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外包，究竟會提升還是削弱CIO的領導力呢？作者：陳念 談冶禎來源：賽迪網字體[放大、標準、縮小]《信息周刊》研究部2006年“中國CIO領導力調查”結果顯示， 2005年，58% 的企業增加了IT項目外包，選擇減少的公司僅占7%，22%的企業堅持不變，還有13%的企業表示沒有統計。而首席信息官（CIO）們對2006年的IT外包預期持樂觀態度，選擇增加外包的企業占56%。 外包已經成為趨勢，但是對CIO領導力而言，外包是一柄雙刃劍。“有效的外包，能讓CIO更好地去扮演首席執行官（CEO）的戰略合作伙伴，而不僅是一個技術專家或項目推動者。” 西門子公司COM信息部首席信息執行官李福生表示。 外包首先能夠幫助CIO從紛繁的瑣事中脫身而出。“我們現在只外包了桌面支持等基本業務，像服務器的管理和規劃等，還是由IT部門自己完成。” 思愛普（北京）軟件系統有限公司（SAP）IT經理劉雅釗說道。盡管外包的只是一部分非核心的IT 業務，但劉雅釗仍然覺得，外包讓他有更加充裕的時間去推動IT和業務的融合。 國家開發銀行CIO胡本鋼有同樣的感受。他不僅要負責國家開發銀行內部的信息化項目，還要負責一些高科技產業項目。IT外包，使他有更多的精力放到汽車行業、集成電路行業的項目考察上。 如何幫助企業降低成本，是CIO、也是企業高層十分關心的事。借用外包的力量，CIO能夠盡快地將成本降低，這讓公司上下對CIO另眼相看。 以西門子公司（Siemens）為例，原先西門子公司在上海、北京、廣州三地都擁有呼叫中心（Call Center），外包之后，將三地的呼叫中心匯集到一地，降低了人力成本和管理成本。西門子公司推行的是內部外包，一個被稱作西門子行業應用企業集團(SBS)的部門承擔了西門子各個公司不同的IT運作。因此，對SBS部門來說，共享服務器、路由器等硬件設施，既提高了可用率，也降低了費用的支出。李福生表示，他在外包之初，就要求外包方保證在第一年能降低15%的IT成本，第二年還要降得更低。 成功的外包能夠幫助CIO提高在企業的個人地位和影響力。但劉雅釗認為，如果外包效果不像預期中那么樂觀，很有可能會削弱CIO的領導力。 對CIO來說，外包會帶來更加頻繁的對內和對外溝通。“常見的問題是，由于CIO未能建立有效的溝通渠道，導致業務部門經常抱怨外包方不能及時有效地解決問題。”李福生說道。 索尼中國有限公司信息系統部高級經理支佳琦也認為：“外包的考評往往和CIO的績效考核掛鉤，不如意的外包會阻礙公司的業務發展，并且給CIO帶來不利的影響。” 劉雅釗還表示，CIO更大的擔心在于，既然企業已經外包了一部分基礎IT職能，那么公司會進一步考慮其他的IT職能是不是能夠統統外包出去，近而評估公司是不是還要設置CIO一職。 外包，究竟會提升還是削弱CIO的領導力呢？答案不是惟一的，這取決于CIO控制外包項目的綜合素質。但外包已經成為趨勢，CIO所能做的只有主動接受這場挑戰。（T112）