傲慢地看了富蘭克林一眼，說(shuō)：“小子，你不用來(lái)跟我套近乎，我?guī)筒涣四闶裁础！?/p>
“不，你可以幫我的。”富蘭克林不以為意，說(shuō)：“你在演講中倍加推崇的那本有關(guān)憲政改造的書(shū)，我非常有興趣。我也一直在思考這方面的問(wèn)題，但鑒于我才疏學(xué)淺，因此非常渴望能從這本書(shū)中得到指教，希望你能夠?qū)⑺杞o我仔細(xì)閱讀。”
“哦？這個(gè)嘛……倒是件好事情，好吧，明天我會(huì)叫人拿給你。”有人對(duì)自己推崇的書(shū)感興趣，這讓這位議員先生挺高興的。
過(guò)了大約一個(gè)星期，富蘭克林把書(shū)還給了議員，還附上一封信，對(duì)該書(shū)給自己的指教深表謝意，同時(shí)，也提出了一些疑問(wèn)和自己的看法。議員先生給他回了一封信，對(duì)這些疑問(wèn)做出了解釋……
再見(jiàn)面時(shí)，那位議員居然主動(dòng)跟富蘭克林打招呼，言談間的態(tài)度也很熱情。自那以后，那位議員非常樂(lè)意提攜和幫助富蘭克林，直到富蘭克林當(dāng)選為總統(tǒng)，甚至一直到他去世為止，他都是富蘭克林的摯友。
人際關(guān)系是在交往的過(guò)程中逐漸產(chǎn)生的，離開(kāi)交往，就沒(méi)有人際關(guān)系，因此想要提高人際關(guān)系就要主動(dòng)去交往，在職場(chǎng)中尤其如此。每個(gè)人的選擇都有很多，你不主動(dòng)去與人交往，往往就被排斥在他人的圈子之外了。交往的機(jī)會(huì)需要自己去創(chuàng)造而非等待，讀完富蘭克林借書(shū)的故事是否有所啟發(fā)？是不是考慮向你需要改善人際關(guān)系的目標(biāo)人物--去借本書(shū)？創(chuàng)造工作中的一個(gè)小需求？臨時(shí)借幾百塊錢(qián)周轉(zhuǎn)一下？
聯(lián)系客服
